Воля форева
Біли траблі у воли впервіе за 2 года и то в Фейсбуке у них видел инфу шо проблемі есть решают. И таки порешали ВСЁ пашет идеально!
Не смотря на то шо было - рекомендую!
Воля — отзывы
1796 отзывов • Нормально
Воля-Воля
Позвонил, оформил заявку, на следующий день пришел мастер и все подключил. Работает все отлично! Каналы наконецто интересные появились в нашей квартире! Скорость хватает на все подключенные гаджеты в квартире. Все норм! Рекомендую!
Никогда не проводите этот интернет
интернет помойка е**нная, отключается по велению волшебной палочки. дозвониться в колл центр не реально примерно 30 мин ожидания. никогда не проводите его ! (львов)
тв
Абонент воли давно, лет 6. Всегда могу решить вопросы по услугам через портал абонента . Заменила карту доступа ( испортила собака) по заявке. мастер пришел толковый. потом пришлось по привязке карты писать на ящик по почте воли, но через час все заработало. Рекомендую .
Развод!!!
Если уже и я пишу отрицательный отзыв - значит, провайдер действительно плох.
1. Отключили в тарифном пакете российские телеканалы, а плату не снизили и другими каналами не заменили;
2. Вечная "модернизация". Регулярно проблемы с ТВ: плохо показывают каналы или не показывают вовсе; "карточка не привязана к тюнеру"; требуется автоматическая настройка каналов, тогда как сами предоставили тюнер без функции автоматического поиска (только ручной);
3. Лезут на голову с акционными предложениями по ТВ и Интернету. ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ! Я один раз подключила на несколько дней скорость 60 Мб/с, а когда перешла на прежний тариф (20 Мб/с) через "Мой кабинет", то со счета сняли 33 грн (хотя было сообщение, что снимется 30) за переход на другой тариф. Когда я позвонила в колл-центр по этому поводу, мне сказали, что акционных предложений это не касается и снятия со счета не будет. В итоге через полгода начали приходить сообщения, что я должна оплатить 33 грн. Выяснения через колл-центр и по е-мейлу ничего не дали.
4. Недавно проводилась очередная "модернизация" и у меня начало пропадать подключение к Интернету. Вызвала мастера, т.к. в колл-центре помочь не смогли. Мастер сказал, что в настройках не прописывается автоматически DNS-сервер и что это у всех абонентов произошло. И прописал DNS. За эту услугу мастера ВОЛЯ с меня взыскала 51 грн. Итого 84 грн в этом месяце они сняли с моего счета. Уведомили в "свинячий визг" - когда осталось 8,67 грн на счете, то есть в тот день, когда надо пополнять счет. Почему в колл-центре "НЕ ЗНАЛИ" об этой массовой проблеме, возникшей из-за модернизации???
5. В техподдержке могли и продиктовать цифры для настроек, однако там не большого ума люди работают. Хотя иногда можно попасть на действительно разбирающегося в деле специалиста. Это уже как повезет.
6. При появлении проблем с подключением ВОЛЯ не понимает слова "срочно" и присылает мастера через 1-3 дня. На помощь в этот же день можете не рассчитывать. Я понимаю, что работы у мастеров много, а самих мастеров не хватает. Однако за те деньги, которые тянет ВОЛЯ с абонентов, вполне можно было бы расширить штат мастеров для вызовов.
7. Постоянный рост цен на услуги. В 2012 или 2013 году я подключилась к ВОЛЕ по акции, потом тариф был 80 грн. Сейчас - 160.
Жаль, что к нашему дому другие провайдеры не подключены.
Инсайд как работает Воля.
Удивляюсь почему еще никто не расписал. Можете прилепить тему.
1. Правило, если есть альтернатива не подключайте Волю.
2. Компания не платит мастеру, потому мастеру платите вы, если мастеру не платите вы, вы не видите мастера, или получаете то за что заплатили.
3. Если у вас сломалось оборудование - виноваты вы.
