www.otzyv.eu
Имел горе заказать у них доставку с Китая еще в конце апреля 2019. По факту на конец августа груз непонятно где находится или утерян. И это обещенная 2х недельная авиадоставка. Страховку платить не собираются, так как типа груз в дороге. Так мне его еще 10 лет может ждать?
И так..с ТОП карго я сталкивался не первый раз и не первый раз меня кидают. Уже решил с ними не иметь дела..
На этот раз мне звонит Менеджер Диана. И обещает золотые горы в виде 35-38 дней на Морскую Доставку! Я был в шоке от таких сроков когда другие карго компании везут 2-3 месяца. Еще и тариф пообещала дешевле чем у других. Естевственно я повелся..
Отправляю груз со своего карго на склад Топ карго!
Оплачиваю доставку по китаю около 400 Юаней . Груз по факту 1.35 куб объем .
Приоходит груз на склад они его меряют.. и о чудо обьем уже 1.8 куб.
То есть груз накидали вкучу как попало и замеряли с пустым местом по бокам. То есть я должен платить за воздух на 50% больше.
Я сразу понял что меня разводят.
Их ответ - мы так меряем ! У нас такие стандарты!! Я говорю НИКТО так не меряет! Они его складывают в кучу и меряют габариты сверху донизу. Соответственно обьем больше на 50%
Попросил прислать фото. На фото видно что груз сложили как попало .
Я попросил сложить нормально и перемерять!
Внимание ! Груз не могли перемерять 3 недели!!! Каждый день меня кормили завтраками!
В итоге: груз лежал на складе в Китае 30 дней!! При том что мне обещали его привезти за 38 дней))
Я психанул решил забрать свой груз!
Забираю груз - мне выставляют счет .. Доставка туда и обратно, ХРАНЕНИЕ! УПАКОВКА! стикеровка! 1100 Юаней.
Все переговоры зашли в тупик по поводу того что я не обязан оплачивать эти расходы из за того что у них на складе работают Дауны которые не могут за 30 дней померять нормально 1 куб товара!!!
Итог: я потерял 30 дней! Я потерял порядка 5000грн на доставке и хранении груза. Потратил нервы!
Ни кому не советую иметь дела с ними.
До этого год назад они потеряли мой груз который ехал аваи доставкой. На сумму 2000$ . Так как он не был застрахован компенсации я так и не увидел. Бог с ним проглотил и забыл!
Кстати груз когда пришел на другое карго его замеряли. И объём получился четко такой как указан в документах. ))) 1.36 куб.
К своему большому сожалению связался с топкарго.
Вдумайтесь! Везут груз из китая почти 5 (пять!) месяцев!!!!!!
Груз был оплачен в средине января, а на момент написания отзыва на дворе уже 7 июня!
Постоянные сказки и рассказы о том что "задержали груз", контейнер не собрали, задержался в порту, приехал в украину, а с нашим грузом в контейнере якобы чей-то не учтённый груз оказался и доблестное руководство уже выехало на таможню спасать контейнер и т.д и т.п.
Следующая отговорка наверное будет о том что прилетели пришельцы на НЛО и похитили груз...((((
Сначала обещали сроки 15е марта, потом начало мая, потом 15го мая вот уже отдадим и т.д.
Как выяснилось интерет просто таки "кишит" негативными отзывами об этой фирме, а для спасения репутации они заказывают размещение явно однотипных "положительных" отзывах о своей работе.
Работая уже не первый год с другими карго фирмами я знаю что могут и бывают обоснованые задержки, но не в пять месяцев!.
Так что думайте! Если хотите работать с ними, то только по договору с пунктами где будет указана компенсация за задержку...и этот договор одна из сторон должна подписать кровью...
Ужасная компания никому не рекомендую! Заказывал товар по обещаниям операторов груз должен был быть у меня 7-10 января где-то. А по факту получил 23 февраля. Каждый раз была стабильная отговорка реорганизация таможни смотрите новости, но в новостях ничего и другие карго компании везут нормально (заказывал другой карго компанией еще) и таможня работает в усиленном режиме, а в этой карго компании на таможне все сидят на ж**е а карго тут не причем! При том еще цена доставки растет от "температуры воздуха на Марсе" а конкретнее то на запаковке груза повысили на 1.3 доллара, то на таможне еще на 1 доллар, когда попросил показать почему конкретно она возросла ответили "мы не обязаны вам ничего показывать" просто заплатите. Вообщем компания огромный минус. Я попытался выяснить отношения более с наездом и они скинули 10 долларов на доставке. Так что совет тем кто хочет с ними работать работайте с ними нагло и если они наглеют то давите их чтобы скидывали цену просите доказательства причины повышения!
