Хороший тариф
Вожу товары из разных стран, пользуюсь услугами нескольких компаний, потому что так надежнее. Топкарго - среди них. Не скажу, что самая лучшая, но достаточно хорошие тарифы и проблем по минимум.
Topcargo — отзывы
243 отзыва • Хорошо
Рекомендую компанию!
Нужна была доставка ценного груза, поэТому на всякий случай застраховал. Обещали доставить примерно за 3 недели, получил через 25 дней. Доволен работой службы
Рекомендую!!!
Хочу поделиться своей рекомендацией компании топ карго. Сотрудничаю с ними уже достаточно долго. Не скажу, что всегда все идеально, но больших проблем никогда не было. А есть что-то случается – можно быстро связаться с менеджером, который прояснит ситуацию, ребята постараются все исправить. На данный момент не знаю более удобной службы доставки.
Уверенно 5!
Компания доставляет мне хрупкие грузы маршрутом через Польшу. Справляются с этим хорошо. Один раз забрал в немного примятой упаковке. Испугался зря, товар был целый. В общем забрал уже более 10 посылок, планирую сотрудничать дальше.
Не связывайтесь с ними
Ранее с ними работал, сейчас не буду по ряду причин. Первая причина, не соблюдение условий в плане цены доставки конечной, меняют на ходу, когда товар уденна складе в Китае. Говорит о их не порядочности. Второе, задержка, груз пришёл через месяц, это авиа. Третье, повреждения груза, страховки не было, не компенсировали, сказали я сам виноват, что типа плохо упакрвали. Китаец по всему миру так отправляет и все ок, но тут Топкарго, он не знал, что коробки у них швыряют. Кстати, сомнения, что они самолётом летят, обычно такие повреждения при частых перегрузах, поэтому можно думать, что везут они возможно комбинировано самолёт+Поезд.
Все отлично!!!
Заказываю доставку разных деталей с Китая. Приходят иногда с задержкой, но не критичной. Проблем с порчей товара не было. В целом компания нормальная, тарифы на завышены.
Все быстро!!!
Быстрая доставка, товар пришел целый, удобно, что забрать можно на Новой почте. Цена отличная. Рекомендую.
Как все было на самом деле
Выбирали компании, повелись на количество отзывов.
Предложили нам 15$/kg, мы отказали, через неделю нашли для нас "канал" по котором 10$/kg, согласились, обсудили что будет тестовая поставка на 20кг, посчитали 22кг. Сначала до попадания на склад было 13$/kg из-за маленького веса, потом когда попало на склад из-за плотности было 14.3$/kg.
На складе неделю пролежал.
Полетел груз.
Через 10 дней пишу, говорят напишите на 14ый день.
Потом говорят, что 14 дней с момента вылета.
Потом менеджер мне не отвечал пару дней и мне его поменяли.
Менеджер рассказал об операции "Бастион" или что-то такое и из-за этого задержки.
Окей, ждем, с пятницы переносили на понедельник-вторник, с вторника на пятницу, и так месяц...
Прилетел товар, я приехал в офис, оплатил уже по 15$/kg, да да, они свои ошибки повесили на меня.
Спросил об страховке, она только на утерю товара, а не повреждения и товар увидеть нельзя было, только на новой почте или их доставки.
Пришел товар на НП, там уже не 22, а 19.6 кг.
Товар целый, запаковали хорошо. Но из-за сроков, товар уже сильно упал в цене. Сроки были очень важны.
В целом, менеджер отвечал нормально, говорил правду или врал уже не поймешь. Но факт есть факт, не 10-14, а 48 дней и сильно добавили с стоимости.
Спасибо за доставку!
Заказал перевозку крупного груза. Переживал за своевременную доставку, но не задержали, все ок. Забирал в отделении НП. Менеджер постоянно был на связи, сообщал информацию коротко и вежливы. Вобщем, доставка стоит своей цены.
Настоящие "разводилы". НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КАРГО КАМПАНИЕЙ!!!!!!
Расскажу о своем опыте работы с компанией TOP Cargo. Забегая наперед скажу НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ КАРГО КАМПАНИЕЙ!!!!!!
Изначально была заказана услуга авиа доставки груз 18 кг, стоимость груза 1700$. Тариф был озвучен 10$ за кг + 2% от стоимости страховка ( по моему желанию)
Хронология событий. Согласно трек номера 18.09.2019 мой груз прибыл на склад Top Cargo в Гуанчжоу и об этом я сообщил менеджеру по имени Людмила.
23.09.2019 менеджер подтвердил, что груз у них. Т.е потребовалось целых 5 дней!!!!, что бы получить подтверждения, что мой груз получен.
После чего Top Cargo меняет стоимость тарифа с 10 на 13 $ за кг, мотивировали это тем, что вес груза меньше чем обговаривали ( изначально я точно не знал вес моей посылки и предварительно сказал вес посылки до 30 кг, по факту вес груза получился 18 кг), говорю менеджеру ну ок пусть будет 13$ за кг.
После чего обещали отправить груз в течении "Внимание 14 дней!!!!!", хотя изначально услуга по доставки должна была занять 14 дней.
