www.otzyv.eu
12.05.23 делала возврат вот этого заказа: 230505-86296J-UA
13.05 его забрали во Львове
17.05 провели экспертизу и вернут деньги в течении 14 рабочих дней, — это мне ответил менеджер в инстаграм
Ансвер, будьте добры, уложитесь в сроки своего же регламента и закона Украины!
Повернення було отримано ще в березні 2023р. і на цьому все. Ні відповідей, ні зв'язку, ні коштів. Раніше я була постійним клієнтом, це просто жах.
Особенность магазина в том, что какой-то открыл магазин в Украине по польскому франчайзингу...
Деляться частями там покупательских денег.
А польский Ансвер так просто не прикроешь, он выведен на биржу, администрация Варшавы оттуда деньги берет..
Оформить можно как дело о коррупции, а то просто пьют соки из украинских покупателей,а на фоне событий это резонанс...
Но сотрудники там ничего не решают.
Можно в суд Варшавы по округу сообщить о массовом обмане административным заявлением.
а то это простой способ пользоваться покупательскими деньгами.
АНСВЕР, НЕУЖЕЛИ ВЫ ЭТО НЕ ЧИТАЕТЕ?
Чтобы у вас был денежный поток, с клиентом нужно минимально общаться.
Иначе это ВАШЕ ЯВНОЕ правонарушение
Доброго дня.
23 травня я зробила замовлення в магазині ANSWEAR.ua, оплатила його, але в той самий день я написала лист з проханням скасувати замовлення. Проте, жодного підтвердження про це я не отримала. Навпаки, ви мені далі шлете листи з інвойсами і підтвердженнями, що моє замовлення все ще в процесі обробки і готується на відправку.
Пишу вже тут: СКАСУЙТЕ замовлення і ПОВЕРНІТЬ кошти.
Чому не відповідаєте на дзвінки, листи, що з соц. мережами Вашими??? Чи не повертають у терміни гроші! Ні товару, ні грошей.... це капець якийсь! Вам масово пишуть люди, як можна бути холоднокровними і включати повний мороз?!
Закрийте Ваш магазин і не морочте людям голову своїм жахом! Сервіс нульовий, клієнторієнтованість теж на нулі! Сама більше не куплю у них та іншим не пораджу
Повний обман людей! У терміни не повернуть Вам гроші, тому перед покупкою 150 разів треба подумати.
Товар приймають, забирають, а після шукай вітру в полі... ні додзвонитися, ні дописатися нікуди, як у танку! Керівництво answear, коли наведете порядок у Вашій конторі або Вам напевно вигідно водити за ніс людей і тримати в рахунку гроші місяць і більше???
Робіть щось із цим бардаком, тому що такі речі в Польщі точно вирішуються швидко!
Ганьба Вам!
З одного боку у магазині можна відловити по приємним цінам речі, постійні акції, промокоди, накопичувальна знижка. Те що оглядати товар не можна не переймало, поки одного разу не прийшов брак: розбита одна з позицій, пакування позиції було пошкоджене, пакет Answear цілий й в порядку. Дійсно здивувалась чого це вирішили вислати пакетом коли раніше такі речі надсилали у картонній коробці. Чітких інструкцій щодо повернення браку на сайті у них немає, тільки те що повідомте в підтримку. А від підтримки ніякої відповіді вже майже тиждень. Одне розчарування.
Массовый обман
заказы 230515-5323gs-ua и 230516-089110-ua
приняты на склад, где зачисление денег за возврат??!!
а я ведь оформлю заявление в польшу, по расследованию, и ваш магазинчик потеряет свои позиции, народ недоволен
Забираю товар на точке выдачи с примерочной, при этом осмотреть, померять, проверить товар - нельзя.
Дозвониться уже год невозможно к ним, операторы всегда заняты и линия перегружена, обращалась с этим вопросом ни раз, но улучшений никаких.
На сайте, часто фото одного товара, а на видео другой товар, некорректное описание, некорректная размерная сетка, некорректный состав ткани.
Управляющая команда, answer. Вы вообще развиваетесь как-то? Почему нельзя осмотреть, хотя бы, товар перед оплатой? Вы единственный интернет-магазин, который запрещает это делать. Может стоит пересмотреть свои правила и поучиться у конкурентов?
Вещи классные, крутые, брендовые.
Но по работе магазина, реально ноль.
За 3 года, что у вас заказываю ничего не улучшилось, а только ухудшилось.
В этом магазине полный бардак: был возвращен товар в начале апреля, связи с ними нормальной нет, деньги вернули не раньше чем через месяц! Обращаешься к операторам, которые не представляются своим именем, с кем ты разговариваешь не понятно 🥺 наверное с роботом, а не с человеком 😞 когда просишь представиться, а тебе ответ "Это конфиденциальная информация, которую мы не разглагаем" 🫣 В смысле Ансвер, представится это норма, Вы же видите имя человека, с которым ведете диалог?! Представится это хорошая манера в любом статусе, тем более в переписке! Почему к клиентам такое свинское отношения?! За товар деньги получают сразу, а как делать возврат денег.... вот при возврате денег будьте готовы получить их не раньше чем через месяц в лучшем случаи.... в худшем дольше! Здесь законы не писанные, увы! 🤬
