www.otzyv.eu
ОТСТОЙ ПОЛНЫЙ ! ПО ТЕЛЕФОНУ ТРУСИТЬ НАУЧИЛИСЬ, А НА ДЕЛЕ ТОЛКУ НИКАКОГО. В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА ЧЕТЫРЕ РАЗА ПРОПАДАЛА СКОРОСТЬ С 60 ДО 1 МБИТ. ПРИХОДИЛИ СДЕЛАЛИ, ЧЕРЕЗ 2-4 ДНЯ ОПЯТЬ ПРОПАДАЕТ....ДА И НА ЗАЯВКУ ВЫЗОВА МАСТЕРА ОДИН РАЗ ТУПО ЗАБИЛИ НЕ ПРИШЛИ И ДАЖЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ.
В ЛУЦКЕ....
БУДУ ОПЯТЬ ПЕРЕХОДИТЬ НА ДАТАГРУП - ГАРАНТИРОВАНО , ОТЛИЧНО ВСЕ И СТАБИЛЬНО !
СЕГОДНЯ БЫЛИ ВЫЯВЛЕНЫ НОВЫЕ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ КОМПАНИЕЙ: ЧТОБЫ ИЗМЕНИТЬ ТАРИФНЫЙ ПЛАН НУЖНО ЗАПЛАТИТ 60 ГРН. КАК ВАМ ЭТО? НО ЧТО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ЧТО В ДОГОВОРЕ Я НЕ НАШЛА ТАКОГО ПУНКТА И КАК ВСЕГДА БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КЛИЕНТОВ
Мастер не явился в заранее оговоренный срок.
Звонки в компанию кроме обещаний разобраться ничего не дали, уже более 4 часов после крайнего времени визита оговоренного заранее.
Как было неуважение к клиентам так и осталось.
Это далеко не первая проблема, все описывать терпения не хватит.
Очевидно не компания не ценит сотрудников не сотрудники свои места в компании.
Ну и к клиентам у них отношение примерно такое-же только делают вид, что заботятся о качестве обслуживания.
Что бы их самих так везде обслуживали.
Ужасный интернет и телевидение. На половине каналов нет звука, оставшиеся смотреть не возможно из-за ужасного качества сигнала. Интернет на максимальной скорости еле работает. Ужас полный, не советую никому.
Думаю, для улучшения сервиса компании Воля было бы здорово организовать систему обслуживания так, чтоб техническую проблему клиента помогали решить в телефонном режиме в течении часа после запроса клиента.
Побуждением для данного обращения послужил мой случай.
4-й раз обращаюсь в Волю, чтоб исправили ошибку с роутером. Компьютер не видит интернет дома, хотя в других местах с другими сетями все работает.
Кроме того, когда подключаю телефон к Wi-Fi выбивает полностью весь интернет.
Тот звонок в компанию был совершен 29.04 в 21:04 (тех отдел не поднял трубку и я не дождалась переключения), и в 21:51 - трубку подняли. На мой вопрос мне ответили, ваш роутер – вы и решайте, или пусть вам друзья настроят, это, мол, моя проблема. В течении 10 минут мы выясняли ситуацию. Кстати, со мной в Воле так еще не разговаривали грубо, ему явно там не место. Представился он Алексеем. Я сказала, что мне удобно, чтоб мастер пришел вечером с 19:00, так как я работаю. Мне ответили, что мастер придет с 19:00 до 20:00.
На следующий день на моем телефоне временно не было связи, и когда я получила смс о звонке с Воли, тут же перезвонила (в 18:30) чтоб подтвердить встречу, что все в порядке. Звоню. Моя заявка уже закрыта.
При этом я стабильно оплачиваю интернет, а мне даже не могут помочь его наладить.
Мой телефон 0990023416
г. Кривой Рог
Мы пользуемся услугами интрнета "Воля-кабель". Как минимум раз в месяц возникают проблемы. Но последний случай превзошел ожидания. Мы вызвали 28 апреля мастера на конкретное время на 29 апреля, никто не пришел. С нами созвонились в телефонном режиме, проверили настройки и передоговорились на 30 апреля до 14.00. Никто не позвонил и не пришел. Наше время потрачено впустую.
Возникает вопрос - зачем просят указать в Личном счете несколько номеров телефона, имейл, если это только "на бумажке"?
Зато с навязчивым предложением о подключении к телевидению звонят регулярно 2 раза в неделю.
Сотрудники "Воля-кабель", разберитесь сначала с существующими абонентами, а потом привлекайте новых. Как только найду возможность подключиться к другому провайдеру, незамедлительно сделаю!
Ганьба!
Уважаемые сотрудники "Воля-Кабель"! Я являюсь абонентом Вашей компании уже много лет.
Последние 2 года на мой мобильный номер телефона практически через день поступают звонки
от Вас с предложением подключить Интернет. Некоторое время я спокойно реагировала на
звонки и просила каждый раз Ваших сотрудников, чтобы Вы отключили эту Вашу "УСЛУГУ"
ПО ПРЕДЛОЖЕНИЮ НЕ НУЖНОГО МНЕ ИНТЕРНЕТА. Связаться с Вашей компанией нереально
по всем номерам только автоответчик. Просьба, больше не звоните мне по-поводу предложения
услуги ИНТЕРНЕТ. Ваш ответ надеюсь увидеть на своем ел.адресе или по телефону 096-493-58-13
В противном случае мне прийдется отказаться от услуг Вашей компании вообще (кабельное телевидение)
как вы уже ЗА**АЛИ когда ваша воля уже будет нормально работать?
Интернет - это просто полный развод. Пятый день нет доступа. На КЦ - нагло заиылиаают уши. Худшего оператора найти трудно! Одра беда а нашем районе - они ионополисты, т к.выкупили трёх местных провайдеров. Кто спасёт город от этого уродства? Провайдеры зайдите в наш район, пожалуйста!!!!!!! Терпение заканчивается (((
херовий инет. тупит часто. п**и.
