www.otzyv.eu
Настоятельно не рекомендую домашний интернет от Киевстар! Пока вы не подключены вас носят на руках, и перезванивают, и помогают решать проблемы и тд . Как только вы подключаетесь все, дозвониться нереально, операторы кидают трубку, хамят, ужас! И если у вас ломается роутер, готовьтесь к тому, что придётся подключаться к новому провайдеру, так как эти ребята не прийдут его настраивать
просто моральные уро____ды, позвонила мне представитель Киевстара, предложила перейти на их домашний интернет, сказала что у них есть пакет который в себя включает мобильный интернет и звонки, домашний интернет + 80 тв каналов, и все это за 200 грн на постоянной основе.
пришел значит мастер, подключил интернет, на моменте активации телевидения требовало ввести код, мастер сказал что код придет в течение 20 минут, и ушел, кода я естественно так и не дождался.
к концу дня начал жаловаться в поддержку, на что получал ответ что вопрос передали специалистам, ожидайте.
перезванивают мне, говорят ой извините, да мы видим что у вас заявка была на подключение с телевидением, проблему решим в течение НЕДЕЛИ.
проходит неделя, пишу в поддержку, на что получаю ответ, "опишите вашу проблему" при том что в чате уже весит переписка как минимум с 3 операторами которым я каждый раз пояснял проблему.
получаю ответ, по вашему номеру нет заявки на подключение тв.
тут у меня не выдерживают нервы, пишу консультанту что у меня есть скрины с переписки, где другие консультанты подтверждают свою ошибку.
консультант продолжает стоять уперто на своем, не смотря на то что я показал ему скриншоты с переписки.
более того, тот пакет который мне подключили, его стоимость в 200 грн на мес это только первые 3 месяца, дальше тариф будет 250 грн.
что я получил в итоге? - девушка которая мне впарила этот тариф, обещала на постоянной основе 200 грн/мес. 3 в одном.
в итоге телевидения я так и не получил, оплата возрастет через 2 мес + не компетентные работники, для которых клиенты это скоты, которым можно нагло врать в лицо, даже когда показываешь им доказательства
Просто ужасно и в последнее время часто происходят сбои.Дозвониться не возможно ни на 466 ни на 460,потому что на другом конце Вас не слышат, просят перезвонить и так по кругу.
Всем доброго времени суток!
Я являюсь абонементом Киевстар более 8 лет ,никогда и не думал, что столкнусь с ложью и обманом от лидера рынка мобильной связи, которая претендует на телекоммуникаций, а именно, домашний интернет.
История началась со звонка представителя компании Киевстар , позднее , как оказалось дилером, который продаёт продукт « домашний интернет». Со слов девушки, предложение заключалось в том, что в Мой мобильный пакет тарифного плана предоставляется возможность подключения домашнего интернета, бесплатно. После уточнения адреса проживания, была составлена заявка на подключение и выполнена в договоренное время. Далее было разъяснения об том, что после того, как проведут Кабель в квартиру, необходимо в любом магазине « Киевстар» оформить и объединить лицевой счёт мобильной связи и домашнего интернета. После посещения магазина «Киевстар» по адресу г. Киев, ул. Здолбуновская, 17 ТЦ “Aшан Rive Gauche” как оказалось , чтобы воспользоваться услугой домашний интернет от Киевстар, необходимо перейти на новый тарифный план, что естественно меня не устроило так, как предложи менее выгодные условия тарифного планам и дороже по стоимости. После этого начался кошмар и долгое общение с колл-центром, сервисным отделом Киевстар. Сотрудниками колл-центра была составлена сервисная заявка от 24.06.2020 и передана в отдел сервиса. Суть моей заявки заключалась выяснить, как получилось, что после подключения в моей квартире не появился домашний интернет и как получилась такая путаница с переходом на новый тарифный план. Срок рассмотрения назначили на 29.06.2020 и только после моего звонка дали исчерпывающей ответ , что предлагал и оформлял заявку на подключение, дилер от Киевстар. Соответственно сервисную заявку передали им же и после этого срок рассмотрения переносили четыре раза, информируя об этом смс. После пытался выяснить с сотрудниками колл центра, сервисного отдела какой регламент рассмотрения , сотрудники этого не знает. Какие отведены сроки рассмотрения, тоже сотрудники не знают, ссылаются на дилера и что нужно ждать результата рассмотрения. А то, что квартира уже две недели без интернета, сотрудников этот вопрос не волнует. Такой вышел обман от компании «Киевстар».
