Обслуговування ужасне ! Прислали ні тот розмір , обміняти відмовились
Хочу поділитись своєю історіею співпраці з цією компанією .
Зразу напишу речі хороші
Обслуговування жах !
- Треба постійно нагадувати про себе .
- Ціни постійно міняються
Кому цікаво читайте .
Я знаходжуся зараз у Німеччині. Перевізником завжди роблю замовлення, не тільки у них.
Перевізник кожну середу та четвер з України збирає yci посилки з новоі пошти , та везе на німеччину, кожну неділю він відає, та сбирає посилки.
Я зробила перше замовлення костюм, брючки та жакет, по прежоплаті 200 грн 3.10.23 , обіцяли відшити за 8 - 12 днів, прочекала до 10.10 і запитала в якому стані мій заказ , відповідь - немає тканини , вони даже шити не почали і забули мені про це написати , поки сама не запитала .
Дали я зробила друге замовленя.
І мені счітаюиь сумму 3728 грн .
Я питаю з відкіля ця сума ?
І розписую своє замовлення
Лосины черні S 900 грн
Сукня беж S 1012грн
Сукня біла 1502грн
- 200 грн которые я зкидывала за костюм на который немає тканини.
Виходить 3414 - 200 = 3214 грн .
Правильно?
Мені пишуть да правильно. З відкіля взялась її цифра мені ніхто не розповів , доречи це я переписувалась с Юлею .
Є всі скрини по перерисці. Нічого ні придумала .
Далі я відправляю гроші повну стоимость 3214 , це було 12.10.23 .
Прошу їх відправити моїй подрузі так як вона збирала мені того оазу много посилок .
Та ціни міняються на їх роздум . В інстаграмі одна ціна , пишуть другу , питаешь в чому різниця у колірі кажуть або ще щось.
І так 12.10 оплатила , 15.10 пишуть що замовлення готове і далі тиша .
17.10 запитую відправили моє замовлення чи ні ?
Через якийсь час мені відповили це було 17.10, що заказ відправлен і написали номер ттн.
Но це тільки після того як я сама запитала ! Самостійно ніхто не сообшів мені нічого .
І це вже був другий менеджер Каріна, Юля типо вже работу закінчила зі мною ...
Недочекавшись першого замовлення роблю друге :
З 17.10 почали його формувати :
костюми Сют 2 шт (беж та чорний) ,
коротку сукню Мілана , ще такіж лосини Атом дочці, та бежові таки ж собі, розмір однаковий С.
та 2 сукні подружкам .
Заказ не малий вийшов.
З першу замовила 2 костюми оплатила повністю 21.10
Так как заказ ще не відправили додала до заказу лосини
2 пари . Оплатила їх 31.10
Лосини Атом чорні я вже купую за 1152 (як виявилось що , як є в наявності то вони коштують 900 , а як що їх ще щьють то 1152 🤷♀️.)
Ну да ладно. Беж лосини купую за 900 грн .
Ще цікава річь пишуть номер замовлення невказуючи сумму, ні разу , я повинна сама їі считать, і запитувати правельное чи ні , як так не розумію .
Окей
31.10 оплатила 2шт Атома однакового розміру С , та сукню Мілана також С (яку мали відшити за 8- 12 днів ) .
31 .11 підтверджую що
Чекаю на закази
152568 (лосини 2шт, та сукню )
151907 два костюми
На цьому спілкування с Каріною тим часово закінчилось .
1.11 питаю чи побачили мою оплату , так как на сріншот ніхто нічого не відповів .
Мені відповідає Катерина , що так вони побачили.
Далі 3.11 я питаю можу лі я ще додати до заказу сукню, знову Каріна відповідає.
Короче я додала ще 2 сукні до заказу і знову підтвердила
3.11 на що конкретно зачикую .
Чекаю на закази
152568 (лосини 2шт, та сукню )
151907 два костюми
+ 2 сукні Тіамо (розмір С та Л)
6.11 я нагадую щоб вони відправили заказ, це важливо було зробити обов'язково у понеділок, так как на цей раз я писала адресу получателя перевізника , а він збирає посилки по середах і выезжает у Німеччину . Як що посылка невстигне прийти до середи вона буде ліжати неділю на почті .
І вони НЕ відправили у понеділок , відправили у вівторок но посылка встигла прийти .
Відправили все окрім сукні Мілана .
Сьогодні вже 22.11, я досі її не отримала .
І так посылку мені відправили 7.11 , 8.11 вона у перевізника, 12.11 я получаю посылку на стоянці у Німеччині і це понятно що я не можу перевірити , та поміряти речі , щоб одразу відправити їх назад як що щось не так . А переввзник збирає та видає посилки тільки по неділям.
Я їду до дому, це вже вечір , так как багато людей получають посилки у Нюрберзі , це завжди чарга .
Приїхав домой поміряв речі , усі супер, окрім лосин бежогового коліру, вони чомусь мали , чорні супер , а вони однакового розміру С , но чомусь малі .
Я розумію, що в 14 днів не вкладуюсь щоб повернути, а це явний брак так как розмір не тій і резиночки по таліі не має .
Я пишу дівчатам , що в мене така проблема. Що я зможу тільки у наступну неділю відправити, так как я у Німеччині, а перевізник тільки по неділям .
На шо мені відповідають що це моя проблема , що вони відправляли замовлення по Україні (а те що підписували посилку Нюрнберг Жванко Светлана и мой немецкий номер телефона, їх не смутило .) І обмін в 14 днів .
Но ! Правила роблять тільки в одному напрямку, те що вони пишуть отшив 8- 12 днів , а ти чекаешь гараздо більше, зробив полну предоплату, то теж твої проблеми, якось так виходить .
А я ще хотіла замовити речі і прошу мені поміняти розмір , і мені не пішли на уступки.
І я решила що їх подарю їм , і відправила у цю неділю 19.11
, получать у п'ятницю 24.11
Доречі сукню Мілана я досі не отримала.
Кожен раз коли я нагадую про себе , мені приходиться розповідати нашу переписку , яку їм ну ніколи читати , поэтому ти траииш свій час кожен раз на пояснювання.
Це дуже дратує .
Мені дуже прикро що в фірмі с хорошим товаром , працюють некомпетентні люди . І це проблема керівництва.
Ні коли не пишу такі отзиви, но тут решила написати, так как номер начальника не отримала .
І хочется заказувати речі , але через це ставлення, я у розпачі короче . Люблю коли все чітко.
Речі гарні , обслуговування жах .
Склалося враження що їм начхати одним клієнтом більше, одним меньше.
А я ще дівчатам що тут зараз живуть їх розрекломувала .
