Инсайд как работает Воля.
Удивляюсь почему еще никто не расписал. Можете прилепить тему.
1. Правило, если есть альтернатива не подключайте Волю.
2. Компания не платит мастеру, потому мастеру платите вы, если мастеру не платите вы, вы не видите мастера, или получаете то за что заплатили.
3. Если у вас сломалось оборудование - виноваты вы.
4. Если у вас при ремонте квартиры мастера спрятали кабели в стены, и замуровали все соединения - вас кинули при ремонте про разводку в стенах можете забыть.
Общение с колцентром.
1. Сотрудник обязан вам рассказать кучу туфты или он не получит зарплату.
2. Что бы не слушать туфту, используйте сразу мат, и угрожайте отключится немедленно. В таком случае вас бедолага сможет переключить в отдел удержания где общаться проще.
3. Всегда лучше решить вопрос с мастером чем с сотрудниками колцентра, разумеется с точки зрения оплаты работы мастеру.
Вызов мастера.
1. Все думают что мастера вызвать лучше на утро или вечер. Потому у мастера куча заявок на утро и вечер, на которые он не приходит если мастеру это не интересно финансово.
2. Мастеру по определению не интересно к вам приходить если это вами не оплачивается, поскольку компания мастеру не платит.
3. Если мастер пришел вы ему в руки оплатили и он не помог, при звонке воли говорите дал денег мастеру - плохих мастеров нужно наказывать. Разумеется если все хорошо говорите мастеру денег не давал.
П.с. Если вы понимаете что не готовы к выше описанному, не подключайте Волю.
