Ужасне відношення до клієнтів
В мене товар не відповідав фотографії на сайті, передзвонила до мене хамська жіночка *типу чому я повернула товар* такого хамства я ще не вислуховувала
Ювелирный магазин "Срібна Країна" — отзывы
221 отзыв • Плохо
Похабное отношение
Во первых заказывала самовывоз сказали что его нет и могут отравить новой почтой и то только в понедельник ( заказывала в среду) отправили только во вторник аргументировав это тем что доставка может осуществляться в течении 3-х дней при этом сказали что потеряли данные куда доставлять. Посылка приехала, но в ней был совсем другой товар. А это был подарок на день рождения который уже должен быть завтра!!! Собственно времени отсылать обратно не было ( заплатила за не тот товар что нужно 191 + 45 грн (доставка)). Потом уже пришла в их филиал в центре там мне уже оформили обмен с доплатой с моей стороны. А хотя стоимость доставки можно было бы и компенсировать тк. Очень большой прокол с их стороны. Ставлю одну звезду только за адекватную девушку которая оформила обмен.
И сейчас на мне висит ещё и случайно созданная ими пустая посылка.
Цена не соответствует
Цена не соответствует цене на сайте. Указана одна цена, а по приходе посылки цена выше. Мотивируют, что изделие не штампованное и было больше. Но на сайте указана цена. По ней и должны продать! Ничего больше никогда тут не куплю. Обман!
Ужасное качество
Купила серьги, через 2 дня пришлось ремонтировать, еще через 5 та же проблема с застежками. Не покупайте!
Ужасное качество изделий
Купила дочке цепочку и кольцо родированые ,как утверждали продавцы ,но колечко и цепочка очень сильно потемнели ,кольцо стало непонятного цвета , хочу купить серьги но в этом магазине покупать никогда не буду,всё очень плохого качества
Ужасное обслуживание
Продали использованный подарочный сертификат. С которым пришлось ездить 4 дня по разным магазинам Киева. Горячая линия бесполезна. Отношение к клиентам ужасное. Было потрачено много времени и нервов из-за халатного отношения продавцов. И никто из руководства помочь не изволил.
Дополнение к отзыву покупка через сайт магазина.
Хочу дополнить ранее написаное впечатление. Мне поменяли изделие на другое. Благодаря девушке, которая вошла в мое положение и отнеслась по человечески. Я очень ей благодарна . Подарочный пакетик ( без бантика, она так же заменила на другой, нормальный)
Хочу обратить внимание, что изначально я не грубила ей и объяснила ситуацию и она действительно помогла и решила проблему. Горячая линия, то все туфта! Идите сразу же в магазин , не тратьте нервы и время на звонки !
Отзыв и впечатления от интернет покупки
Читая все эти комментарии , честно, я просто не верила, что они правдивые! Хочу впервую очередь поблагодарить все таки девушку Надежду, с горячей линии магазина, которая пыталась выяснить и помочь как-то то уладить сложившуюся ситуацию. Она очень вежливая , к ней претензий нет! Чего не скажешь про сам магазин!
Купила сердце с бриллиантами! Да! По скидке! Да не особо то и дорогое ... но не в этом суть . По фотографии на сайте понравилось очень. Выбрала то ,что по больше с 5 камнями ( внимание! С 5 камнями по описанию на сайте) 11 мм .
Был вариант 10 мм и с 4 мая камушками , дешевле .
Подобрала цепочку ! Предварительно написала консультанту подходит ли данная подвеска по размеру к цепочки! Сказали ДА! Перед заказом , другая девушка на горячей линии проконсультировала по подарочному , бесплатному картонному кулёчку с бантиком. И так же она сказала ,что плотная коробка для украшения не входит в комплект! Только этот пакет! Ок ! Заказала плотный « футляр» для изделия! Не проблема.
Итог!
Подвеска пришла с 4мя камушками Карл!но бирка правильная ! Указанно 5 ! Пакетик без банта! Но то такое! И две плотные коробочки! Одна бесплатная, как оказалась , вторая которую я купила дополнительно!( зачем спрашивается было говорить ,что ее не будет в комплекте)
И естественно подвеска не пролезла в цепочку!
Вроде бы это все мелочи, относительно цены , но не мы , покупатели ее устанавливаем, а Вы -магазин! Никому неприятно чувствовать себя обманутым независимо от цены...
Извинились, конечно ! Мол инфу исправим на сайте там опечатка ! На бирке тоже мол опечатка!все они с 4 мая камушками. За отсутствие бантика на пакете вообще смешная отмазка была, но мне и не интересно разбираться из-за такого.Вообщем, онлайн ТОЧНО НИЧЕГО заказывать не буду!!!!
Разочарование
Раньше всегда покупала там украшения, большой выбор и удобство. Сейчас просто ужас. Из последних серьг цирконий вылетел после нескольких носок. Поставили по гарантии кое как, лишь бы считалось (прям видно какой камень поставили, выбивается из общей массы). На обращение по поводу проведённого ремонта нахамили и сказали "ну удовлетворительно ж-значит отремонтировали" (мол, отстаньте). Так я могла обратится в другое место, чтоб мне поставили платно, но нормально, чтоб можно было носить. Так на гарантию не стоит сильно рассчитывать.
Качество изделий испортилось очень. "Родированное" серебро стало вызывать аллергию, а она как раз для гипоаллергенности и родируется.
Продавцы не очень компетентны, зашуганные и постоянно новые, что говорит о работодателе много чего.
Компанія одноденка. Дуже гарні вироби, але настільки ж гарно й ненадійні.
Навіть місяць не прокористувались, виріб зламався. Пробували повернути по гарантії, відправили експертизі Срібної Країни, а вони відмовили, бо сказали що ми самі пошкодили виріб.
Хоч проблема очевидна в виробнику, модель явно всередині неякісна, таке враження що це навіть не срібло, а посріблена деталь ще й спроектована дуже вразливо. Дуже незадоволені сервісом. Лояльність до клієнта відсутня.
Взагалі перед покупкою, подивіться в інтернеті чи є відгуки про Срібну Країну на їх сторінках в Google, Facebook, Instagram. Звичайно ж що нема, бо це шарашкіна кантора, якій все одно на своїх клієнтів.
Але якщо хочете спустити час, гроші і нерви на вітер - замовляйте.