Продали бракованную ступицу
Заказ 2897627 купил ступицу колеса BTA
Комплект ступицы колеса
(H20321BTA) при установке на СТО оказалось что ступица бракованная на ней явный вертикальный и горизонтальный люфт,не нужно не каких приборов что бы ето увидеть.Позвонил в магазин обьяснил ситуацию,мне ответили составляйте акт на СТО и отправляйте обратно.Все сделал как сказали и отправил.Ждал результата 46 дней.01.12.2021 отправил 02.12.2021 забрали,а 17.01.2022 пришло уведомление что идет к Вам посылка по новой почте,начал звонить в DOK узнавать что идет в посылке ,но не один из менеджеров не мог мне ответить что в посылке ,на следующий день я снова начал звонить в магазин и снова менеджеры не могут мне нечего сказать.И тут свершилось чудо перезвонил мне Александр как представился руководитель отдела и сказал что идет к Вам в посылке Ваша ступица и она исправна и что акта експертизы у него нет и наверное он лежит в посылке.Просто жесть какая то 46 дней проводили експертизу явно не исправной детали в своих руках видел етот люфт и еше три человека на СТО о чем составлен был АКТ ,Александр мне отвечает все исправно и это еше нужно доказать .что я должен Вам доказывать вы ее хоть в руки брали смотрели,два дня думали что ответить мне,просто тянули время.Много лет покупал в этом магазине товары для ТО автомобиля масла фильтра и т.д проблем небыло и вот купил бракованную запчасть и началось крайних нет,менеджер заболел руководитель это не мы ,мы всего лишь посредники доказывайте сами.Вывод потратил деньги на бракованную деталь,деньги на СТО установка снятие.кучу нервов почти два месяца ожидания и не решения проблемы.