www.otzyv.eu
Інтернет на добу є 3-4 години
Чому навіть тоді коли є світло інтернету немає ???
(Їх відповідь : обладнання в іншому будинку тому якщо там немає живлення то воно не працює)
Проте чомусь у інших провайдерів інтернет є тоді коли є світло в будинку !!
Три дні тестимо - інтернет є.
Я нижче написала відгук, що інтернету нема. Видалити відгук не можу. Тому мушу написати апдейт.
Три дні по 5-6 годин світла нема - генератор працює, інтернет є!
перейшов на домонет з волі (на якій був більше 12 років).
привабили відгуки, програма лояльності.
швидкість не зрівняти і це не тільки про інет, а й про реакцію від співробітників
так тримати :)
p.s.
Київ, ID: 1386390
В поддержку не дозвониться, сбрасывает вызовы. По этой причине неделю назад в Вайбере поставили вопрос о программе лояльности. В ответ тишина. Хоть бы сообщили о том, что необходимо пару месяцев для предоставления информации... Очень часто интернет отсутствует даже при наличии на районе света, фактически формальные сообщения о "ежедневных усилиях...".
Правильно ли следует понимать, что наличие комментария "ми не змогли ідентифікувати Вас", свидетельствует о том, что в Вайбере у Домонета огромное количество вопросов клиентов, на которые не даны ответы?...
Я більше 5 років клієнт Домонет, живу в приватному секторі і варіантів тут більше по суті немає - альтернатив ніяких, декілька вулиць я клієнтами виключно Домонет
Після початку перебоїв зі світлом купив собі UPS , щоб заживити ONU і роутер в надії, що провайдер також альтернативно заживить хоча б якось свої майданчики, щоб у разі зникнення світла мати 3 години Інтернету в запасі
По факту після зникнення світла проходить рівно 1.5 години і Інтернет зникає ( на ONU блимає червона лампочка, що означає, що немає живлення на одному з майданчиків по дорозі до мого будинку). Протягом цілого тижня я кожного дня дзвонив в службу підтримки (після звісно ж півгодини очікування на відповідь кожного разу) і пояснював, що не можу бути такого, щоб резервний UPS на боці провайдера працював тільки 1.5 години, це дуже мало. Відповідь підтримки була такою, що він має працювати мінімум 3 години, а працює менше тільки тому, що начебто не встигає перезарядитися при постійних вимкненнях світла. На всі мої аргументи, що були дні, коли світло не пропадало з самого вечора і до ранку (а то і до обіду) наступного дня ( тобто 12-15 годин безперервно було живлення) , і все одно при наступному вимкненні UPS на боці провайдера тримає тільки 1.5 години - реакції ніякої, начебто служба експлуатації їздила і перевіряла точку живлення і «все в порядку». Так а де ж тоді обіцяні мінімум 3 години автономної роботи ?.. Тиша…
Найприкріше в цій сутуації те, що через небажання провайдера поставити нормальний потужний UPS (який начебто і так там працює, хоча факти говорять про зворотне) - страждають десятки клієнтів, для яких Домонет є єдиним доступним провайдером в цій місцевості, при тому що абонплата списується вчасно і без ніяких знижок
Особисто зі свого боку можу додати, що після початку війни більше 3 місяців я взагалі не користувався Домонетом, але послуги продовжував оплачувати і контракт не заморожував, тому що вважав і вважаю, що ми українці завжди підтримуємо один одного в скрутні часи, коли потрібно було платити зарплату персоналу і підтримувати мережу в працюючому стані навіть в стані активних боїв.
На всі викладені вище факти маю беззаперечні докази.
Шановний Домонет, я дуже хочу вірити, що Ви нарешті відреагуєте на мої звернення і покращите час автономної роботи до обіцяних же Вами 3-ох годин , і тоді я з радістю напишу новий відгук з оцінкою 5, а поки що тільки 2, на жаль
Андрій, ID 719531
Подзвонила на гарячу лінію, щоб дізнатися, чи є інтернет у Провайдера Домонет в період відключення світла. Цікавило конкретно, який час працює інтернет після відключення світла, оскільки вартість вдвічі дорожча за звичайну. Мені відповіли, що інтернет працює до 4х годин. А далі вимагає підживлення.
Підключили. Як тільки вимкнути світло - інтернет пропав відразу. І не з'явився, коли світло включили. До техпідтримки додзвонитися нереально. Відразу переключилися на старого провайдера, бо потрібно працювати. Зате вони взяли гроші за три останні дні листопала, за весь грудень. А 4го листопада зателефонували і сказали, що інтернет мабуть відключений, бо... не вистачає 20 копійок. Як не вистачає, коли я заплатила рівно стільки, скільки було рекомендовано в особистому кабінеті?!
Шахрайство. Не рекомендую зв'язуватися.
Ця війна і відключення електроенергії стало спавжнім краш-тестом для підприємств, що надають послуги і не тільки. Провайдер Домонет цей тест провалив. Я живу у Віті-Поштовій. Світло вимакають часто і надовго, більш ніж по 12 годин на добу (14-15 годин в загальному світла немає). Цього «провайдера» теж весь цей час немає і навіть більше. У сусідів 2 різні провайдера є, а домонету немає ! Плату за «послуги» так звані беруть вчасно, не забувають і в повному обсязі. В колл-центр не додзвонитись вже який день поспіль, на листи відповіді немає. Тобто користувачів вони на шурупі бачили. Чому я маю вам платити за послуги, яких немає, якими я користуюсь не 30 днів, а 12-13 ?! Ледь втримався щоб матюків не написати, хоча, певно представникам і керівництву цього горе-провайдеру глибоко до одного місця це все
Не міг втриматись щоб не додати ще один дуже цікавий нюанс - десь пів-години тому вмикнули електрику та запрацював на диво інтернет (вперше зі вчора). Я з цікавості подзвонив у техпідтримку та почув у відповідь той самий текст автовідповідача - "фіксуємо проблему у вашому будинку...." і так далі.. Вони навіть не бачать де є інтернет а де нема!!!, запис зроблено щоб абоненти не тривожили своїми дзвінками! Уточнюю адресу - Київ, жм "Патріотика", вул Б.Гмирі. Будьте обережні!
Підключився до цього провайдера 28 листопада, звабили ціною та швидкістю 1 Гбіт... за 5 днів інтернету не було вже два рази, це у той час коли електрику вмикають на кілька годин та за ці години треба встигнути зробити все, а від інтернету зараз залежить дуже багато справ. Швидкість до речі також не більша 100 Мбіт, а не те що обіцяють! Подзвонивши у техпідтримку ви почуєте металевий голос автовідповідача, який скаже щось на кшалт "ми фіксуємо проблему у вашому будинку...., сидіть без інтернету назло ворогам"! Дуже жалкую що повірив обіцянкам цієї "компанії". Усім раджу сто разів подумати перед тим як звернутись до домонету. До речі на зараз інтернету теж немає вже другий день. Велике "дякую" цім інтернет діячам!
Пользуемся услугами domonet уже больше года.Из плюсов можно выделить очень лояльную службу поддержки клиентов и техническую поддержку (очень быстро помогает решить какую-то неполадку) Так же очень маленький пинг что не может не радовать)
#1084691 , номер договора
