www.otzyv.eu

DOK.ua — отзывы

403 отзыва • Нормально

2.5: Нормально

Написать отзыв
1: Ужасно

Відправили замовлення лише через 4 доби,хоча обіцяли на наступний день

Зробив замовлення (моторне мастило) в четвер в обід. В момент замовлення писалося, що доставка з Києва в Київ на суботу. При дзвінку оператора він повідомив, що доставка вже не на суботу, а на неділю. Ну ок, буває. Замовив.
В результаті в понеділок в обід мастила немає. На пошті показали, що його було відправлено лише в неділю в 11 ранку.
Компанія відправляє замовлення на 4-й день!
Як наслідок вимушений скасувати запис на СТО, який попередньо зробив ще за тиждень, підлаштував всі робочі моменти під цей час і тд.
А найголовніше: коли подзвонив із запитанням, як це взагалі розуміти, мені повідомили, що «воно до мене їде, зі мною говорив Василь, а зараз Василя немає»… Навіть «вибачте» не прозвучало.

1: Ужасно

Не користуйтесь даним інтернет магазином.

Замовив болти підвіски автомобіля,прислали нетакі болти,сказали ,що все виправлять і сьогодні вишлють потрібні,в результаті не вислали,сказали що не встигли. Автомобіль завіс на сервісі де за простій мені доведеться заплатити. Не рекомендую цей магазин.

5: Отлично

Лучший интернет магазин Украины!

Заказывал материалы для ТО (масла, фильтра и т.д.) Наткнулся на сайт DOK.UA. Очень удобный интерфейс, выбирал долго масло. Сайт сам подобрал автоматически. Почитал отзывы и заказал. Позвонил менеджер и проверил еще несколько раз подходит ли данное масло на совместимость с моей машиной. Назвал нюансы, что даже некоторые мастера на СТО не знают)) Например насчет допуска для дизеля. Очень порадовало. Быстрая доставка, коммуникация.. Все на высшем уровне. Следующе ТО буду однозначно проходить с док.юа))

1: Ужасно

Аферисти та брехуни

Нераджу данний магазин нікому, незвязуйтнся якщо хочете зберегти свої кошти та нерви. Товар необміняли, навіть не повернули старий. Некомпетентні, замовив в іншому магазин все підійшло, одразу.

1: Ужасно

Путают товары

Не рекомендую данный магазин.
Искал ключ TORX T25, нашёл в этом магазине по очень хорошей цене и заказал его. Перезвонил менеджер, подтвердил заказ и прислал смс с номером. Приехав в магазин и проверив товар, я обнаружил, что прислали другой размер (Т27, вместо Т25), перезвонил на горячую линию и попросил прислать нужный товар, но оказалось, что его нет в наличии.
Но и это ещё не всё: я приехал за заказом на третий день и каждый из трёх дней (к первому, конечно же, претензий не имею) приходили смс с напоминаем о том, что заказ ждёт в магазине. Представители магазина, я с первого раза понял, что заказ меня ждал, не нужно так активно навязываться, особенно, если вы не в состоянии выполнить заказ корректно!

5: Отлично

Купляв тормозну рідину

Купляв тормозну рідину для форда DOT4, купив більше що б не забракло і без проблем повернув закриті баночки назад, зручний сайт і консультанти знають свою справу, підкажуть і порадять. Рекомендую!

1: Ужасно

Не рекомендую

Добрый день. Решил поделиться отзывом о данной компании. С док.юа работаю около 3-х лет, никогда не было проблем до последнего моего заказа. Заказал на сайте датчик давления масла для Вольво С80 стоимостью всего 2000 грн.Менеджер перезвонил, уточнил все нюансы и на этом положительные стороны моей покупки закончились, дальше началось все самое интересное. Датчик который прислали, к автомобилю не подошел. Мастер СТО сравнил датчики и сказал, что разъемы разные. После чего я позвонил менеджеру док.юа и сказал, что хочу вернуть датчик, дополнительно выслал фото датчика, который прислали и фото датчика, который стоял на машине. После этого отправил датчик назад в магазин. Через 2 дня представители магазина перезвонили и сказали, что датчик устанавливали и что деньги они возвращать не будут. Напоминаю, что деталь не устанавливали и она была в заводской упаковке. Вообщем, я так понял у них такая политика, назад запчасти не принимать.
Ну, да, ладно. Пусть эти деньги пойдут на зарплату сотрудникам в такое не легкое время.
Данный магазин не рекомендую покупателям.

3: Нормально

Самі змінили заказ

Довго збирали заказ,а в результаті змінили заказ,змінили ціну на товар

2: Плохо

Стійки стабілізатора

Замовив стійки стабілізатора почалися з ними проблеми почали стукати звернувся в магазин сказали вислати на рекламацію вислав чекав місяць як мені обяснили оператори звоню через місяць говорять невистачає документів вислав всі документи сказали ще чекать теперки місяць я нерозумію що за місяць неможна було повідомить що не всі документи вислані і тепеики ще місяці два будуть варити воду нерекомендую даного продавця немає ніякої відповідальності до клієнта потрібно самому все визванювать випрашувать

1: Ужасно

Не приняли на возврат товар

Покупаю через "dok.ua" уже не первый раз, всё устраивало, до момента последнего заказа (товарный чек №3377201 от 28.06.22г.).
Записался на СТО на замену двух стоек и одной шаровой опоры, которая была рекомендовано специалистом dok.ua по моему вин-коду (автомобиль КИА Cee'd ED), приехавши на СТО 01.07.22 на 10:00 часов при установки шаровой опоры, оказалось резьба на самой шаровой выше на 1 см, что не даёт возможности её установки (упирается, закрутить полностью не получается), в этот же день я набрал специалистов dok.ua которые мне рекомендовали эту шаровую и объяснил ситуацию, на что поступило предложение заказать шаровою другого производителя, а старую вернуть, но доставка в этот же день будет до 16:00, вот теперь представьте ситуацию, у меня машина находится в разобранном состоянии за мной очередь по записи на СТО, я на своём авто уже никуда выехать не могу, мне нужно срочно искать где можно купить шаровую именно сейчас, СТО работает до 17:00 в Ирпене, dok.ua находится в Киеве... В общем было принято решение заказать через СТО на котором я нахожусь шаровую в 2,5 раза дороже, но привезли до 13:00 на СТО, тут думаю выдохну, все хорошо, главное на колесах...
04.07.22 решил вернуть неудачно подобранную шаровую, и началось... Вы ее уже устанавливали, она с царапиной и т.д. подключили специалистов dok.ua, чтобы вкратце описать, мне еще на dok.ua проморочили 1 час моего личного времени, но так и не согласились сделать возврат.
Итог: dok.ua не несет ответственности за подобранный и несоответствующий ими же товар (если по вин-коду товар подходит значит, он подходит - это логика компании), покупаешь на свой страх и риск, рекомендовать данную компанию не могу, и соответственно сам больше к ним обращаться не буду!