www.otzyv.eu

COMFY — отзывы

6985 отзывов • Плохо

1.5: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Не возвращают деньги за неисправный товар

Три месяца назад купили в Comfy триммер Wahl для бороды, основные ножи оказалась не рабочие, свою функцию не выполняли (ничего не стригли вообще) а в магазине не было возможности протестировать. На следующий день отнесли в магазин, деньги возвращать отказались, взяли на ремонт. В сервисном центре заменили ножи на другие, скорее всего не оригинальные, другой формы и примерно на 5 мм длиннее, да ещё и потеряли блок питания. (Правда через несколько дней нашли, но неизвестно какой и в каком состоянии). Естественно в таком виде отказались забирать триммер, так как рассчитывали на новый товар, хорошего качества с оригинальной комплектацией, без каких-либо проблем и нюансов. Потребовали вернуть деньги (не маленькие, 2200 грн) ну и тут получили отказ. Написали письменное заявление на возврат, и спустя месяц! опять получили отказ! Все это время товар находится в магазине, а деньги не возвращают. Магазин спихивает на сервисный центр, предложили написать ещё одно заявление , и ждать ответ , ещё через месяц снова подучили отказ. Экспертизу товара, которую по закону магазин должен провести в течении трёх дней после заявления покупателя, проводить отказались. Согласно закону, товар личной гигиены полежит возврату если он ненадлежащего качества! Продали неисправный триммер, отремонтировали кое как, и сказали забирайте в таком виде, иначе через шесть месяцев магазин продаст его третьему лицу, а за счёт вырученных средств за товар, будут покрыты траты на реализацию и хранение товара (это из официального письменного ответа). То есть, не новый, отремонтированый триммер, с не оригинальными ножами, они собираются не списать, а продать третьему человеку.
Три месяца стучусь, на встречу никто не идёт, просто бесконечные телефонные разговоры и нервотрёпка. Товарищи что это за беспредел?! Много чего здесь покупали ранее, и никогда бы не подумал что в этом магазине занимаются кидаловом!

1: Ужасно

Цены не актуальные

Добрый вечер! Пришли покупать сковородку- гриль! Цена на ценнике указана неверная! После того, как оплатили покупку, это уже заметили в чеке! Нас об этом никто не предупредил! Возврат денег обещают в течение 3-5 дней! Я потратила сумму , которая меня не устраивает! А сковорода мне нужна сегодня, а не через 3-5 дней! В итоге : у меня деньги сняли и сковороды у меня нет! Плохое настроение этот магазин Вам обеспечит на 3-5 дней!

1: Ужасно

Просто ужасный сервис

Несколько лет желаю покупку бытовой техники в Комфи,но в этот раз это просто ужас.Обещанный товар в идеальном состоянии с царапинами,указывать это в акте они не хотят,возврат денег до 14 дней,спихивают решение проблемы друг на друга и никто не хочет отвечать.Категорически НЕ рекомендую Комфи . Мои покупки там тоже уже завершаться

1: Ужасно

Некомпетентные консультанты.

Далеко не первый раз приобретаем технику в Комфи в г.Краматорск, но чтобы так - впервые. Консультанты не компетентные, мало того, что просишь не навязывать дополнительные услуги к чеку и консультант говорит: «хорошо», а в итоге, проверяя чек, обнаруживаешь на 1300 переплаты за то, что тебе даже не произносили вслух!! Мы же не дураки и не глухие! Так и по поводу других услуг, приобретённых ранее говорят сначала одно, а потом резко меняют свои слова. В субботу приобретали телефон мужу в рассрочку. Консультант предложил выплатить не за 14 месяцев, а за 25 НЕ ПРОИЗНОСЯ ПРО ДОП УСЛУГИ, которые могут быть включены в чек. Так ещё и говорил, что мой телефон по услуге Смарт-захист, что была подключена на год в прошлом марте, можно обменять на более новую модель. В итоге я уехала раньше по делам, в чек вовремя не посмотрела. Дома же увидели что нам подключили подписку Oll.tv на год за 1188 дополнительно, поддержку айфона за 211грн и Смарт захист за 800!! Одной услуги мало к чеку?? Что это за разводилово? Или покупаете дорогую технику - значит автоматически можете себе позволить всякую х**ню?? Приехали в магазин вчера 18.01 и консультант(тот же) улыбается и говорит - я же вам говорил об этих услугах, вы наверное меня плохо расслышали, извините, что не произнёс повторно. Окей. Я его развод поняла. Говорю вы нам рассказывали за обмен телефона 15.01 расскажите подробнее. Он на нас смотрит, улыбается, как двум идиотам и говорит: «так вам же эта услуга не включена».. занавес просто, аплодисменты Комфи, никогда ничего больше не приобрету у вас, в жизни такого развода не встречала!!!!! Ребята, это просто отвратительно!

