www.otzyv.eu

Dila/Діла Медицинская лаборатория — отзывы

838 отзывов • Нормально

3: Нормально

Написать отзыв
1: Ужасно

ОБСЛУГОВУВАННЯ НА РІВНІ РАДЯНСЬКОГО СОЮЗУ

Після того як вже тиждень не вдається здати аналізи, я вирішила просто ніколи сюди не повертатись. Представники DILA, згадайте будь-ласка які послуги ви надаєте та за які гроші. Вже забутий який день поспіль я приїжджаю та упираюсь в дверь через повітряну тривогу. Причому переважно це просто взліт МІГ. Вся країна працює, просто 95% підприємств які надають послуги - ви ні. Але це ладно. Виправдати можна. Але коли закінчується тривога, DILA НЕ ПОЧИНАЄ ПРАЦЮВАТИ. А коли вона починає працювати вирішує персонал який може обслужити і через годину після закінчення тривоги. ГОДИНУ! Як в СРСР коли магазин відкривався не за графіком, а за бажанням касира. І ладно б це був магазин. Для того аби здати аналізи, треба не їсти ввечері та вранці, і я вже тиждень вимушена їздити на роботу просто з пустим шлунком і чекати так обіду, бо DILA вирішує відкриватись тоді коли її персонал захоче. За аналізи я заплатила 1500 грн минулого тижня і через просто радянський безвідповідальний неклієнтоорієнтований підхід DILA я втратила нервових клітин за тиждень більше ніж за рік. А зараз ще й морози.
По півгодини просто стояти упиратись в дверь тиждень поспіль. Я щиро бажаю щоб компанія з таким підхідом не мала жодних успіхів на ринку.
Ставлення до людей як до худоби.

Коли я все ж таки прийшла здавати, то персонал нікуди не поспішав, сиділи в телефоні і все робили повільно. Куди спішити. ЩО? КЛІЄНТООРІЄНТОВАНІСТЬ? НІ, ЦЕ НЕ ПРО DILA.

Сподіваюсь жодної гривні більше вам не залишу.

3: Нормально

Скарга на мед сестер

Очень некомпетентные мед сестры ! не могу сразу взять анализ крови и найти вену, 20 минут ждал пока наберут кровь, такое ощущение что иглу первый раз увидели и бояться пациента! где вы их набираете ? Мне даже стало понятно что мед сестра не смогла найти вену а пришла другая ! это капец!

1: Ужасно

Неточні аналізи

Так. Сервіс топ, в пояснять і печиво дадуть. Клас. Але то шо?на Узі чітко видно пісок в сечовому. Аналіз чистий. То буває таке? Симптоми є, аналіз ідеал. Тупо викинула дарма кошти

1: Ужасно

Негативний

Негативний відгук,у камянці подільському,неприємні працівники,місце і приміщення незручне,грізне і запах воняє

5: Отлично

Дуже задоволений!

Здавав аналізи у місті Тернопіль, вулиця Руська 20. Медсестра на касі швидко все оформила і пояснила, кров взяли безболісно. Звернуся ще.

1: Ужасно

Неповага до людей

Попереду Ксенія писала про роботу відділень 25 числа. На жаль мій батько ходив учора два рази, та не здав аналізи бо спочатку на дверях була наклейка с 9 години, а потім просто маленька записка - не працюємо. Моєму батькові за 80 років. Представник Діли Ксеніі написав, що у них є график вихідних днів, але 25 офіційно робочий день, аж ніяк не вихідний. Якщо самі зробили вихідний, про це треба писати на першій сторінці сайту великим шрифтом, і у непрацюючих відділеннях вішати на дверях великі об, яви заздалегідь. Як роблять у магазинах. Відділення у Києві по вул. Богдана Гаврилишина 6

1: Ужасно

Більше не ногою

Зробила в четверг онлайн замовлення аналізів. Вказала дату сдачі 25.12.2023 року.
Приїхала до лабораторії, а вона зачинена, при тому, що на сайті ні слова не зазначено про те, що в лабораторії вихідний.
Це просто дніще, бачити, що я зробила замовлення і не перетелфонувати, щоб перенести дату сдачу аналізів.

2: Плохо

Анализы кала вообще никто не смотрит

Всегда пользовалась лабораторией Дила. Десять лет назад были прекрасные лаборанты. В последние годы, вероятно, поменялись или лаборанты или администрация, которая не контролирует, как лаборанты делают анализы. Жаль просто выкинутых денег. И еще больше жаль, что такая хорошая со дней открытия лаборатория превратилась в одну из худших. Вероятно хозяину лаборатории без разницы ее рейтинг.

3: Нормально

Странное понимание клиентоориентированности

Мне всегда нравилось пользоваться услугами «Дила». Но в последние пару лет появилось ощущение, словно у них что-то сломалось.

1. Вежливое отношение персонала к клиенту не заключается в том, чтобы вести себя с клиентом, как с умственно отсталым. Мне неприятно, когда со мной разговаривают полушепотом, поясняют мне элементарные вещи по несколько раз без моего запроса. Я, как клиент, заинтересована в качестве анализов и в скорости обслуживания. Но из-за бесконечных «спасибопожалуйста», которые УЖАСНО раздражают, теряется драгоценное время на совершенно бессмысленные слова.

2. Когда я прихожу сдать бакпосев из миндалин мне параллельно напаривают сдать дополнительный бакпосев еще и из носа. Когда сдаю ферритин, параллельно предлагают еще три анализа по акции. Слов нет.

3. Если клиент пару месяцев не обращается в «Дилу», ему на почту начинают присылать рекламу чекапов. Сдайте то, сдайте это. Прививают нации ипохондрию

И если вторые два пункта еще можно терпеть, то обращение с клиентом, как с маленьким ребенком ужасно бесит, ужасно. Перестаньте. Это не эмпатия, это не забота. Клиенту должно было комфортно, прекратите этот идиотизм, ради Бога.

1: Ужасно

Діла на Грушевського в Києві - найгірший сервіс

Лабораторія розташована в житловому будинку, потрапити в неї можна тільки під'їзд, що закритий на домофон, ЯКИЙ НІХТО НЕ ВІДКРИВАЄ ПРОТЯГОМ 15 ХВИЛИН.
ГІРШОГО СЕРВІСУ ЩЕ НЕ БУЛО.
НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДІЛУ НА ГРУШЕВСЬКОГО.