www.otzyv.eu

Укрпошта (Укрпочта) — отзывы

14222 отзыва • Плохо

2: Плохо
1: Ужасно

Укрпочта - оперативность улитки

2.03 было отправлено заказное письмо с документами по маршруту 11101 (Житомирская обл) до 16242 (Черниговская обл).
4.03 заявка переадресации на Днепр 49064.
Как хорошо все начиналось...
4.03 сортировочный центр Житомир
5.03 сортировочный центр Киев
6.03 сортировочный центр Черкассы

Казалось что все отлично. Но!.. потом начался дурдом.

8.03 письмо отправили обратно на Киев. При этом в трекере информация появилась только 9.03 после 20:00.

10.03 обратился в контакт-центр, оставил заявку о том что переадресация видимо слетела. Заявку приняли, но оперативность улитки - это фишка укрпочты.
11.03 письмо едет на Чернигов. (переадресации нет. Заявка ещё в работе) звоню снова чтобы отменить оставленную ранее заявку, понимая что быстрее будет доставка на первоначальный адрес
Звоню каждый день по несколько раз узнать где письмо и куда следует. Вроде все стало налаживаться.
14.03 Укрпочта вспоминает (обрабатывает) заявку на переадресацию и в самый не нужный момент заворачивает письмо с Чернигова на Днепр (не забываем о маршруте через Киев и Черкассы) звонки на горячую линию - бесполезная трата времени и нервов. Говорят даже не задумываясь что отвечают.
Я:"Сколько ждать письмо по Украине? Максимальный сроккакой?"
Оператор:"6-8 дней"
Я:" А со 2 по 14 это сколько?
Оператор:"могу посоветовать только ждать"


Ждём-с... Продолжение следует...
1110103873707

1: Ужасно

Обслуговування та махінації укрпочти

З гіршим обслуговуванням не стикалась ніде.
Замовила міжнародну посилку, вона загубилась, в трекінгу відстежувалась, що на відділенні - по факту її не було.
Ходила на почту як по святу воду, дзвонила по 10 разів подавала кожен раз новий запит. В результаті на 10 раз сказали - подайте Відправнику на повернення коштів, бо ми не можемо знайти посилку...
Відправник відмовив, я подала запит на надання підтвердження, що посилку не отримала, і ТУТ САМЕ ЦІКАВЕ. НА НАСТУПНИЙ ДЕНЬ ПІСЛЯ ПОДАННЯ ТАКОГО ЗАПИТУ В ТРЕКІНГУ ЗМІНИВСЯ СТАТУС НА "ОТРИМАНО". І відповідно мені написали "вибачте, ми не можемо вам надати таке підтвердження, бо ви отримали посилку". Так он яка схема))))
Я просто в шоці.
Знову подала запит, що не отримувала посилку, і щоб надали документи, квитанцію, де видно мій підпис, і що? А нічого! Ніхто нічого не вирішує, бо ніхто нічого не знає.
Гаряча лінія тільки приймає запити, на які конкретної відповіді не дає, а тільки "зверніться на відділення", а на відділенні кажуть "ми нічого не знаємо, звертайтесь на гарячу лінію". На відгуки ніхто не реагує. І проблему не вирішує.
От такий сервій на укрпочті..

3: Нормально

Компенсація за пошкодження

Що сказати.... якщо робити замовлення ,то тільки, через олх доставку, щоб не потрапити в обман .....
Самі пошкодили, і плати Вам за пересилання, жах (((((
Скільки часу чекали від Вас відповіді, або компенсації....
Будемо скаржитися на Вас вищому керівництву!!!
хоча, я думаю там всі за одне ....

1: Ужасно

Чому так довго ?

Віднесли посилку на пошту ще 4 березня, посилка виїхала аж 7 числа на сортувальний центр Києва, і досі там лежить до 12 березня, працівники Укрпошти скажіть це нормально?? Телефоную на гарячу лінію, там лише кивають головою і кажуть "очікуйте" ПРОСТО ЖАХ !!! краще буду і надалі користуватися новою поштою, а до цього сміття навіть не підійду

1: Ужасно

12.03.2023

я дуже сильно обурений цією доставкою, посилку прийняли 04.03.2023, виїхала тільки 07.03.2023, в з цього моменту по 12.03.2023 ще досі валяється десь на сортувальному центрі, техпідтримка не вирішує питання взагалі !!!! Щоразу як звертаюся по допомогу, мені кивають головою. Я вже 100 разів пошкодував що скоро стався цією ЖАХЛИВОЮ доставкою!

3: Нормально

Принять во внимание!

Всегда заказываю товар через Укрпочта ! Но,осенью 2022 года получила товар ,упаковка которого была разорванном виде.
Заказывала бардюрные ленты для кухни.В рулоне было украдено до 1.5 метра ленты.
9 марта 2023 года,мне снова пришёл товар,упаковка которого была сильно разорвана и испачкан товар ,в итоге товар был возвращен! Прошу руководство Укрпочты навести порядок и не допускать воровства и разрыва упаковки при транспортировке вашими недобросовестными работниками.

1: Ужасно

Посилка не рухається тиждень

04.03 Залишили посилку 0504256751303 у відділенні 79035 м. Львів. Так і до тепер (11.03) посилка просто прийнята. Це замовлення на шафі по безпечній оплаті. Коли ви в кінець кінців рухнетесь????

1: Ужасно

ВОРЫ, ВОРЫ, ВОРЫ!!!

7 марта 2023 отправляла посылку с укр почты 69003 г. Запорожье в Ивано Франковскую область. Сложила нижнее белье племяннице, сладости, ручки, резинки, немного продуктов, консервы. Родственники получили 11.03.2023 посылку, они были уверены что все хорошо, коробка сразу не видно что вскрывалась, приехали домой и были в шоке, все что ранее я фотографировала что им отправляю половины нет, не консервы, ни ручек, ни резинок ребёнку и даже детские трусики 5 шт и те вытащили. Как можно доверять такому перевозчик? Как можно воровать у детей в такое нелёгкое время??? Это нужно быть последним человеком чтоб вскрывать чужие посылки и забирать то что тебе не пренадлежит. На горячей линии сказали забудьте, вы никому ничего не докажете. Люди если вы пользуетесь этим перевозчиком, вскрывайте свои посылки на почте!!!!! А тех кто таким занимается Бог накажет!

1: Ужасно

отд. 128 Киев

Работает такая Павлина Короленко, не знаю, что с ней не так, но меня аж трясёт...Длинная очередь, жду, последняя в ней ....и.....как только она увидела меня, встала и ушла, как я не просила обслужить, реакции, ноль...Зашла в подсобку, обслужила человека с письмом....На её месте сидит стажер , кстати. приятная женщина(но она не понимает каких то нюансов отправки) и я вижу, как ей стыдно за ситуацию....Павлина. игнорит и меня, и, стажёра..., причём, видит и слышит....Хочу узнать, что это было и откуда такое отношение, причём, обслуживая клиента передо мной она слышала, что я спешу....Хожу на эту почту -20 лет, Татьяна-управляющая, Валя-оператор, просто прелесть, что не так с Павлиной?

1: Ужасно

Крадії співробітники Укрпошти

Відправляли, не вперше, ліки бабусі з Запоріжжя до с. Кириківка Сумської обл. Частину ліків по дорозі вкрали співробітники Укрпошти. Порада всім, робіть опис усього,що відправляється. Звичайно при отриманні бабуся не перевіряла, а кинулась вже вдома. Тому написати скаргу вже не має змоги. Але як так можна- вкрасти ліки? Якими низькими людьми повинні бути співробітники Укрпошти?