www.otzyv.eu

ANSWEAR.ua — отзывы

5370 отзывов • Хорошо

3.5: Хорошо

Написать отзыв
1: Ужасно

Обман или плохая организация работы!?

Сделала заказ 231208-5331TZ-UA 01.12.23, посылка пришла (с учётом проблем на границе) достаточно быстро. Так, как магазин не даёт возможности проверить посылку при получении, открыла дома. Свитер не подошёл. Товар отправила согласно правилам магазина новой почтой, оплатив доставку. Посылку забрали во Львове 13.12. Перед отправкой, почитав отзывы, написала в инстаграм, мне быстро ответили, что с возвратом проблем не будет, чтоб я не волновалась. На этом все ответы закончились. До сих пор нет ни единого сообщения и уведомления, что посылку приняли на экспертизу, хотя бы. В соответствии со ст. 9 п.1 Закона Украины "О защите прав потребителей" покупатель имеет право в четырнадцатидневный (14 дней) срок обменять/вернуть товар, если товар не удовлетворяет покупателя по форме, габаритам, цвету, размерам или по другим причинам не может быть использован им по назначению. Очень надеюсь, что вопрос разрешится и не понадобится писать заявление и составлять претензию на имя продавца, с последующим обращением в суд.

1: Ужасно

Игнорируют клиентов, не возвращают деньги за товар

Заказал посылку, доставка задержалась, по получению коробка была поврежденна, так же не подошел размер, пытался написать менеджерам по условиям возврата, никто не ответил. Отправил посылку, представитель компании ее забрал. Деньги за товар не возвращают. Менеждеры не отвечают ни в инстаграме ни в фейсбуке. На всех номерах телефона стоит автоответчик. Ужасный сервис, никогда не покупайте ничего в этом магазине, тем более не пытайтесь вернуть товар. Так же приложу доказательства того что они получили товар обратно. Номер заказа -231124-707909-UA

1: Ужасно

Не повертають гроші !

Нікому не раджу цей магазин, як брати кошти наперед без примірки товару вони люблять, а повертати коли не підійшов - ні, замовляла багато років в цьому магазині, але повертала товар вперше і таке розчарування!

5: Отлично

Рекомендую!

Вже не перший рік я постійний покупець на answear.ua, дуже задоволена якістю та швидким вирішенням проблем, таких як повернення товару. Не розумію чому так багато поганих відгуків, особисто хочу виділити власний бренд цієї компанії! (Якість їх речей чудова )

5: Отлично

Гроші повертають!!!

Перечитала відгуки і в шоці від такої кількості негативу. На ансвер купую речі достатньо давно і повернень було чимало. Завжди відправляла НП (мені так зручніше) за власний рахунок
1. Посилка їде у Львів 1-2 дні
2. Потім товар відправляють на склад у Польщі (тут по строкам напевно як пощастить:) найбільший термін що пам'ятаю 2 тижні, але зазвичай не більше 10 днів поки посилка доїде до складу
3. на складі у Польщі вже повернення проходить експертизу (ніякого браку та розірваної упаковки чи поношених речей я ніколи не відправляла, тому можливо мої поверненя проходили перевірку швидко)
4. на пошту приходить лист, що ваше повернення прийнято. І вже від цієї дати ви рахуєте 14 робочих(!) днів для повернення коштів (зазвичай це 2-5 днів)
5. Кошти повертають на карту яку ви вказали у заяві (уважно заповнюйте її)
Вся процедура повернення займає десь біля місяця . Не потрібно очікувати повернення коштів у день, коли вашу посилку забрали у Львові на відділенні НП
Нічого шахрайского у цій процедурі я не бачу, бо все це зазначено у правилах магазину, з якими більша частина людей з негативними відгуками просто не ознайомилась перед покупкою
Завжди писала у месседжері і інстаграм та мені завжди відповідали
Сподіваюсь, що мій відгук буде комусь корисним

1: Ужасно

Шахрайство

Закликаю всіх!! Зробити розголос у соцмережах цієї шахрайської схеми та неналежного поводження з клієнтами. Блогери приєднуйтесь!!
Неможна так поводитися з покупцями .
Перший раз зробила замовлення і такі справи ..
18 листопада замовила кросівки . 2 грудня отримала - дуже незручні. 4 грудня відправила . 7 грудня посилку забрали у Львові. По сьогодні кошти не повернули . Ігнорують повідомлення у Інстаграм , поштовій скриньці . Оператори на телефоні зайняті..
Буду звертатись до кіберполіції.

1: Ужасно

Не возвращают деньги и игнорируют обращения клиентов

Заказ 231201-7359DN-UA был возвращен и получен во Львове.Деньги не возвращают, связь с клиентами игнорируют ни телефонные звонки,ни на Фейсбуке ни по почте не отвечают!

4: Хорошо

Деньги вернули!!!

Я в октябре заказывала обувь, продавец не верно в инсте написала длину стельки, я на свой страх и риск оформила возврат. Деньги вернули, даже раньше чем 14 дней,и выдали промокод на скидку 15%. Я заказала опять), пришёл нужный размер через 6дней и ещё со скидкой, я счастлива! Настоящий подарок к Новому году!

1: Ужасно

Доля уберегла...

Вже збиралась зробити замовлення, але чогось було неспокійно і я вирішила пошукати відгуки... Я шокована тим, що пишуть покупці... Це просто не можна так залишати... Це ж жахрайство...

1: Ужасно

Не повертають гроші і не відповідають

Доброго дня. Отримала замовлення. Але не підійшов розмір. Відправила повернення через Нову пошту. 11.12 в 16.04 повернення отримано. Але гроші не повернені. Писала на e-mail, а також з контактної форми, в інстаграм. Телефон постійно зайнятий. Ніякої відповіді. Свинство повне…