Три роки тому мав інеткиевстар...поки не відгнив кабель, виговорив 100 годин з "підтримкою "нічого не зробили. Наразі є акція WOW...відмовили в підключенні, пройшто більше пів року, бачте по моїй адресі є кабель) якого нема! Виявляється киевстару гроші плотять АДРЕСИ, а не реальна людина. Сервісу ніякого, відмова обслуговування, грубе порушення прав споживача, дорого, неякісно. Хамське, скотсьтке відношення до абонентів, яких називають АДРЕСАМИ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. За свої гроші отримаєте тільки скотське відношення. ЖЛОБОСТАР не вартий ваших нервір, і не вартує ждної вашої копійки!
Снимают абонентскую плату не подключают интернет, связи с оператором нету .. Вот что ждет тех кто к данному оператору подключится
Не пользовался Домашним интернетом от Киевстар месяцев 5, прислали sms от Киевстар только до 29.06.20. - минус 70% на Домашний интернет на год! Позвонил оператору 466 - и действительно, )))) акция действует и приняли заявку на подключение , оператор сообщил когда я получу sms что тариф подключился нужно будет пополнить "Домашний Интернет " на 150 грн единоразво, потом оплачивать услугу согласно акционного пакета ))). Позвонил 23.06.20. оператору Киевстар 466/460 с уточнение что ни в системе самообслуживания ни в sms информировании подключения пакета не произошло)) оператор сообщил что заявка от 10.06.20. ушла в ошибку по какой то причине, и нужно пополнить сейчас 150 грн ))) пополнил счет, позвонил оператору 460 - заявку приняли (№6881281600), сроки выполнения до 30.06.20 15:00 включительно ))) Сегодня 30.06.20. 16:00 ))) звоню оператору 460 спрашиваю что с заявкой - сроки подключения акционного ТАРИФА - Не известНЫ!!!! Очередной развод )) Не рекомендую связываться ))))
Ужасная кантора, не рекомендую подключаться, даже врагу. Дурят на ровном месте пришла смс мол скидка на доступ к интернету 50% а списывают всю суму потом.Позвонил сказали, а у вас тариф не тон теперь смените на тариф дороже и будет вам скидка. Год назад пользовался их услугами после того как оставили меня без интернета на неделю + не сделали ни какого перерасчета перешел на другого. После этого кидалова ни за какие кавришки к ним не подключусь.
В общем всё нормально, но только не устранение неисправностей! Если у вас по-какой-либо причине пропал интернет, то ждать мастера вам придётся от 2 до 5 дней! И это не точно, что вы его вообще дождётесь! Я живу в городе с населением 15 000 человек, и на весть город нет ни одного мастера Киевстар. Мастер, который устраняет тут неисправности, приезжает к нам за более чем 50 км, на общественном транспорте. Не удивительно, что сроки выполнения заявок на ремонт составляют от 2 до 5 дней. А как в современном мире обходиться без Инета даже 2 дня???
Киевстар берёт нормальные деньги за услуги, но экономит на специалистах, поддерживающих эти услуги в рабочем состоянии.
Если вас устраивает сидеть по 3 дня без интернета - подключайтесь!
(Сейчас пишу с мобильного интернета)
У меня тоже не работает интернет. В одно и тоже время второй день выключается и не работает. Причину выяснить не выходит - дают глупые советы перезапустить роутер, подключить кабель напрямую, потом говорят, что у них обновляется база данных и просят написать им через час. Но через час на сообщения не реагируют. Кошмар
