www.otzyv.eu
Замовляю книги на Yakaboo вже не перший рік — і завжди повертаюся сюди. Великий вибір, зручний сайт, часто є гарні знижки, а ще приємні бонуси за покупки. Особливо тішить електронна бібліотека — можна читати одразу після покупки, не чекаючи доставку.
Дякую команді Yakaboo за те, що робите читання доступним і зручним.
Мені подруга вислала на день народження сертифікат на 1000 грн. в Якабу. Я завжди там купувала книги і їй дарувала, коли жили в Україні. Я за кордоном читати можу тільки електронні книги. Перший сертифікат (як я думала сама не весь використала) але рік пройшов я купила дві книги одразу і забула. Але подруга подарувала новий як і перший раз я вирішила купити книгу прочитала фразу "використовувати один раз" я не відреілексувала думаю вона ж тисячу заплатила. Сертифікат можна один рік використовувати я через час куплю щось інше. Я купила одну книга сервіс запропонував заплатити 1 грн. Я не зрозуміла але заплатила. Код сертифікату ти вносиш у поле наче це знижка. Я купила книжку і одразу зрозуміла що є ще дві книжки цього автора. Вони з психології в умовах війни як те що треба. Спробувала купити іншу сайт пише сертифікат не дійсний. Написала в підтримку. Виявилось, що це я дурепа. Сертифікат можна використати в одному замовленні. В поясненні що таке подарунковий сертифікат розписано пункт, де дуже заплутано написано але суть через деякий час стає зрозумілою, особливо коли ти зрозумів що 900 грн. витрачені моєю подругою я подарувала Якабу. Так от якщо читач купує на суму менше суми сертифікату з нього стягують 1 гривну тобто ще додатково (це просто жах) і всі гроші згорають і не накопичуються на бонусному рахунку. Добре щоб це було написано не в умовах на сайті а в самому сертифікаті. В самому сертифікаті мілким шрифтом фраза "можна використовувати один раз". Така велика платформа а речення снтиксично не вірне. А напевно для таких наївних як я. У мене відчуття що гроші моєї подруги просто присвоїли шахрайським шляхом. Краще тоді вислати гроші і не зв'язуватися з сертифікатами. Це ж не бонуси чи акція (гроші з повітря) прогавив той прогавив. Не використав і згоріли гроші. А тут друг купує сертифікат щоб зробити подарунок, гроші перераховані на рахунок Якабу. А хто буде скаржитись, якщо ти дурний не зрозумів як скористатись сертифікатом. Так на ідіотах, які не читають мілким шрифтом спеціально не вміло складені речення можна заробити. Отака схема. Чому не вказати і в умовах і в сертифікаті "можна використовувати в одному замовленні". Великими літерами і суть зрозуміла. Строк діє є. Рік зрозумілий строк. Питань немає. Але ж ні потрібна ціла схема зі стягуванням гривні. Щоб заплутати. І коли написала в підтримку виявилось,що я дурна. Всі сертифікати що мені дарували передбачали що подаровані гроші не згорять. Це напевно який український варіант маркетингу (махінація і маніпуляція). Люди не купуйте сертифікати в Якабу краще купить книгу чи подаруйте гроші. Це так не приємно. Живу деякий час вимушено в Ірландії, хоч і все повільно, репутація важлива, якщо звертається що не отримав поштою замовлення чи якась проблема, щось не зрозумів. Одразу йдуть на зустріч клієнту. Висилають повторно і не шкода тих додаткових витрат. Розчарована цим магазином, хоча він є найбільшою платформою електронних книг. Вони ж їх не друкують але на зустріч не пішли. Не сервіс жахливий. Маніпуляція у маркетингу. Сама схема вражає. Як подаровані гроші можуть згоріти тому що я не прочитала мілким шрифтом? Це привласнення коштів. Не чесний маркетинг.
Зробила замовлення кількох книг на Yakaboo. Вражена швидкістю доставки та якістю упаковки. Всі книги прибули в ідеальному стані. Ціни були досить конкурентоспроможними порівняно з іншими магазинами. Загалом дуже задоволена сервісом.
Маю позитивний досвід спілкування з контакт-центром Якабу. Оператори ввічливі і компетентні, відповідають на запитання чітко і по суті. Звертався з кількома питаннями — завжди отримував корисну допомогу. Загалом залишився задоволений рівнем обслуговування.
Невеличка, затишна книгарня прямо в центрі Києва — ідеальне місце, щоб швидко заскочити за улюбленою книгою або забрати замовлення. Незважаючи на компактний простір, усе організовано зручно, книги легко знайти, є добірки новинок та бестселерів.
Персонал дуже привітний і уважний — завжди допоможуть, підкажуть, порадять. Відчувається щире ставлення до клієнтів і любов до книжок. Гарне місце для тих, хто цінує якість і людяність у сервісі
це самий жахливий магазин:
1. дзвонитись нереально
2. продавці - хами - дзвонять і погнали скрипт продажів без "вам зручно говорити" - я на 3-й раз такого дзвінка зробила зауваження - але до одного місця.
3. оформлення замовлення - це окрема неприємна історія
4. замовлення кожної книжки окремо і окремий рахунок
5. і якщо у вас декілька замовлень - вам приходить квитанція ---
яку або копіювати окремі слова і потім переходити в банк і вставляти
або друкувати і в ручному форматі писати, бред!!! замість того щоб надати посилання на сплату ... 2% жаба платити банку мабуть в нашому віці
хай покупці мучаться і клянуть краще
6. оплату беруть, а відправка відбувається аж на 3 день після оплати
7. не попереджають за ці всі негаразди
8. один стрес і мінуси - не рекомендую зовсім з ними зв'язуватись - навіть якщо це буде єдиний магазин на планеті.
Я так точно пас на все життя.
Робила замовлення на подарунок. Відправили замовлення вчасно, книги були гарно запаковані та ще за проханням додали безкоштовне рожеве пакування з листівкою. Отримувач була приємно вражена. Читала відгуки нижче - то от моя думка: навіть попри будь-які форс-мажори компанія робить все можливе аби задоволити покупця і в 100 разів лояльніша за інші книжкові інтернет-магазини. Але звісно вибір за кожним.
Як постійна клієнтка, можу підтвердити: сервіс завжди на високому рівні, замовлення обробляються швидко, а команда підтримки — уважна й доброзичлива. Асортимент книжок вражає, завжди знаходжу щось цікаве для себе або на подарунок. Дякую за натхнення читати більше і за те, що створюєте такий теплий досвід для книжкових фанів 💛📚
Я дуже переймаюся. Робила замовлення торік, все було ідеально (доставка з UK). А зараз замовила таку саму книгу, через два тижні вирішила подивитись статус замовлення. Було ДОСТАВКА З UK ЗА 20-30 ДНІВ. А тепер НЕМАЄ В НАЯВНОСТІ. Тобто і в Британії немає книги, і тепер її неможливо замовити, але тоді була. І для мене тепер не буде, адже я замовляла, коли була? Не розумію.
Замовляю на Якабу вже кілька років — завжди зручно й швидко. Подобається великий вибір книг, часто з’являються новинки та акції. Окрема подяка за гарне пакування — книги приходять у відмінному стані. Був один випадок із затримкою доставки, але підтримка швидко вирішила питання. В цілому — надійний сервіс для всіх книжкових фанатів.
