www.otzyv.eu
Всем добрый день,
Заказала 2 января 2024 в приложении Answear сапожки Guess, утром 8 января уже получила на отделении НП в Харькове.
Всем довольна: скорость, качество, упаковка.
Как kindly пожелание: было бы хорошо класть маленький подарок, хотя бы, брендовый пакет той/тех ТМ, которые приобретаешь.
Купила в ноябре 23го дорогую куртку, получила заказ с большим опозданием, куртка не подошла, померять же на почте не дают, нужно оплатить вперед и потом ждать у моря погоды.
вернула обратно 12 декабря, сегодня 7 января - тишина. Телефон не отвечает вообще, отправила кучу писем через форму и просто на мейл с вопросом где возврат. В ответ тишина. Просто никто не отвечает, как можно так работать??!! Обманывать людей во время войны это уже полное дно!
Если не дождусь денег в течение ближайших дней, сделаю им рекламу в интернете, не поленюсь подключить всех своих друзей и блогеров.
Отправила на возврат кеды, с новой почты забрали, письмо что приняли возврат не пришло. Есть подозрение что и не прийдёт. Дозвониться не реально, тупо автоответчик. Больше в жизни там заказывать не буду, только нервотрёпка.
Місяць назад відправила сумку з бланком за вказаною адресою. Пишу у чат підтримки, на пошту , скрізь … Нуль відповідей. Завжди замовляла на цьому сайті. Перший раз повернула товар. Більше не буду замовляти…
Ансвер - чудовий магазин . Я всім задоволена . Одне "але" - кур'єрська доставка з Ансвера тільки шахрайською компанією Міст Експрес . Це компанія доставки , яка надсилає смс " очікуйте кур'єра з посилкою завтра " . Потім пару днів тиші . Потім смс " щоб не було протермінування , заберіть вашу посилку в аптеці " .
Зі мною таке траплялося тричі . В перший раз в аптеці мені сказали , що я не можу оплатити товар там же , а мені треба брати накладну в офісі міст експрес і потім їхати в банк платити . Я тоді відмовилася від тої посилки через це .
Зараз два рази поспіль така сама ситуація . Попереднє замовлення Ансвер вислав миттєво , і в Україну посилка доїхала швидко . Але замість обіцяної дати кур'єрської доставки 19 грудня , я змогла забрати посилку тільки 26 , бо смс про місцезнаходження посилки я отримала під кінець робочого дня перед Різдвом , а потім все було зачинено . Посилку все ж таки забрала . Навіть брала таксі , бо посилку лишили далеко .
І нове замовлення .... Отримувала смс про кур'єрську доставку 5 січня . Смс без контактів кур'єра , як завжди . І , як завжди , ніякий кур'єр мені не дзвонив . А кілька хвилин назад ( вже ніч ) , отримала смс " для уникнення протермінування доставки , заберіть вашу посилку в аптеці ".
Це жах . Знову квест " Знайди , де міст експрес залишив твою посилку ".
Зробила замовлення, сплатила, а статус незмінний, очікує коштів!
сума велика прошу перевірити! 240105-805207-UA
Верните деньги за возвраты!
Укр почта прислала, что вы ОТКАЗАЛИСЬ ОТ НИХ. Это как?! Я за них заплатила, и жду возврата! Буду обращаться в органы! Там возврата на 9 тысяч. Если через 10 дней не будет полный возврат средств, буду писать заяву!
Отправила два возврата!!
231122-01197W-UA
231215-5810IM-UA
Не ведитесь на хорошие отзывы. Они сами себе их и строчат!
На звонки и инстаграм не отвечают! Возвраты не забирают
Спасибі що ви завжди на звʼязку коли є якісь питання
Радий що купую У вас речі
Швидка доставка
Дякую вам
Много лет пользовалась answear. Никаких нареканий не было. Что сейчас с еими произошло? Не понятно. Второй месяц тоже не могу получить деньги за возврат. Все сообщения меннджерам игнорируются. К сожалению, придеться растаться с когда-то любимым магазином и возвращать деньги через заявление о мошенничестве.
Дуже дивно чути, що ця компанія, котра декларує Соціальну відповідальність і розмірковує про етику, не спромоглася в період війни повернути кошти!!! Чомусь вони цинічно продовжують надсилати мені повідомлення про новинки,розпродажі..., нагадали наприкінці 2022р. про те, що в мене "згорають 2000 гривень бонусів (я дійсно активно купувала у них в довоєнний час). А от повернути кошти - забули. Я вже мовчу про те, що моя покупка за ці роки знецінилася на 50%.
!!!!! Не полінуюся перекласти все це англійською, запостити у фейсбук і там прорекламувати ансвер.
А Ви, шановні українці, 10 разів подумайте перш ніж мати з ними справу.
До речі, ось їх офіційний відгук на мого листа в березні 2022року (через 2 місяці після того, як вони отримали моє відправлення (трекери додаю до відгуку))
OKSANA <***@gmail.com>
29 мар. 2022 г., 14:31
кому: мне
Ответ представителя answear.ua 7 мин 42 сек назад
Вітаємо!
Дякуємо за відгук. Повернення замовлення 220105-09248Y-UA прийнято складом. Ми гарантуємо повернення коштів. На жаль, ми не можемо робити це так оперативно як у мирний час, процес неймовірно складний, та повірте, ми робимо все можливе. Очікуйте, будь ласка, ми гарантуємо що все буде повернуто! Дякуємо за розуміння, повірте, все складно, але намагаємось тримати все під контролем.
З повагою,
Ансвер