Добрый день. Хочу поделиться первым и последним своим опытом с данной компанией.
Уже на протяжении 2-х месяцев ожидаю свою "авиа доставку". И каждый день слышу, что задержано таможней на досмотре.
Груз застраховал, а действий от компании не видно? До кого мне достучаться, постоянно слышу одни завтраки. Удалось взять контакт руководства, меня послали мягко на три буквы. В офис в Киеве попасть тоже не удалось. Только фикция.
Никому не советую данную компанию, у меня застряло груза больше чем на 3000$.
Два раза возили груз данной канторой оба раза сроки просто зашкаливали вместо обещанных 2-3х недель ехало 2-3 месяца, я думаю они просто разводят своих клиентов говоря что отправляют самолетом, а вместо этого везут морем потом кормят завтраками и проблемами на таможне.
Вожу морем детские товары, с Топ карго работаю с октября 2017. Пробовал с другими перевозчиками - были сложности. Для меня основное - честность и порядочность, но и тариф дают низкий. Два раза грузы застревали на таможне, но привезли и не пропало ничего, все целое. Друг вез летом через другую компанию, пришли коробки вскрытые, половину товара он не получил вообще. У меня с топкарго в договоре прописаны случаи когда и сколько выплачивают при недостаче.
Вожу с Topcargo электросамокаты под заказ. Авиа иногда раньше доставляют на пару дней иногда задерживают на пару дней. В целом терпимо, я всегда закладываю запасную неделю. Привозят все целое, бывает до упаковывают - доплачиваю за упаковку. По тарифу не самые дешевые. Менеджер вежливая и внимательная, всегда отвечает на звонки.
Отправлял грузы летом, сразу через 3 компании, хотел проверить каждую в деле. Тарифы были разные, Топкарго средние по стоимости, все отправленные грузы ждали дольше обещанного, были проблемы на таможне, быстрее всего отдали в Топкарго, извинились и предложили скидку на следующую доставку. С остальными ситуация не такая радужная.
Не рекомендую! Если бы можно было, поставили б 0 звезд.
В августе 2018 г. решили отправить товар в Украину компанией ТопКарго. По всем данным груза (вес, размер и кол-во коробок) менеджер предоставил нам тариф.
21.08.18 товар уже был на складе компании в Китае и 23.08.18 вылетел в Украину.
По состоянию на 20.09.18 товар так и не доехал и когда доедет-не известно.
От ТопКарго добиться адекватного решения вопроса невозможно даже не смотря на утомительные ежедневные часовые разговоры как с менеджерами, так и с руководством.
Руководство ТопКарго заявляет, что это не их вина и не их проблемы, что товар так долго едет. Все якобы таможня. Могу сказать, что другие посылки мы отправили в Украину с разницей в 3-7 дней иной карго компанией и они приехали еще две недели назад. Видимо у ТопКарго какая-то своя нехорошая таможня.
Понижать тариф в связи с тем, что из-за грубого нарушения обещаных сроков доставки мы несем убытки, ТопКарго не собирается и заявляет лишь что "бизнесс не идеален".
К сожалению руководству ТопКарго свойственно перекладывать ответственность на других, то на таможню, то на менеджеров и тд, т.к. после разговора с руководством было дано слово руководителя, что она изучит время отправки товара и то, когда товар приедет и свяжется на следующий день. Никакого звонка на следующий день не послежовало. Пришлось снова самостоятельно звонить в ТопКарго и требовать связаться с руководством. На вопрос о том, как же так получилось, что даже руководитель компании дает обещанияч и не выполняет их, ответ просто убил. "Я свое сделала. Сказала менеджеру все узнать и перезвонить." Т.е. руководство ТопКарго даже не считает нужным проследить выполнение данного ими же обещания.
Вывод: платите как у других карго компаний, товар едет неопределенно долго, сервис получаете ужасный. Единственный плюс сервиса - на электронный адрес отписывают быстро. Хотя срок перевозки товара это к сожалению никак не меняет.
