Если бы можно было поставить оценку ноль. Они ее заслужили.
Четвертый день, как у большинства заказчиков книг , после оплаты - тишина и покой. Шаражкина контора (похоже) решила по-быстрому бабок срубить и слинять
Yakaboo — отзывы
497 отзывов • Нормально
Ужасный сервис!
В пятницу сделала 3 заказа, все оплачены на сайте. На двух появились статусы "Готовится к отправке", но до сих пор не отправлены. Дозвониться невозможно целый день, номера телефонов не работают, оставила заявку на обратный звонок, никто не перезванивает, на имейл тоже не отвечают. Просто кошмарное обслуживание.
Ужасное обслуживание.
Три дня назад оформила заказ на книги, сразу оплатила, до сих пор никакой информации об отправке. Дозвониться невозможно, на все номера сбрасывают вызов.
Не понравилось!
Позавчера заказал книгу,сделал заказ,сразу же оплатил…
До сих пор не отправилии ТТН, звонил в поддержку,выбывают,звонил через сайт,автоответчик и просто молчание ,оставил номер телефона,не перезванивают.
Ужасное отношение к клиентам.
могло бы быть и лучше
отправили через два дня,после того как сделала заказ,всё хорошо
товар полностью соответствует описанию
рекомендую
Некоректна інформація при замовленні
Замовляла собі книжки, спеціально поклала ще додаткову книжечку маленьку для малого щоб сума замовлення стала більша за 500 грн і активувалась безкоштовна доставка. Доставка таки була безкоштовна, але є одне але. На Новій пошті куди відправили мою посилку я дізналася що з мене таки ще 31 грн за "комісію" бо я обрала пункт "оплата при отриманні". Якась дивна вийшла "безкоштовна доставка". На сайті ніде не вказано що я додатково маю платити якісь комісії, зазвичай у інших інтернет магазинах при безкоштовній доставці вона дійсно безкоштовна, а не 31 грн. Гроші звісно не великі, але і книжок я замовила не на надто велику сумму, якби замовила на 2 тисячі наприклад то з мене здерли б без попередження вже б більше сотні гривень "комісії". Тож мені, як клієнту, хотілось би знати що я їх маю заплатити до того як я натисну кнопку "оформити замовлення", а не по факту при отриманні. Якби знала про це, можливо вибрала б інший спосіб оплати чи доставки.
Не відправляють замовлення вчасно, статуси замовлень не відповідають дійсності
Щось я взагалі не розумію роботу цього магазину. Робили три замовлення з доставкою в поштомат. Одне замовлення в четвер і два в п'ятницю. Всі замовлення оплачені наперед. Під вечір в понеділок (сьогодні) прийшли дві СМСки з інформацією, що одне і друге п'ятничне замовлення відправлене. Відкриваю додаток перевізника, щоб перевірити ці відправлення. Виявляється, що відправили лише одне замовлення. Інше замовлення тільки оформили для відправки і до перевізника воно не надходило. Заходжу на сайт Якабу, і в поточних статусах своїх замовлень бачу таку картину: те замовлення, яке реально доставляється до мене, має статус "Готується до відправки", а замовлення, яке тільки оформлене, має статус "Відправлений". Замовлення, що робилося в четвер має статус "Прийнятий" і по ньому СМС про відправку не приходили. Тобто, замовлення, яке б мали відправити першим, навіть не оформили в електронному вигляді для відправки. А статуси замовлень в особистому кабінеті не відповідають дійсності.
Пропала скидка к Дню Святого Миколая
Буквально в пятницу 10.12.2021, в корзине была книга со скидкой к Дню Святого Николая. Сегодня хотел заказать, а скидка пропала. С чего вдруг, если эта акция еще действует?
Присылают б/у книги
Уже второй раз получаю книгу, бывшую в употреблении (с грязной обложкой). Причем происходит такое только с заказами, оплаченными при покупке, если оплата при получении - все ок, книги новые, запакованные в пленку. Первый раз я не поленилась оформить возврат, но теперь просто перестану пользоваться услугами магазина.
Кожен незадоволений пише відгук і лише деякі задоволені...
Вибрав цей магазин майже раптово - мені була потрібна книжка, видана у 2016 році, і її треба було відправити за кордон.
Номер замовлення - 202001331
Книжка була замовлена 26/11/2021. І тиша. Почитав вдгуки - "ой я замовив зранку, вже друга по обіді, ще нічого не привезли". Ну, мені не горить. Взагалі книжка - це річ, яку можна або почекати, або замовити заздалегідь, якщо на подарунок, хіба ні? Звісно, хочеться скорше, але треба розуміти, що у будь-якому бізнесі існує людський фактор - наприклад ОДНА людина на скаді захворіла - і ваше замовлення вже або посувається трохи повільніше, або люди працюють понаднормово, аби все було вчасно. А раптом станеться пригода при транспортуванні?
Отже сиджу, п"ю чай. 2-го грудня прийшло повідомлення на пошту, що ваше замовлення відправлено. З трекінг номером, який чомусь не бився на сайті Нової пошти. Трохи ще почекав (день)) - не б"ється - написав до підтримки магазину на електронку. За півгодини (!!!) отримав відповідь з посиланням на сайт Нової пошти, де все працювало (це питання до Нової пошти - їх сайт не сприймає деякі номери при вводі, але відкриває їх за посиланням!!).
Найцікавіше, що книжка була відправлена 27/11, тобто наступного дня, але у кабінеті ніякої інформації не було - напевно, це єдиний мінус.
А наступного дня я зрозумів, що потрапив в халепу - я неправильно вказав адресу отримувача (в іншій країні) і посилка не може бути доставлена.
То служба підтримки двічі контактувала з Новою поштою, аби виправити ситуацію. Більш за те, вони самі мені прислали листа, коли адресу було змінено. Відчув себе ВІП-клієнтом)))
І вся переписка - майже миттєво, півгодини, інколи 10 хвилин на відповідь.
Начебто і все. Книжка приїхала, стан- ідеальний, підтримка - на відмінно.
Треба ще щось замовити)))
Дякую магазину і особливо дівчатам зі служби підтримки.