Безнаказанность водителей
Добрый день!
24.01 у меня случился инцидент с таксистом этой службы. Примерно в 11:30 этого дня я вызвала такси, очень долго ждала машину после того как водитель откликнулся на заказ. Потом ещё мин 7 простояли на холоде с ребёнком, потому что водитель не мог найти место вызова, хотя по телефону сказал , что знает где это и объяснять ему не нужно. Потом когда он наконец подъехал , первой в машину села дочка, водитель начал кричать и подвигать своими руками моего ребёнка, ему показалась , что она задела обувью его сидение. Я все видела , сидение осталось чистым, я следом за ней садилась и точно не села бы на обтоптанное сидение! Водитель в жесткой хамской форме сказал , что нужно следить за своим ребёнком , а когда я сказала , давайте разберёмся , он и слушать не хотел, наорал и выгнал нас из машины. Вёл себя агрессивно, кричал. После того как он уехал я тут же отменила заказ, мне перезвонил оператор, и узнав о том что случилось, мне прислали другую машину и обещали разобраться в этой ситуации. Вечером я перезвонила в службу поддержки, чтоб узнать, как наказали водителя за такое поведение , на что мне сказали , что никак , потому что у него высокий рейтинг. А он изложил историю так , что якобы мой ребёнок ему истоптал сидение. Но даже если бы это было так - это не оправдывает такого хамства. Общаясь с оператором, я сказала, что не довольна таким решением, и чтобы со мной связался старший менеджер . Мне сказали ждать звонка, и сегодня уже 27.01, но так никто не перезвонил!
Сервис Такси Уклон - просто 0.