www.otzyv.eu
С сентября 2016 года по теперешний час нам не заменили двери по гарантии. В магазине записали номер телефона и просто не берут трубку. На свою голову мы заказали двери в 2 квартиры. Так во вторую пришлось нанимать других мастеров для установки, т. К. Прошло 2 месяца со дня покупки а установки не произвели. Мы не могли из за этого закончить ремонт. Двери хорошие, это единственный плюс. А обслуживание отвратительно.
Здравствуйте. Все что Вы пишите Не соответствует действительности. 1. Товар покупается в слепую. 2. Платится полная стоимость. 3. Делаются манипуляции с подрезкой и врезкой и все товар обмену не подлежит. Привозят 2.3 двери разных цветов и оттенков и говорят что заменить нельзя и вернуть тоже.
Купил двери в г.Винница на ул.Киевская, уже месяц как должны были установить двери. Дверей нет!
говорили мне и прораб и дизайнер что контора отстойная, не поверил, сейчас жалею.
деньги взяли , крайний срок поставки просрочили уже на месяц. Обходите их десятой дорогой
На счет обслуживания компании.
Двери заказали 28 октября 2017 года. Доставка была 6 ноября. А 8 ноября оформили заявку на установку. Сказали что в течение 3-х недель установят (многовато как по мне, но делать нечего - на их установку идет гарантия). Все 3 недели полный штиль. Позвонил к менеджеру - сказали что за неделю закроют все то что накопилось и обязательно установят. Еще через неделю менеджер обещала взять под личный контроль и сказала ждать звонка установщика для согласования даты и времени установки. Еще через неделю та же менеджер говорит что гарантирует установку до НОВОГО ГОДА!!! Итого с момента оформления заявки (после того как привезли двери) прошло уже 37 ДНЕЙ. + еще две недели до Нового года.
В 2012 году тут же заказывал 2 дверей - несмотря на снегопад привезли и установили за 2 недели. Сейчас же ситуация катастрофическая.
Если бы знал, что такая безответственность заказал бы другом месте.
Я ніколи більше не буду купляти двері в тій фірмі нехай віддадуть нам гроші за тьі двері за які ми заплатили 10588гр які привезли бракованні тепер ніхто не дзвонить і нічого не повідомляють ми самі змушені все дізнаватися і їхати в їхній офіс для більш детальної інформації
Заказали 3 двери, в салоне с нами были вежливы, обещали что все будет на высшем уровне. Сроки по доставке были оговорены изначально. По причине задержки поступления добора на склад сдвинулась и доставка примерно на неделю. Установщиков пришлось ждать около 2-х недель, но об этом предупреждали заранее. Мастера быстро и качественно все установили, глобальных претензий нет. Сразу же после установки было обнаружено, что нет уплотнителя возле стекла на одном сегменте двери, обратились в салон, пришлось ехать писать заявление. Пообещали заказать и все исправить. Прошел месяц, появилась еще одна проблема, наличники на одной двери выгнуло и они отходят от стены, набрали уточнить где уплотнитель и что делать с наличником. Уплотнитель оказывается уже на складе, на наличники нужно снова писать заявление. И началась самая интересная часть - обещания уточнить когда придет мастер и перезвонить через 10-30 минут. Уже неделю каждый день мы звоним, то нет менеджера которая занималась нашим вопросом, завтра вам перезвонят, то не берут трубку, а когда дозваниваемся, сейчас все уточним и точно перезвоним и так до следующего дня. Послепродажный сервис сводит на нет все плюсы данного производителя. Не могу рекомендовать его в дальнейшем.
Заказали две двери входную и межкомнатную! в магазине все ок! все обговорилии даже оплатл установку входных сразу, на щет межкомнатных сказали по факту работы с мастером! мало того что переносили, еще и за установку взязи полторы штуки хотя старая рама была снята, а он просто сбил по 5 см бетона по сторонам установкуа обеих дверей заняла 5 ч.! мастер просто моральный урод! у них ниче больше не закажу и ни кому не советую!
Пришел в "салон" выбрать и купить 9 (ДЕВЯТЬ) дверей на дачу. Объяснил, что помещение зимой не отапливается, мол, что посоветуете? Продавец Людмила (0674438033) сразу и не думая посоветовала двери из цельного деревянного массива (это понятно, они самые дорогие) в дальнейшей беседе в общем-то ни на один мой вопрос касающийся конструктива и характеристик ответить не смогла :) Ладно, после консультаций с моим прорабом остановился на цельном мдф под экошпоном. Тоже недешево, но влагу впитывают меньше и выглядят неплохо. Просчитали заказ - доставка, установка с врезкой петель, фурнитуры и т.п., в общем, все "под ключ". Заказал приезд замерщика. "Ждите, вам перезвонят" Подождал до конца дня - не перезванивают. Звоню напомнить, - Ждите, перезвонят завтра. В общем, звонил еще 3 раза, на ожидание убил еще 3 дня, никто так и не перезвонил. Теперь вопросы:
1) если эти людишки даже о замере созвониться не в состоянии, то интересно, что они вообще могут?
2) если рабочий плохо работает, то надо гнать не рабочего, а его шефа. Но обратной связи с клиентами у этой компании нигде нет... Такие "фирмы" долго не живут, разве что в Белорусии?
3) если сотрудники так просто отпихиваются от заказа на более чем 2 000 USD, сколько осталось жить этой "компании" и чего стоят их "гарантии качества" о которых они взахлеб вопят на своем сайте?
Вывод:
Компания - говно, сотрудники - НИЧЕГО не знающие о дверях ленивые дебилы.
Повезло, что остановил работу с ними на этапе согласования времени замера :)))
Не вздумайте обращаться!
Хочу поделиться с людьми своим опытом по заказу белорусских дверей в Харькове и предостеречь людей связываться с ними! Фирма не выполняет своих обязательств по качеству и срокам ! В филиалах сидят неграмотные сотрудники, которые все забывают, ничего не знают и не могут проконсультировать! Если они говорят, что все записали или, что они вам перезвонят, не верьте ни одному слову! Сроки переносили 3 раза, двери установили с испорченными ручками ! И руководитель фирмы скрывается!