4. Если у вас при ремонте квартиры мастера спрятали кабели в стены, и замуровали все соединения - вас кинули при ремонте про разводку в стенах можете забыть.
Общение с колцентром.
1. Сотрудник обязан вам рассказать кучу туфты или он не получит зарплату.
2. Что бы не слушать туфту, используйте сразу мат, и угрожайте отключится немедленно. В таком случае вас бедолага сможет переключить в отдел удержания где общаться проще.
3. Всегда лучше решить вопрос с мастером чем с сотрудниками колцентра, разумеется с точки зрения оплаты работы мастеру.
Вызов мастера.
1. Все думают что мастера вызвать лучше на утро или вечер. Потому у мастера куча заявок на утро и вечер, на которые он не приходит если мастеру это не интересно финансово.
2. Мастеру по определению не интересно к вам приходить если это вами не оплачивается, поскольку компания мастеру не платит.
3. Если мастер пришел вы ему в руки оплатили и он не помог, при звонке воли говорите дал денег мастеру - плохих мастеров нужно наказывать. Разумеется если все хорошо говорите мастеру денег не давал.
П.с. Если вы понимаете что не готовы к выше описанному, не подключайте Волю.
что с интернетом?
Что у вас происходит? Деньги заплачены-где услуга? Нет доступа к интернету. Телефон колл-центра отключены. Буду разрывать контракт
Мрак
Я передумала подключать!
Позвонил мастер уточнить дома ли мы и спросить в курсе ли мы что кабель платный? 11грн/м (только 11м телевизионный и 15м интернет кабель бесплатно)
В колл-центре сообщили,после иастера перезвонила,что интернет кабеля 35м бесплатно (свыше7грн) и 15м телевизионный (свыше11грн). Так и не услышала как подключили пару знакомых неделю назад с доплатой кабеля всего по 1грн/м(и интернет и телевизионный)?
Это вы типо в минус работали, а тут передумали?! Ну я по другому объяснить такого скачка цен не могу.
Мастер перезванивает,ну что определились? Уточняю цифры еще раз, он называет 25м и 15м свыше 7грн и 11грн.
У меня не было желания дальше выяснять почему разнятся цифры,просто отказалась
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР - ВОЛЯ
Это просто ужас!!! Повелась я на акцию провайдера Воля, оплачиваешь первый месяц - три в подарок. Пришли мастера, подключили, пришли поздно, подключали долго... Но ура, интернет есть! Через два дня оплатила 220 грн, на утро, интернета нет... Звоню на горячую линию сразу же, сначала, поломки они не видят, а потом - о чудо! - они решили детальней проверить, и нашли не исправность, предлагают оформить вызов техника на следующий день, угрозами расторгнуть с ними договор, договариваюсь на приход мастера в этот же день с 15 до 21, но... мастер так и не пришел... Звоню, они мне, а мастер к вам бы и не смог прийти, он заявку на следующий день только получает, и говорят, можем оформить заявку только на воскресенье, а это вообще аж через день... Вообщем, излаживать все бесчисленные разговоры, очень долго. Итог один, от сотрудников компании я услышала массу лжи, интернета нет уже четвертый день, мастер в воскресенье так и не пришел, сам перенес заявку аж на вторник. Иду сдавать оборудование, разрывать контракт и писать заявление на возврат денежных средств.
ЛЮДИ, если Вы хотите получать услуги, за которые заплатили, не тратить кучу времени и нервов, НЕ В КОЕМ СЛУЧАИ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ПРОВАЙДЕРУ ВОЛЯ!!! ЭТО САМОЕ ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, С КОТОРЫМ Я СТЫКАЛАСЬ!!!
Воля
Подключилась по акции! Все устраивает и скорость и каналы. Раньше пользовалась Триоланом, так это вообще мрак... по телику вообще смотреть нечего было. А у Воли есть и Тревел и Дискавери, Футболы (мужская аудитория их любит) да и много других! Пока что всем довольна И да, спасибо мастерам за отличную работу, очень были вежливы, на все вопросы ответили.