Дуже крутий і зручний одяг
Доброго ранку. Замовляю дитячий одяг answear вже не перший рік. Товар завжди якісний та відповідає тому, який розміщений в описі та на фото. Дякую за гарне обслуговування.
ANSWEAR.ua — отзывы
5370 отзывов • Хорошо
Вопрос по заказу
Здравствуйте верните деньги, или товар. Получил заказ , но к сожалению не подошел размер. Согласно статье 9 ЗУ «о защите прав потребителей» вернул товар посылкой № 59 0010 8746 4294 по Новой Почте. Посылка доставлена по указанному в накладной адресу 16.01.24 . Сегодня 25.01.24 связи с представителем компании ANSWER установить не удалось. В связи с этим пишу сюда.
Искренне надеюсь, что это временные неурядица.
Жду ответа представителя.
Жахливий сервіс та ігнорування клієнтів
Вже писала відгук по цьому ж замовленню, але вимушена написати ще раз, бо цей сайт - єдина можливість отримати хоч якийсь зворотній звʼязок, як виявилось.
Замовляла взуття, але не підійшов розмір, тому вимушена була повернути назад. Номер замовлення 231116-538422-UA.
Отже, по датах.
07.12.23 - з відділення нової пошти у Львові забрали мою посилку з взуттям.
З 17.12.23 по 15.01.24 - невдалі спроби отримати хоча б якусь інформацію по всім наявним каналам звʼязку.
15.01.24 - написала відгук на цьому сайті.
16.01.24 - отримала відповідь на відгук від ансвера, що це «дивна ситуація», бо зазвичай весь процес від прийняття повернення до зарахування коштів займає приблизно 18-21 день, і що мені зателефонують для уточнення інформації. Упустимо той факт, що такі «дивні ситуації», судячи з відгуків, трапляються щодня))))))
Цього ж дня написали на пошту та попросили уточнити номер ТТН, щоб передати запит на склад для уточнення статусу повернення, що я і зробила.
З того часу «ні атвєта, ні прівєта», як то кажуть..
Сьогодні вже 24.01.2024, від дати отримання моєї посилки пройшло 35 РОБОЧИХ днів.
Не повертають кошти
Номер замовлення: 231116-9263L3-UA
Посилка номер CV318845045PL, посилку я не отримувала і товар поїхав назад продавцю. Відправлення повернуте відправнику згідно даних Meest - 09.12.2023 року. Отримала лист від магазина від 13.12.2023 року на свою електронну пошту, що замовлення 231116-9263L3-UA повернено, кошти будуть зараховані впродовж 3-х банківських днів після того. як я звернуся до Центру обслуговування Клієнтів з підтвердженням факту, що посилка не була мною отримана!!!!! Що це взагалі за єрунда! Це шахрайство чистої води - отримали передплату, отримали назад свій товар, гроші не повертаються по строкам магазина, зв"язку немає, додзвонитись неможливо, на електронні листи не відповідають! І це так працює міжнародний магазин??? Це не нормально взагалі! Поверніть кошти - 6009 грн!
Розчарована сервісом
Розчарована, такою великою компанією як ансвер.. мало того,що повернули повернення,так ще потрібно оплатити послуги нової пошти, які задвоїли, таку дорогу доставку я ще не сплачувала
Не повертають кошти
Добрий день. Я теж розраховую на повернення коштів. А то хороше мені до. Ні товару ні грошей. Я буду звертатися у відповідні органи.
повернення замовлення 231215-6217E1-UA
Оформила повернення 15.01. На звʼязок ніхто не виходить, 3 день не можу додзвонитися з службу підтримки, на листи та в інстраграмі також ніхто не відповідає. Сума замовлення 5579 грн і я очікую на повернення цих коштів, або повернення мені товару. Зараз же ні товару ні відповіді ні коштів. Ансвер - звʼяжіться зі мною!
Проблеми з поверненням
Заказ, пуховик не підійшов за розміром. Заказувала я, отримувач-дочка. Вона його відправила назад. І все. Тиша. Номер заказа не памʼятаю. Хотіла щоб допомогли розібратися за допомогою моїх даних наприклад, але додзвонитися нереально, на електронний лист ніхто не відповідає.
Ціна питання 11000 гр. Так що, сто раз подумайте, перш, ніж робити тут заказ. Бо якщо не підійде, гроші можуть не повернуть.
Не відповідають на звернення та не повертають кошти
22.12 компанія забрала моє повернення, після чого більше не виходить на зв'язок.
Не відповідає на звернення та не повертають кошти місяць.
Писала в усі чати комунікації.
Все Гуд, кроме возврата и ответов
Очень много лет пользуюсь этим магазином, всегда было всё ок. Но, заказала кроссовки 13 января и они оказались большими, на сайте неверная размерная сетка, я их сразу вернула и заказала новые, на размер меньше. В новых кроссовках уже хожу и все следующие заказы уже пришли, но по возврату никакой информации, на сайте написано что должно прийти письмо после прохождение експертизы. Очень жду этого!
Заказ 240108-72738N-UA
Магазин очень классный, но отсутствие коммуникаций и такой тяжелый возврат меня очень отталкивают. Ансвер, раньше ты был другим!!!