Подорож Харків-Згожелець
Користувалася неодноразово послугами Busfor.ua, але наразі хочу поскаржитися щодо неприємного досвіду поїздки, яку ми пережили з вашою компанією. Я купила квиток з Харкова до Згожельца. Перевізник Стецик Т.В. Квиток купила для моєї літньої матусі і спеціально обирала маршрут без зупинок. Однак, на жаль, ці очікування не виконалися.
Попри те, що в графі зупинки були вказані лише 3 зупинки - 2 у Харкові і остання у місті Згожелець, автобус постійно зупинявся та саджав та висаджував пасажирів у всіх містах на шляху. Найбільшим розчаруванням стала зупинка у Києві, яка тривала цілих 4 години. Це призвело до значного запізнення автобуса і нервового напруження серед пасажирів, які почувалися обманутими та розлюченими.
Найбільшим шоком та несподіванкою було те, що моїй матусі довелося 2 рази пересаджуватися в інші автобуси, хоча при купівлі квитка та перегляді інформації про поїздку цієї інформації не було! При цьому їй самій довелося переносити важкі речі. Це було неприємним та непомірним фізичним та емоційним навантаженням для неї. Замість запланованого прибуття об 11 годині, вона нарешті прибула о 16:00! Таке значне запізнення не може бути виправдано жодними обставинами і справді руйнує весь план поїздки.
Найгірше з усього було те, що водії, які перебрасували багаж, недбало ставилися до нього і в результаті поламали чемодан. Ручка була розбита, всередині механізм ручки чемодана було розламано навпіл, а кути були побиті. Цей чемодан має значну вартість, оскільки був придбаний в Італії за €150. Я вважаю, що таке пошкодження майна є неприпустимим!