www.otzyv.eu
Купил через онлайн заказ на сайте. Доставили быстро, упакован был хорошо. Первое впечатление телефон супер. Причем супер во всем - экеран, долго держит батарею, камеры просто бомба, скорость работы. минусом разве что отмечу отсутствие джека и доп слота под карту памяти. А так топ. Магазину спасибо за обслуживание, поклеили также пленку гидрогель дополнительно.
Магазин понравился , хороший сервис , большой выбор . Все понравилось , так держать. Рекомендую тач для покупок
Всегда вежливые продавцы в магазинах всегда подскажут что нужно. Очень нравится этот магазин. Успехов вам.
Купував у цьому магазині Playstation 5 за дуже привабливою ціною. Все добре, швидка доставка, була у наявності. Але гарантійний термін менше, ніж в інших магазинах, що я розглядав для покупки. З іншої сторони що має статись с приставкою через 3 місяці? Тож вирішив купувати тут. Пропонували також купити додаткову гарантію, але весь сенс єкономії втрачався б. А так в цілому мені сподобався магазин
Мій діалог з консультантами touch.com.ua, як кажуть, "оцініть красу гри":
Консультант Микита:
Добрий день! Підкажіть, будь ласка, що саме Вам не сподобалося?
Клієнт:
Куплений в вашій крамниці 01 липня 2023 року TV-плеєр NEXON X7 перестав завантажуватись: судячи з відгуків у мережі - треба перепрошити ПЗ. Прилад є на гарантійному обслуговуванні - термін: 3 місяці. Тож я звернувся до вашого кол-центру. Оператор Марина прислала мені лінк на інструкцію про те, що мені треба зробити, щоби відремонтувати девайс по гарантії. І тут в мене щелепа відвисла... такого невігластва я вже давно не бачив.
Ця процедура гарантійного ремонту – це знущання з покупця! 👇
https://touch.com.ua/ua/about/service_touch/
Консультант Микита:
Вам потрібно лише зробити відправку товару до нашого сервісного центра через Нову Пошту, відправка йде нашим коштом. Що саме Вам не сподобалося ?
Клієнт:
Мені не сподобалося багато чого з того, що я прочитав на вашому сайті:
1. "Наш співробітник проведе візуальний огляд вашого товару. Рішення щодо товару приймається після доставки товару до сервісного відділу. З вами узгодять деталі. Експертиза проводиться у період 14 днів."
Невже! А я хочу фільми дивитись, в мене підписка на сервіс Netflix, за яку я заплатив чималі гроші... А ви спочатку продали мені неякісний девайс, а тепер берете тільки на експертизу (!) 14 днів!
Стидаюсь спитати: "А може ви, того... дасте мені якийсь інший плеєр, ну поки ви будете проводити тую вашу супер-пупер експертизу (прости Господи!)".
Але далі ще більше - як кажуть, "чим далі в ліс - тим жірніші партизани" (с)
2. "Напишіть причину відправки товару до сервісу на аркуші-заяві А4 у довільній формі. До заяви необхідно додати копії чека/витратної накладної або надіслати фотографії чека/видаткової накладної до Viber на номер 0687330330 (відділ сервісного обслуговування)."
:facepalm:
Консультант Микита:
14 днів це максимальний термін діагностики, зазвичай це відбувається набагато швидше. А що не так із другим пунктом?
Клієнт:
Тобто, з першим все так? І це, перепрошую, як? Щось в мене таке враження, Микито, що це я вас консультую! :D
Консультант Микита:
Діагностика це звичайно процедура при наданні гарантійного обслуговування.
В будь якому магазині, де б ви не купили техніку, на діагностику надається до 14 робочих днів, відповідно до 8 статті Закону України "Про захист прав споживачів". Ми, зі свого боку, робимо все можливе, щоб надати Вам сервісне обслуговування якомога швидше, щоб Ви і далі могли користуватися товаром без проблем. 2 пункт, с того, що вам не сподобалося також пришвидшує діагностику та ремонт, завдяки цьому наші фахівці, які роблять діагностику, розуміють на що саме, в першу чергу, потрібно звернути увагу при діагностиці, щоб зробити її якнайшвидше.
Клієнт:
Микито, поясніть, будь ласка, яким чином "пункт 2" з ваших слів "пришвидшує діагностику та ремонт, завдяки цьому наші фахівці, які роблять діагностику, розуміють на що саме, в першу чергу, потрібно звернути увагу при діагностиці, щоб зробити її якнайшвидше".
Тільки я попереджаю: я фахівець у галузі мережевої апаратури та програмного забезпечення, так що не намагайтеся мені "вішати локшину на вуха".
Консультант Андрій:
Це пришвидшiує тим, що спеціаліст бачить причину повернення, через що саме ви повернули товар, а не гадає :)
Клієнт:
А... це такий собі спеціаліст... Як казав Остап Бендер: "Грустно, баришня!".
Магазин очень понравился. Консультант Максим отлично проконсультировал и помог выбрать то что нужно! Прятное и быстрое обслуживание рекомендую
Оперативно обработали заказ, пообещали отправить в этот же день, но отправили только на следующий. Мне было не критично, потому проблем нет. Но все же примите к сведению. В остальном все ок, аккуратно упаковали, заводские пломбы целые. В целом, покупкой доволен.
Магазин на улице Глинки реально топовый, обслуживание на высоте. Заходил купить подарок, все вежливо объяснили и рассказали. Помогли с выбором. Спасибо вам
Ребята давно работают в Днепре. Ассортимент достаточно большой, цены приятные. Не раз покупал у них, все отлично. Лишь однажды купил наушники сяоми и они оказались с дефектом, один наушник мог отключаться рандомно. Пришлось сдать им в сервис. Через неделю позвонили сказали ехать забирать новые в магазине.
Почти сразу перезвонили после заказа, менеджер вежливый. В этот же день отправили посылку. Обсжуливанием доволен.Все четко, спасибо!
