Перший досвід покупця.
Вперше замовив запасні частини на цьому сайті. Легко було шукати потрібну запчастину по виробнику і ціні. Товар прибув заявлений з безкоштовною доставкою, добре упакований.
Дякую за виконанне замовлення 2882193.
DOK.ua — отзывы
394 отзыва • Нормально
ОБМАН ПОКУПАТЕЛЯ
В интернет магазине Dok.ua заказал Трансмиссионное масло Total FluidMatic MV LV синтетическое, артикул 214028, в количестве 4 шт. На сайте выставлено фото новой упаковки с QR кодом, а в итоге магазин отправляет по почте 4 шт в старой упаковке, выпущенной более 2-х лет назад и уже не выпускаемой производителем. После телефонного разговора с передставителем магазина, я узнал у них что они официальная торговая точка Total, но позвонив в Total, мне сказали что Dok.ua НЕ является официальным представителем. Это масло я проверить по QR коду не могу, я делаю вывод что Dok.ua торгует ПОДДЕЛКОЙ. НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ, И ВАШИ МАШИНЫ СКАЖУТ ВАМ СПАСИБО.
Не качественный товар (дефектный)
Приобрел комплекты тормозных дисков на перед и зад . Передние проехали пять км и приказали долго жить (дифект деформации диска) . При возврате в магазин , через месяц получил ответ от гарантии… что мол на моём авто нужно провести ещё какие-то манипуляции , замеры , измерения, чтобы посмотреть суть дифекта. В том числе предоставленные мною видео с замерами было сделано не с того ракурса и не стем теоретическим углом измерения. По этому , я должен найти СТО где это сделать , договорится , сконтактировать с гаратийщиком и в определенное время совместно поехать измерять. При этом это все за мой счёт !!! Вот так я лишился дисков и трёх тысяч гривень !!!!
Колпаки без логотипа
Заказал колпаки с логотипом форд 06.10.21 сказали 08.10 отправят(проблемы с поставкой) 08.10 тишина 09.10 суббота перезвонил - отправляем, 12.10 получил и... колпаки без логотипа,бардак,вот такое неприятное знакомство с doc. ua замовлення № 2867116
Возврат денег
Заказывал фильтра на BMW и оплатил сразу ,так как не впервые заказываю в этом магазине.Но при получении.окащался лишний фильтр.Я в этот же день отправил его обратно.Только после того.как я обратился на горячую линию,менеджеры магазина зашевелились.И вот уже как 6дней меня кормят завтраками по возврату.Ув,работники магазина,не отпугивайте клиентов,работайте правильно,ведь по вашей вине я оплатил за лишний фильтр .Вывод,ВСЕГДА БРАТЬ НАЛОЖЕНЫМ ПЛАТЕЖЕМ.ДАЖЕ ЕСЛИ И МАГАЗИН ПРОВЕРЕНЫЙ
Выбрал этот магазин среди многих других
Среди других интернет-магазинов авто-запчастей DOK на порядок лучше. Знаю о чем говорю, так как приобретал запчасти во многих других магазинах.
Высокая клиенто-ориентированность. Постоянная работа над улучшением сервиса.
Удобные формы оплаты (оплату через post-терминал(картой) принимают не многие интернет-магазины)
Беспроблемный возврат товара(в других магазинах это сделать сложно).
Не хватает описания и характеристик товаров, и изображений.
Увы цена в DOK немного выше чем у других, но вышеперечисленные плюсы ее оправдывают.
Не рекомендую
Прислали не то масло которое заказывал,масляный фильтр не подошло,солнце защитные очки ужасного качества.Больше что либо заказывать в магазине dok.ua точно не буду.
Отличное качество.
Всегда все есть. Нормальные цены. Доставка работает хорошо.
Прекрасное отношение к покупателям. Советую всем заказывате на DOK. ua
Замена масла в коробке
Заказал масло в коробку 5л. в пятницу, до заказывал ещё масла в коробку (механик ошибся в объёме нужно было 7 л. ) в воскресенье по телефону!!!! менеджер сказал что успеют на доставку в понедельник. СМС пришла корректно а курьер привёз половину масла (заказ пятницы). Итог машина на подъёмнике без масла в коробке для замены не хватает автоматом попадаю на "простой" мастерской, просил магазин любым способом доставить на что сказали что "доставка может быть с 18-22 часов". Заказ приехал на 1200 грн. я за простой попал на 700 грн. а в ответ "ПРОСТИТЕ". И вы думаете мне стало легче?
категорически не рекомендую хуже еще не встречал
хорошего нет только отрицательное вдумайтесь предлагают установить шаровые разных производителей путают марки авто запасти в некомплекте