www.otzyv.eu
Компания уклон называет водителей своим партнёром,но относятся не как к партнёру. Не разобравшись в ситуации просто штрафуют за все. Руководство компание не забывает о том, что не только пассажир, но и водитель приносит прибыль вам. Будьте лояльными к обеим сторонам. Не работайте по шаблонам.
Тарифы понизили, на бомжевозке мобайл такси больше заработаешь чем на уклоне. Ни одного заказа в порт за год! Все жирные заказы уходят «своим» водителям. А вы на своих машинах возите нищебродов. Ужас. Спасибо компании за политику) Скоро в вашем парке авто останутся только ваши авто. Я думаю все к этому и идет)
Уклону нужно срочно менять руководство или подход к водителю ( который является лицом и доходом компании) , или уклон вскоре останется без водителя и пассажиров! Сарафанное радио работает Хорошо!!!
Водителя штрафуют за все только, что можно. Сломалась машина штраф, колесо, пробилось штраф. Отказался ехать в аэропорт за клиентом по технической причине штраф 300 грн. Зарабатывают деньги как хотят. За то если пассажир дал отказ - то пассажиров не штрафуют.
Как деньги у водителя украсть с баланса! Они могут и имеют право! Ситуация- заказ: должен везти пасса, пас даёт пакет и говорит я не поеду! Я говорю что это Курье+ к тарифу , он у меня дети и уходит) пока я дозвонился до наклона, а это проблема в пиковое время, я уже отъехал! Связался с уклоном чтоб мне добавили курьера, оно( диспетчер) созвонилось с пасом и говорит что, пас отказывается оплачивать Курьера)! И чтоб Я вернулся и отдал обратно! Я говорю чтоб пересчитали до ближайшего адреса как курьера и обратно! Оно мне , когда пас отказывается они не могут пересчитать и я должен вернуть обратно за свой счёт ( проехав пять км) вот вам и гнилая контора! И откуда берутся неадекватные водителя)!
Покупаю заказы у уклона, за два выполненных безналичных заказа, не отдают деньги на карту, звонил, разбирались, говорят вам всё начислялось, звонил в банк и присылаю им скриншоты, ни ответа ни привета - деньги украли!
Иногда пользуюсь уклоном. Всё было хорошо. Вот даже утром утром вызвала, водитель няшка приехал через 5 минут, позвонил, что приехал, оставила чаевые, услышала в ответ спасибо. Пожелали хорошего дня. Вечером возвращалась с торгового центра. Ждала 15 минут - ни звонка, ни смс. Спустя 20 минут звонит диспетчер и говорит что меня нет. Я сказала, что я есть и жду 15 минут как. Оказалось, что водитель не соизволил уведомить о том, что стоит у другого выхода из тц. Я сказала, что мне обычно водители звонят и приходят смс - в этот раз ничего не было. Он довез до места прибытия. Я отдала ему столько сколько у меня было написано + чаевые (зараннее их приготовила). В итоге водитель открыл дверь и начал кричать, что я не додала и у меня простой потому что я таскалась по магазинам. Может, я не права, но за что я должна переплачивать 45 грн мне непонятно - я ждала 20 минут, машина была неопрятной и окна были грязные и отношение было весьма хамское. Искренне надеюсь, что это разовый инцидент или придется искать другую службу =\
Заказала машину , была указанно 60грн.
Возмутило то , что водитель специально ехал медленно, ( потом я уже поняла для чего он это делал)в итоге когда мы подъехали к дому поездка обошлась в 151грн , я спрашиваю почему так много получилось, он сразу же набрал оператора и тут все было понятно как они дурят своих клиентов и зарабатывают на нас обманывая , оператор сказал что снимается ещё 38 гривен с каждой поезди это типа комисси эту сумму надо всегда добавлять к назначенной и набежало ещё из-за того что водитель медленно ехать и ездил кругами когда искал мой адрес . Никогда не скачивайте это приложение и не заказывайте это такси , дурят страшно, своих клиентов считают за лохов.Худшее такси!!!!!!
Найгірше таксі! Жахливий сервіс! Два рази замовляла і два рази получила один стрес!
