www.otzyv.eu
В аптеці за адресою м. Дніпро пр Петра Канівського 33 попросив 1пластину ГіНОФЛОРу, продали 1 упаковку, не попередивши, що в упаковці 2 пластини, озвучили лише суму для оплати. На прохання повернути гроші, або вирішити цю проблему, відреагували вороже, сказавши що самі винні. Така ситуація невперше, персонал неуважний.
1 ноября 2022 года, в г. Харькове, по адресу Льва Ландау 12 заказали лекарства через интернет. При покупке фармацевт - мошенник не положила одного блестера препарата. Что делать не знаю... Отсутствие лекарства вчера вечером супруга заметила, ведь лекарства для неё покупал..
Добрый день!
Еще 19.10 Я обратилась на горячую линию АНЦ, Я оставила заявку и вкратце описала ситуацию оператору колл центра.
20.10 приняли Мое обращение и обещали дать ответ в течение двух ней.
По сей день нет ответа.
Наша семья уже больше двух лет покупает все лекарственные препараты только в сети аптек АНЦ. И ни разу у Меня не было нареканий. Но тут произошла неприятная ситуация, которая может отразиться на здоровье и естественно потерей денег в столь нелегкое время.
Моей ошибкой было заказать лекарства в новом отделении сети аптек АНЦ по ул. Маршала Говорова 10/2, где работает фармацевт мошенник, других слов нет, хотя и ФИО свое она называть отказывается и прикрывается отсутствием камер в помещении аптеки.
Началось все 18.10.22 когда аптека закрылась раньше указанного времени и в 19:40 там уже никого не было.
Я пришла в аптеку 19.10.22 там была долгая очередь, тк фармацевт очень долго помогал выбрать тонометр клиенту, который не мог определится - звонил кому-то, передавая сказанное и не смотря на ждущих людей продолжал выбор.
Когда подошла Моя очередь фармацевт начала пробивать лекарства, назвав бегло только название препаратов, но дозировку не упомянула, при этом сами лекарства Я не видела, тк стойка расположена таким образом, что она утоплена вниз, а впереди нее стенд с препаратами и монитор, и естественно какой препарат фармацевт пробивает в данный момент не видно, взяла с меня деньги и когда она выложила таблетки из-за прилавка - я увидела что дозировка не та, что мне необходима. Я их не брала даже в руки, тк сразу увидела что дозировка не та и попросила пробить мне нужный товар. На что фармацевт мне возразила отказом ссылаясь на закон. Я сказала, что такие «фокусы с появлением» лекарств на прилавке мне не подходят и чтобы она позвала старшего провизора или заведующего филиала. Но в это время уже никого не было на месте и растерянная фармацевт пообещала завтра все решить и попросила оставить таблетки, чек и номер телефона.
Но в течении дня со мной так никто и не связался. Таблетки эти жизненно необходимы, это не просто уголь активированный, а Противоэпилептический препарат, который покупается на месяц для регулярного приема.
Вечером Я так и не дождавшись звонка пришла в аптеку. Фармацевт сообщила что ничего не получилось и чтоб я забрала препарат и уходила. На все мои возражения она реагировала раздраженно и хамовито. Я объяснила, что так как данный препарат делить на пополам нельзя моя бабушка осталась без лекарств на целый месяц. И что от ее ошибки зависит жизнь человека. Но фармацевт стояла на своем. Я спросила есть ли камеры в аптеке?! чтобы потом приложить видео, как в аптеке сети АНЦ ловкие фармацевты продают ненужные лекарства в столь тяжелое время для всех нас. Но камер не оказалось в аптеке, что видно очень радовало фармацевта и что доказать мы ничего не сможем. Еще в конце разговора я попросила назвать ее ФИО для дальнейшего разбирательства и написания заявления на имя Городского головы, но она наотрез отказывалась, только показала бейджик где указано имя Ирина. Так получается мы остались в безвыходной ситуации. Получается что в этом отделении сети аптек АНЦ фармацевт может пробить и достать из под прилавка любой препарат и продать его клиенту, прикрываясь отсутствием камер и законом?!?!
Показалось що він забув що я стою ,жду
А він шукав в інтернеті інформацію оказуеться ,ну як завжди
Андрій вибачте ,але з вашою тупостю, тугодумством тільки вулиці замітать
Аптека зірка району
Черкаси ,Хіміків 45
Знайшла товари, які у інших аптеках коштують дорожче. Зібрала кошик на 2300 грн - і почалося. Спочатку було неможливо обрати доставку НП - кнопки поштомату та адресної доставки взагалі неактивні, а при доставці до відділення неможливо обрати номер відділення. Якщо повторювати спроби, то система каже, що 3 10-ти потрібних пачок у наявності є лише одна. Змінювала два браузери. У мобільному додатку взагалі половини товарів немає.
