www.otzyv.eu

Воля — отзывы

1791 отзыв • Нормально

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Разочерование

Волей пользуюсь более 3 лет. Подключали именно ее из-за пульта к телевизора, который у нас отсутствовал (не можем подобрать никак). Сначала действовал льготный тариф 60 грн/мес, что вполне хорошо. Даже когда стало 125 не особо расстроило. Огромная проблема есть в качестве услуг и обслуживания.
Интернет ловит очень плохо. Расположение комнат-распашонка. В следующую сигнал ели доходит. Вызвали мастера -сказал что у нас комп старый (4-х ядерный самсунг игровой 2011) и бетонные стены, которых я лично вообще по пути передачи не вижу).
Позавчера поломался тюнер, вернее просто не подает признаков жизни. Я сначала отнесла в офис, сказали нужен муж с документами (на него оформлено). Вчера пришел муж, но вуаля-нету оборудования. Я честно-в шоке. Два дня как ...носимся с этим тюнером, а им все-равно. Говорят мастера вызывайте-он придет и поменяет. Ждите с 10-6 вечера. Я честно без ума от радости-сиди с ребенком целый день дома из-за воли.
Ищу замену им, извините, но это не отношение к пользователям. За 125 грн/мес я смогу найти более достойного провайдера.
Не советую другим.

1: Ужасно

Не верьте консультантам!!!

оформил заявку на подключение по телефону. уточнил возможные варианты подключения, выбрал акционный 100 мбит/c (консультант озвучила как до "100 мбит/c"). на следующий день пришел мастер, подписали договор на некий пакет hv-1255 (на сайте его описания так и не нашел), мастер оставил тюнер для телека, хотя от подключения тв отказался сразу. говорит, так по акции положено, потом вернешь. ни демонстрации, н**уя не провел, только провозился больше часа из-за воды внутри витой пары на свитче. в общем, оказалось, что подключили мне базовый пакет 20 мб/с, поддержка морозится, мол договор подписан. все пиздоболы короче. уже сомневаюсь, что тот тюнер вообще рабочий. говно контора, лучше обходите стороной.

1: Ужасно

Худший провайдер!!!!!!!!!!

Много писать лень. Да и читать, думаю, тоже)
Итак, вкратце:
- тупые и хамоватые молодые люди в техподдержке
- связаться с операторов можно только по стационарному номеру, где вначале приходится слушать голодовок меню минут 5, а потом еще 10 висеть на линии. Колл бека нет
- про офис вообще молчу!
- при смене модемов просто забыли предупредить - уже несколько дней сидим без интернета потому что
- после прихода мастера ничего не изменилось и новый модем работать не начал
- на следующий день опять вызвали, на 11. Сейчас 12.30 - никого нет :)

Не рекомендую этого ужасного провайдера никому! Испорченые нервы и по траченные деньги!

1: Ужасно

Нет, нет, нет!!!

Качество услуг воля упало просто до нуля! С 2007 года периодически пропадает частота 378. После очередного "пропадания" мне пришлось позвонить в ад - тех. поддержку этой компании. 23-08-2015 г. вызвала мастера, что тоже не обошлось без хамства персонала и попытки содрать 30грн за выезд. 24-08-2015г. с опозданием приехал "специалист" и заявил, что проблема не в квартире, а в щитке на этаже и что сделать он ничего не может, кроме как вызвать бригаду на 25-08-2015г для замены усилителя. В назначенное время бригада НЕ приехала, т.к. все это время была дома и сидела с приоткрытой дверью и ждала их приезда! Позвонив в адскую "поддержку", мне сказали, что бригада была и все в щитке заменили. Видимо, в Воле работают люди-невидимки. Я повторно вызвала мастера на 27-08-2015г. и уже второй техник, проделал все тоже самое, сказав, что вызывает бригаду, т.к. ничего не было сделано, хотя заявка закрыта! Он настойчиво требовал подписать, что у меня нет, претензий к работе и это при том, что он ничего не сделал. Во второй раз бригада так и не приехала. После чего был мой последний звонок в эту компанию. Мне заявили, что мне не верят, а вот бригада врать не может, что они честные. Видимо, я не такая?

1: Ужасно

ЖАХ!!!

Гіршого обслуговування ще не бачила! Для підключення прийшов технік у нетверезому стані!!! Попсував обладнання і пішов, а за ремонт Воля вимагає гроші та ще й погрожує. Це взагалі шахрайство і порушення прав споживачів. Нікому не рекомендую даного провайдера! Буду звертатися в Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сфері зв`язку та інформатизації для позбавлення їх ліцензії, оскільки описана вище проблема - не поодинокий випадок, а тенденція.

1: Ужасно

Воля самый большой нае...щик

я пол года пользовался нетом и тв... скажу честно тв у них ужасное экран перетянут, интернет тоже медленный ... до них провайдер был триолайн работал отлично....
как только я им позвонил сказал что отказываюсь от них , мол разрываю договор,
оператор по телефону очень не красиво и хамовато разговаривала ...
говорит что бы разорвать договор это надо ехать к ним в офис
хотя все провайдеры кроме этой гре**нной воли отключают по телефону
да и прикол в том что пока я не приехал в офис и не разорвал договор они с меня сдерают деньги за услуги интернета и тв...это просто пизд.....цццц

1: Ужасно

Провайдер- дерьмо!!!

Знаком с Волей не по наслышке. Года два был их постоянным клиентом, потом ежемесячно у них стал пропадать интернет. То говорят: кабель отрезали где-то, то поломка оборудования.
Плюнул, разорвал с ними договор и переключился на другого провайдера.
Теперь и интернет без перебоев работает и нервы целее.
Никому не советую!!!! ШАРАГА!!!

1: Ужасно

"Подключение ВОЛЯ"

Дело было давненько, решил сменить интернет. В подъезде висел красивый баннер от "воли". Решил позвонить, подняла трубку девушка оператор, сразу с наездом на меня, типа "мы ведем работу по устранению неполадок". Как только я сказал что хочу подключиться к ним, общение сразу поменялось, на какие либо вопросы отвечали "давайте мы вам подключим, а потом расскажем". Короче отказался я от них, еще в течении недели в день по несколько раз звонили, спрашивали не передумал ли я.
Еще имеется ТВ от "воли" ужасно обманывают потребителя, все более менее нормальные каналы убрали, взамен добавили какую то чушь, для умственно отсталых людей, к тому же еще повышают цены.

1: Ужасно

Еще раз убедилась - идиоты!

сколько раз убеждалась, какие идиоты работают в Воле, собственно как и сама компания. 5 минут назад убедилась в этом еще раз! Позвонила барышная и стала трещать про какие-то акции. Когда я стала задавать вопросы, она кричала мне в трубку, что ничего не слышит. Спрашиваю "где можно посмотреть список доп.каналов по акции". она мне: "это акция, до свидания!"
Короче, "Воля" рулит!!

1: Ужасно

не советую

На 5-й день без интернета и ежедневное обещание, что все исправят , понимаешь - вляпался. В колцентре не компетентні помочь, на месте не дают контакті, візов мастера платній. Киевстар, Укртелеком подобного не біло, Глобал нет вообще лучше всех все вопросі в течении суток, даже кабель безплатно меняли для улучшения скорости