Праска Bosch Праска Bosch TDI953022V
Це вже друга велика наша покупка в цьому магазині і чесно кажучи до цього моменту був кращої думки про магазин та їх сервіс. Замовили в інтернет-магазині Comfy - Праску Bosch TDI953022V з самовивозом з магазину Comfy, що в ТЦ Форум (Львів) Хотілось замовити з доставкою на поштового перевізника, але виявляється, якщо я хочу оплатити частину покупки балами то обов'язково маю їхати в магазин (а це через пів міста). За декілька днів прийшло смс, що можна забирати, видача пройшла без проблем, товар включили в розетку - лампа засвілась, ніби нічого не віщувало проблем. Приїхавши додому та розпакувавши товар, взялись тестувати. Інструкцію по прасці я заздалегідь завантажив з сайту Bosch та достеменно її перечитав, бо праска технічно сучасніша ніж попередня Tefal.
Якщо коротше, то праски вистарчило буквально на 5-10 хв, попрасувати один медичний халат. Вона виключилась в руках, без шуму, без запаху, просто вимкнулись вся підсвітка та перестав генеруватись пар. Ніякі маніпуляції з інструкції та здорового глузду не принесли жодного ефекту.
Так, заводський брак, таке невезіння. Я одразу ж звернувся в чат служби підтримки на сайті, в мене спитали як була оформлена покупка, номер замовлення і т.д. дали рекомендацію відвезти: УВАГА "в будь-який магазин Comfy, для здачі її на експертизу". Зрозуміло, що просто так замінити на іншу, магазин не буде, бо тут Вам не Європа..
Наступного дня повезли праску в цей же магазин у якому її забирали, але яке було здивування коли дівчата котрі оформляють товар почали футболити, всім що їм приходило в голову: А може ви її впустили, ну вчора ж включали в нас - вона світилась, а може у Вас в розетці 300V ? І взагалі чого ви прийшли, ми тут продаємо, а сервіс он на тій вулиці (в іншому кінці міста). Їм було сказано, що це пряма рекомендація служби підтримки і вони зобов'язані прийняти товар та видати акт прийому-передачі техніки. І тут чудо, вони згадали, що так можуть брати техніку, але треба чекати не менше місяця бо Комфі користується для перевезення техніки волами, а не сучасними авто, от якщо б ми самі відвезли то 2-3 дні і готово. Але все ж таки прийняли і видали акт, дивно але от в особистому кабінеті пише зовсім інше, а саме "техніка буде передана на СЦ протягом 2-ох днів". Надіємось в СЦ будуть більш адекватні та компетентні люди і вони швиденько відремонтують або видадуть акт по браку.
P.S Раджу Comfy узгодити і донести до відома своїх працівників єдині і діючі правила щодо таких випадків. Бо права рука незнає що робить ліва.