Якщо спробувати оформити з однією пачкою, то пропонує лише оплату при отриманні - оплати онлайн немає. Але якщо обираєш оплату при отриманні, то система пише, що замовлення неможливо оформити, перевірте ліміти на своїй картці. Що?!
Звернулася з проблемою до підтримки. Там Маргарита спочатку відповіла, що якщо неможливо обрати поштомат, значить, що у моєму місті немає такої опції. Запитую, де тоді взагалі є доставка до поштоматів, якщо її немає навіть у Києві? Після паузи отримала відповідь, що ці поштомати стоять у аптеках (що?!), і взагалі не доставка НП (ЩО?!).
Замовлення так і не оформила.
Каждый раз, заходя именно в эту аптеку сети АНЦ, натыкаюсь на отвратительное обслуживание клиентов. Но сегодня было особенно жёстко. На кассе была провизор, но сразу что-то буркнула и ушла по своим делам. Через пару минут вышла другая, посмотрела в мою сторону и тоже прошла мимо. Еще через время, на вопрос "Девочки, кто-нибудь подойдёт?", ответила тишина. Больше ждать не было смысла. Был ли смысл скандалить? Вопрос риторический.
В Харькове на Ул.Китаенко 10 в аптеке АНЦ работает чудесный провизор Владилена. Эта девушка всегда подскажет и посоветует нужный препарат, всегда приветливая и всегда пожелает выздоровления, я поражаюсь , как всё-таки важно работать на Своём месте. Спасибо Вам за такового работника , хожу только к ней!!!
Сьогодні зранку отримала шок і підвищення тиску після відвідування Аптеки «АНЦ» у м.Житомир,вул.Хлібна,16. Фармацевт (аптекар) мене-покупця облаяла просто на своєму робочому місці, матами!!! Представитись відмовилась,документи надати відмовилась! Це,взагалі,як? Це що таке було???Колеги сказали,що вона вагітна,тому у неї психічні розлади! То що? Чому Дирекція дозволяє таку поведінку своїх співробітників по відношенню до покупців?Я день не можу відійти від такого хамства! Треба виховувати персонал! Зараз війна і багато людей потребує роботи! Якщо аптекар погано себе почуває психічно,нехай лікується! Чому повинні страждати покупці,клієнти,хворі??Я звернулася вже з Скаргою на Гарячу Лінію МОЗ, Гарячу Лінію Аптек «АНЦ» Планую розмістити пости в СоцМережах тому що така поведінка неприпустима на робочому місці по відношенню до покупців,апріорі! Дякую! Сподіваюсь,що Керівники Аптеки «АНЦ» на Хлібній,16 з‘ясують ім’я даної особи (по камерах відеонагляду) і застосують виховні заходи ,сподіваюсь звільнять з роботи ,тому що така поведінка у неї не вперше!
Добрый день!
Хочу пожаловаться на Алину Харченко-первостольника аптеки по Леси Курбаса.
Нахамить клиенту,закатывать глаза в разговоре и отказаться от продажи препарата стоимостью 400 грн.
Ошибка на этапе набора персонала?
Оставлю отзывы где только можно
Добрый день !
Заказывала ребёнку Вакцину инфанрикс гекса 21.09.22г. Приехал в аптеку отец (66 лет) забирать ее проплатил, после выяснилось что термобокса в аптеке не было. Провизор предложил шикарный вариант упаковать в газетку и упаковку ацц (она же больше и будет держать температуру). Отец как человек вообще походу ничего не понимающий это все счастье берет и забирает с аптеки. Через пять минут я узнаю об этом и прошу вернуть препарат в аптеку до появления бокса завтра. Он приезжает 22.09.22 за вакциной и снова оно пытаются отдать ее без бокса. Мы ее не забралс аптеки. Она до сих пор лежит там.
Жалобу на горячую оставили. Сказали что 2 дня рассмотрения. Но в итоге тишина. Я два раза звонила уточняла итог жалобы, но жалоба все ещё на рассмотрение. Спихнули на заведующую аптеки.
Если честно мне теперь просто страшно ее даже забирать, так как я нп уверена что ее даже правильно хранили в самой аптеке и что все температурные режимы были соблюдены правильно. Берегите ваших деток и обходите стороной подобную аптеку.