1: Ужасно

Ужасный Комфи

Добрый день. Купили в Комфи ПК. Системний блок Expert PC Ultimate (A1600.16.H2S2.1050T.A1311). Через 4 дня перестал работать жёсткий диск. Начал стучать и через час вовсе перестал работать. Пришёл в магазин Комфи (г. Одесса, ул. Небесной Сотни 2, ТЦ Сити Центер). Они сказали, что из за плохого виндовса (Устанавливали лицензионную версию) ваш жёсткий диск полетел. Только где связь? Жёсткий диск начал стучать и потом сгорел из за плохого виндовса? Консультант позвал девушку, которая подошла и сказала, что принимать его по гарантии на ремонт она не будет и мягко намекнула, что вы дураки, ничего не понимаете и скорее идите от сюда, так же разговаривала на повышенном тоне и угрожала, что всё равно ничего никто не будет делать. Персонал в данном магазине ПРОСТО УЖАСНЫЙ.
МАГАЗИН КОМФИ ТОРГУЕТ БРАКОМ, который работает несколько дней и всё. И принимать обратно по гарантии они его отказываются. НЕ СОВЕТУЮ!

1: Ужасно

Замовлення 7046089

Оформив і оплатив замовлення онлайн 16.01. За умовами укладеного договору доставка товару мала бути у магазин 17.01.
У цей день товар у магазин не доставили, про що не повідомили.
О 10 ранку 18.01 зателефонував оператор, бо він нібито лише отримав інформацію зі складу, що доставити можуть 20.01.
Тобто 18.01 товар був ще у якомусь місті на складі. І нікого 17.01 не цікавила інформація, чи доставили товар у магазин у домовлений день. Ніхто це не перевіряв.
У якості вибачення оператор запропонував... нарахувати 150 бонусів :))) Дурнішої пропозиції ще не зустрічав. Якби справді шкодували, що обманули, то могли б запропонувати адресну доставку товару (її об'єктивна вартість не більше 50-70 грн).
Таке враження, що у Сomfy січневі святкування до 19.01 не припиняються ні на складах, ні в операторів.
Найнижча оцінка (1) за обман з терміном доставки у момент оформлення й оплати замовлення, (2) за відсутність інформації про неможливість доставити товар у домовлений день, (3) за невміння організувати роботу операторів і працівників складів для контролю за виконанням умов укладених договорів, (4) за неадекватну пропозицію вибачення 150 бонусами (до речі, їх не нарахували, що теж показово).

5: Отлично

Обмен товара

Купил принтер. После установки и настройки оказалось, что нет необходимой мне для работы функции. Приехал утром в магазин, чтобы вернуть. Сказали оставить заявку в магазине и на горячей линии. На решение вопроса сказали уйдёт 2 дня. Через сутки позвонили с главного офиса и сказали, что можно на следующий день вернуть либо деньги, либо поменять на новый, подходящий мне принтер.

1: Ужасно

Не рекомендую, спамят рассылкой и не дают обещанного

Пришло сообщение оставьте отзыв получите 50 бонусов.
Отзыв оставлен бонусов нет. Написала через день в слжбу поддержки, через 10-15 мин разбирательств сказали что начислят бонусы в течении суток.
Через сутки пишу еще раз в ту же самую службу поддержки. Где бонусы? Опять 15 мин разбирательств и попросили сделать скриншот с телефона и переслать на почту. Бонусы так и не начислили
Получается 10 мин на написания отзыва и по дважды по 15 мин общения со службой поддержки. 40 мин просрала чтоб получить 50 грн. Оставьте их себе

1: Ужасно

Прокинули на бонусы за отзывы.

Перед новым годом и я и жена покупали подарки в комфи. Сначала я купил нам чашки домой, потом жена решила подарить такие же подружке.
4 и 5 января, жене и мне приходят сообщения что можно оставить отзывы. Оставили.
Жене пришло 50 бонусов, мне не пришли.
Вопрос: Чем я вам не понравился? И по какому принципу вы отбираете избранных для получения данных бонусов

1: Ужасно

Ужасный сервис

Хотел заказать стиральную машинку через оплату частями монобанк, в итоге на сайте не дает выбрать доставку по адресу только самовывоз , оператор сказала что доставка возможна только если использовать рассрочку от приватбанка. Вообщем зря потраченное время на этот магазин который не указывает полные условия покупки товаров с информацией по доставке.
Первый раз хотел у них что то купить и сразу такая ерунда неприятная, больше не вернусь)