Відмінний сервіс
Користуюсь і ходжу багато років до цієї аптечної мережі. Хочу відзначити сервіс до клієнта в аптеках. Професійні фармацевти, завжди є наявність товарів. Дякую що Ви є! Успіхів Вам!
Аптека 911 — отзывы
324 отзыва • Хорошо
Вкрали 500 грн
29.07.2025 в 18:32, купила ліки Візан пр інтернет замовленню за
987.60 грн. Почала приймати, але коли вони скінчились замовила нові та виявила що в упаковці 2 пластини , а ні одна. Перетелефонуівла до аптеки, персонал дуже грубий та не вічливий. Сказали, що передадуть скаргу виробнику, а вони не винні. Я шокована що вони так дурять на ліках. Продали комусь пластину з моєї упаковки 500 грн собі в карман. А замість вибачень до виробника отак. Була у м. Київ, ореста Левицького 23
Завищена вартість
Придбав сьогодні в аптеці риб'ячий жир omega 3 fish oil now 200 softgels за 1299грн. Сам винен, що не перевірив вартість товару в інтернеті і погодився сплатити цю ціну. Середня вартість комплексу - від 599 до 817грн, в залежності від магазину. Я все розумію, але націнка трошки космічна, ні? Більше ніколи нічого не буду купувати в цій мережі принципово.
Зневага до інвалідів
! Замовлення 100712356 на суму 367.08 грн заброньоване до 14:32 20.07.2025 в аптеці за адресою м. Київ, б-р Лесі Українки, 24,
Замовив на сайті Фромілід для лікування Helicobacter Pilory. Працівниця відмовила в продажу, хоча тиждень тому купував цей препарат у цій же аптеці.
Повідомив про це "провізорку", але безрезультатно. Давайте рецепт.
Що змінилося за тиждень? Дуже цікаво.
Мені потрібно було ввечері приймати чергову дозу препарату, бо неможливо перервати прийом.
Я попередив, що я інвалід 2-ї групи і мені важко добиратися до аптеки. Ніякого співчуття та повна зневага до людей похилого віку.
Тим більше в суботу немає зв'язку з сімейним лікарем, а лікування цим препаратом неможливо припиняти.
Я вже не кажу, що всупереч проханню Президента ціни зростають кожного тижня . Фармацевтична мафія продовжує наживаться на людях під час війни.
Ганьба.
Обман і хамство в Аптеці 9-1-1
Зробив замовлення 99819094, прийшов забирати в аптеку за адресою м. Харків, майдан Захисників України, 1 (навпроти Автовокзалу).
Працівниця аптеки (підписана у чеку як "Касир №1") відмовилася використовувати накопичені бонуси, навіть частково. "Сума заказа слішкам малєнькая", заявила вона. На моє питання, на яку суму має бути замовлення, щоб можна було скористатися бонусами, вона відповіла, що "хатя би 200 грівен".
Цікаво, моє попереднє замовленням 97083157 було на суму 184.6 грн і я тоді зміг скористатися бонусами.
В чаті на сайті apteka911 ua розповів про ситуацію, яка відбулася в аптеці. Мене запевнили, що в усьому розберуться, і що "Наш менеджер зв'яжеться з Вами найближчим часом для вирішення даного питання."
Зв'язалася зі мною така собі Тонкошкур Марина Юріївна, оператор контролю якості, 06.3. сектор контролю якості обслуговування клієнтів Аптека 9-1-1, Білостоцький в’їзд, 3, 61000 м. Харків. На мою електронну пошту ця Тонкошкур Марина Юріївна надіслала Умови дисконтної програми Аптека 9-1-1.
Моє питання "З якою метою ви мені все це написали?" Тонкошкур Марина Юріївна проігнорувала. Я спитав ще раз. На другий день вона відповіла, що "Вам надана інформація по умовах дисконтної програми, якщо у Вас залишилися питання можете звернутися на номер 0800500488".
Я спитав її "хіба я просив надати інформацію по умовах дисконтної програми?", але Тонкошкур Марина Юріївна знову вирішила проігнорувати моє запитання, як і усі наступні.
Найсмішніше те, що у наданих умовах дисконтної програми ні слова про те, що бонуси можна використовувати тільки якщо сума замовлення "хатя би 200 грівен".
В сухому залишку:
1. Працівниці Аптеки 9-1-1 на свій розсуд можуть відмовити вам у використанні накопичених бонусів.
2. Оператор контролю якості Аптеки 9-1-1, який зв'яжеться з вами для вирішення вашого питання, надішле вам рандомну копіпасту з сайту і відфутболить вас на гарячу лінію, а потім відправить вас в ігнор.
3. Тонкошкур Марина Юріївна tonkoshkur@lll.org.ua – хaмка, яка втратила голову від безкарності.
Задоволений візитом до аптеки 911
Під час візиту в аптеку 911 я був приємно здивований швидкістю обслуговування та компетентністю персоналу. В наявності був широкий асортимент медикаментів, які мені потрібні. Ціни здались адекватними порівняно з іншими аптеками.
Обслуговуння супер
Добрий день! Хочу подякувати за гарний та швидкий сервіс, фармацевти компетентні та досвідчені, окрема вдячність за обслуговування українською мовою
Чудовий сервіс
Широкий асортимент товару, зручне розташування аптеки, приємні ціни, працівники завжди усміхнені та готові допомогти. Купую тільки в цій аптеці))
Дуже дирява мережа
Ставлення до працівників ганебне,працювати треба по 12 годин,без віхідних за 20к,та впарювати людям іх прострочений товар та неякісний
Шахраї і порушника законів України!!!
Зробила замовлення 385212228. Отримала підтвердження замовлення. Через день, коли резерв ще був активний, аптека скасувала замовлення!!! На питання чому скасували, оператор почав виправдовуватись що був технічний збій, ціна змінилась, коли я зауважила, що вони порушують Закон України "Про захист прав споживачів", Цивільний кодекс України, оператор почала вигадувати байки, що товар за такою ціною на касі не проб'ється і т.д, але ж як не проб'ється коли в мене на руках є чек, що цей товар чудово пробивається по вказаній ціні в замовленні. Виправдання у оператора закінчились, і вона почала казати, що вони будуть розбиратися. Шановна аптека 911.ua та ваші партнери Аптека оптових цін та сайт tabletki.ua з ким ви будете розбиратись? Я, як громадянка України, зробила замовлення за вказаною ціною, отримала підтвердження свого замовлення за вказаною ціною і маю право придбати товар за ціною, яка вказана у мене в замовленні згідно закону!!!! Ви порушуєте мої права як покупця! Всі ваші внутрішні проблеми мене, як покупця, не стосуються!!! А товар, згідно Законів України, ви маєте продати мені за ціною яка вказана в моєму замовленні!!!! Яке ви скасували вже після підтвердження на наступний день, не дочекавшись закінчення резерву!!!Не раджу цю аптеку, ні якої відповідальності перед своїми клієнтами та законодавством України!!! ГАНЬБА!!!!