День 1. В мене був промокод на 40гр, тому вирішила ним скористатися. Замовила таксі і шукало пів години. Вже не мала часу чекати і хотіла скасувати, а воно зависло! Розрахунок був карткою. І мені з’їло гроші! Добре, що убер замовила, швидко завіз. Через те, що чекала довго на уклон, запізнилась на роботу і отримала штраф! Через пару годин гроші повернули.
День 2.
Замовила знову і вже знайшло машину швидко. Використала промокод на 40гр. Вибило, що він дійсний, все ок. А в результаті зняло повну вартість. Крім того ще додатково зняло 11гр, бо сказала водію не їхати через корки, а іншою дорогою(по км так само). Чомусь в убері за це не беруть додаткову оплату! Тому в результаті вийшла ще більша сума, ніж була заявлена.
Загалом получила тільки один стрес. Дуже ненадійне таксі! Ніколи не буду більше його замовляти і нікому не раджу! Просто ЛОХОТРОН!!!
Ребят, я в расстерянности просто... В четверг вечером, звонит мне мама с просьбой вызвать такси. Я захожу в приложение Bolt и Uklon, уклон на 30 грн дешевле, поэтому я вызываю его оформляя заказ на маму, что бы было проще коммуницировать с водителем (о чём пожалею...). Мама мне отзванивается сразу по прибытию такси, что все хорошо и благодарит. Через минут 15 мне на телефон приходит пуш о том, что мой аккаунт оштрафован на 130 грн. Я звоню сразу в поддержку и спрашиваю что случилось. После разговора оператора с водителем мне перезванивают, и говорят, что пассажир был доставлен по адресу! и просто НЕ рассчитался. Я звоню бегом маме, спрашиваю что случилось - почему не рассчитались и что произошло там вообще. И тут мама мне рассказывает историю:
что шла по улице и застала ситуацию, где мужчина упал и лежал без сознания... Совместно с прохожими, вызвали скорую, однако мужчина пришел в чувства и скорую отменили. Мама узнала адрес мужчины, где он живет и звонит мне, что бы я вызвала такси. Приезжает таксист, она дает водителю в руки вместо 145 грн - 200 грн и просит, что бы прям до дома довез (мало ли помочь зайти).
Далее выясняется, что пассажир поконфликтовал с водителем, тот в свою очередь, не довез таки до дома пассажира и влепил штраф (при том, что получил 200 грн наличными!)
Дальше просто "котовасия" с поддержкой. Каждый оператор обещает разобраться с моей ситуацией... передают в отдел "контроля качества" и по результату связаться. После выходных никто не связывается, вчера звоню в поддержку, опять обещают разобраться и прослушать все звонки... ИТОГ: штраф останется, вы дали деньги пассажиру, а не водителю.
Что имею Я:
- мама дала 200 грн водителю, КАК доказать?
- штраф за "неуплату" 130 грн
- сумма штрафа почему-то потом задублировалась и превратилась в 260 грн
ИТОГО: поездка со 145 грн превратилась в почти 500 грн
И всё из-за того, что водитель "обиделся"?
Почему, он не вызвал полицию, если были проблемы с пассажиром? А тупо влепили штраф, за ложную "не уплату"?
КАК доказать, что ты заплатил наличными водителю? Зачем давать деньги за такси непонятному человеку, если можно заплатить сразу водителю?
Почему компанией поощряется водитель, за
недобросовестность, ведь 200 грн он забрал себе в карман?
Мне Uklon не ответил на эти вопросы. Мне знаете что предложили? Если вы сможете найти этого пассажира, то мы можем штраф перевести ему)) И совет от оператора на-последок: Ну, что я могу вам сказать, не заказывайте больше такси на другого человека.
ВЫВОД:
1. Оплата наличными не безопасна, ведь водитель может просто соврать, что денег не дали.
2. Uklon поддерживает недобросовестность своих водителей, поэтому в случае п. 1 Вы не докажете, что деньги были оплачены. А, ещё и 2й штраф влепят... чего бы и нет?
3. Uklon накажет Вас за помощь другому человеку, если у него случилась беда.
Не могу не отметить героя этой истории собственно, сем водитель Павел на #Renault #Logan #АА7889АН с рейтингом 4,9 в Уклоне. Заработал норм денег и репутацию.