04.10.2019 я связался с менеджером Людмилой и она мне сказала, что мой груз ЕЩЕ НЕ ОТПРАВЛЕН и сказала, что нужно ждать консолидацию 14 дней, что бы груз вылетел из Китая.
После этого диалога я начал искать варианты решения данной ситуации. В итоге я нашел другого перевозчика, который дал мне четкие сроки по доставки моего груза в Украину. На ближайшую отправку я не успевал, мне необходимо было переместить свой груз до 14.10 на другой склад карго компании в городе Гуанчжоу.
В итоге после выходных 7.10 я связался с Top Cargo объяснил, что еще 14 дней я ждать не буду и попросил отправить мой груз ( за мой счет) на склад другой карго компании, со мной уже контактировал новый менеджер по имени Элина сложившуюся ситуацию объяснила не опытностью предыдущего менеджера))))) и пообещала отправить мой груз как я и требовал- срок исполнения 2 дня.
09.10 я связался с менеджером Элиной для уточнения когда был отправлен мой груз на склад другой карго кампании - в ответ получил информацию, что мой груз сегодня вылетел из Китая в Украину!!!!! Я был очень возмущен такой самодеятельностью TOP CARGO!!!! Т.к до этого я уже четко дал понять, что не хочу с ними работать и что бы они везли мой груз и все, что требовалось от них это передать мой груз другой кампании. Менеджер переложила всю вину за это на их китайский склад)))) после этого я потребовал, что бы со мной связалось руководство TOP Cargo. В этот же день со мной связался некий Александр и начал уверять, что груз через 14 дней будет в Украине и я его получу - т.е 24-25 октября груз я получу. Я спросил как я могу проверить информацию, что груз действительно вылетел из Китая, т.к доверия у меня к Top Cargo уже не было - на это внятного ответа я не получил!
17.10 Со мной связалась менеджер Элина, сообщила, что мой груз уже в Европе и в конце следующей недели я получу свой груз.
24.10 я связался с менеджером Элиной с целью узнать где мой груз и получил ответ, что груз еще проходит оформление в понедельник т.е 28.10 планируют получение в Киеве.
28.10 Связался с Элиной, получил информацию, что груз еще не прибыл и необходимо ждать еще неделю, после чего я потребовал, что бы со мной связался руководитель Александр и дал мне пояснение насчет его обещанных сроков 14 дней на получения груза после вылета ( т.е 9.10 - дата вылета). В этот же день вечером со мной связался Александр, из нашего диалога я понял, что четкой информацией он не обладает, но он уверял, что сегодня будет контактировать с их брокером и на вторник 29.10 у него будет точная информация. Во вторник 29.10 со мной так ни кто не связался.
В среду 30.10 я самостоятельно связался с Элиной с требованием, что бы Александр связался со мной и предоставил мне обещанную актуальную информацию и тут О ЧУДО Элина говорит, что груз приехал в Киев и они ожидают окончательного просчета и готовят на отправку мой груз. И так менеджер Элина меня кормила завтраками об ежедневной отправки моего груза вплоть до субботы 02.11.
Не дождавшись отправки своего груза - сегодня 04.11 я связался с Элиной и она мне сообщает, что моего груза в партии, которую они получили и разобрали не оказалось!!!!! По документам груз приехал ( согласно информации переданной таможенным брокером), а ПО ФАКТУ ГРУЗА НЕТ. Т.к я оформлял страховку на мой груз -я запросил страховое возмещение, но получил отказ т.к утерю груза они не подтверждают и он в пути и должен прибыть в течении этой недели))))
После чего я ознакомился с условиями страховки от TOP CARGO ниже пункт из условий о предоставлении услуг
"Выплата компенсации производится после утверждения акта руководством компании, за не застрахованный груз - из расчета 8 у.е. за кг. При утере целых мест не застрахованного груза компенсация предоставляется через 30 дней с момента отправки при авиа доставке и 90 дней при других видах доставки. При изменении сроков доставки, по независящим от компании причинам, (погодные условия, таможенные процедуры, праздничные дни) претензии не принимаются. При форсмажорных обстоятельствах (природные катаклизмы, война, блокада, смена власти, изменение законов) компания ответственность за груз не несет. "
Сотрудники TOP Cargo этот пункт трактуют по своему, что выплата в течении 30 дней после подтверждения факта утери груза. А, что необходимо для подтверждения факта утери и какие сроки на это ответа я не получил. Тот факт, что по документам груз к ним уже приехал, а по факту его не оказалось во внимание не берут!!!! Но предлагают, продолжать ждать прибытия груза. Вот такой сервис услуг по логистике от TOP CARGO!!!!! Надеюсь мой опыт поучителен!!!! Обходите стороной эту карго компанию - берегите свои нервы и финансы. Данная кампания делает вас заложниками своего "говеного" сервиса!!!!
P.S. По подтвержденной информации другая карго кампания, которой не передали мой груз сотрудник TOP CARGO 16.10 осуществила отправку авиа из Китая и с 24.10 уже была выдача грузов клиентам.