www.otzyv.eu
Развели на страховку жизни, гарантию на товар ,то есть заплатила за воздух! Покупала стиральную Машину, стоит 7559 заплачу 11 000! Даже не предупредили за страховку да еще и товар ожидаем досих пор, покупка была 2.08! НЕ РЕКОМЕНДУЮ
09.08.19 зашла в магазин Эдородо хотела купить швейную машинку,по адресу Запорожье ул.Чаривная 74, так как ее не оказалось в наличии в этом магазмагазине, мне отказали сделать перемещение.Я покупала в этом магазине много техники, как покупатель я очень не довольна работой сотрудников.
Окончательно убили последние остатки сомнений по поводу мысли ходить или нет в оффлайновые магазины. Это просто печаль, продавцы ни фига не шарят, молодые ребята, не в обиду им, конечно, но правда элементарные вопросы по беспроводным мышками ответить не могут. На кассе сидит один чувак, очередь... В общем, печаль-печалька
Сделала заказ, оплачен онлайн, самовывоз из магазина. Менеджер позвонила, сказала, заказ будет "завтра, после 15". Спросила удобно ли ждать. Ждать день было удобно.
На следующий день, в 16 звоню - так как смс не пришла. 0 800 номер сбрасывается. Дозвонилась на городской (с мобилки). Менеджер сказал, что сегодня товар только отгружается и никак не может быть в магазине. Сроков не сказал - ждать смс.
Уже напряглась. Что будет дальше - посмотрим.
Ничто ведь не мешало в самом начале дать адекватные сроки - за язык никто не тянул. Я запланировала свой маршрут, чтобы заехать в обещанное время, совместив с другими делами по-близости. В итоге - все разрушено.
Предложила менеджеру передать факт лажи в отдел качества - предложил переключить. Я отказалась, так как не хочется все минуты потратить на их же усовершенствование. Проще теперь публично написать. А дальше - совершенствуйтесь на здоровье.
Киев. Мастера должны установить 3 вещи в квартире. Я позвонила договорились о дне, но не о времени. Целый день ждала звонка(за час до приезда должны набрать), звонила менеджеру, сказали когда мастера приедут не знают. Позвонили в 20.00,приехали подключили плиту, посмотрели на вытяжку и сказали завтра приедут. Снова я с ребёнком не выезжаем из района, и за весь день не было звонка, никто не приехал. Как-будто у клиентов эльдорадо нет дел, кроме как сидеть дома и ждать без толку мастера, которые даже не предупреждают приедут или нет. Установка дороже, чем везде.
Eldorado.ua - Ельдорадо - мережа магазинів електроніки та побутової техніки
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭЛЬДОРАДО НА ПЕТРОВКЕ !!!! Первый раз столкнулась с таким ужасным опытом и решила, что ROZETKA всё-таки не стоит изменять !!! Купила бойлер в магазине, показав на тот что нравиться на витрине он висел в литраже 50 литров, консультант сказал что у вас будет точь точь такой только 80 литров . Когда приехала доставка , грузчик отказался его распечатывать мол заводская Упаковка. Вскрыв его обнаружилось что бойлер совсем с другой панелью не сенсор, а механика. Да ещё и с вмятиной . На что грузчик сказал все претензии в магазин, его дело привести в течении 2 недель вы решите любую проблему . Поняв что мне подсунули свинью, я сразу ж погрузила его в машину и повезла на магазин, на что они сказали товар приняли они принять его уже не могут, только пишите заявление на имя директора и т д. Заявление написала . Сказали ждать 2 недели на рассмотрение .... разве это нормальное отношение к клиенту !? А как же защита прав ??? Поднимаюсь в отдел бойлеров , этот же консультант опять рекламирует этот же бойлер, мол такой же но литраж разный .... ну как так то ? Ещё смутил ответ заместителя директора магазина на Степана бандеры 23 или 24 , мол рассматривают возврат в течении 2 недель ??? Тоесть истечёт срок моего чека .... НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!
Перш ніж купувати в мережі даних магазинів раджу 1001 раз подумати. 5 років тому купила ноут - не працював єкран. Заводський брак - ок, замінили відразу. Купила рік тому пилосос - перший раз включили вдома, шнур сам по собі заїзжає. Написала на офіційну сторінку філіпс - відповіли що так не має бути. Ремонтували в СЦ. 4 дні тому придбала ноутбук (йшла за значно дешевшим, але консультант вмовим купити дорожче і довговічніше). Привезла додому - скрипить жорсткий диск. Щей так що музику на тихій звучності перескрипує. Віднесла сьогодні в магазин почула ще з незадоволеним тоном - що може я його десь стукнула. Відправили в сервісний центр техніку якій 4дні))) фонду в них немає, щоб видати на заміну. Тому вимушена працювати "на пальцях ". Чекати фахівця в магазині довелось мало не годину. Купувала в іншому магазині і холодильник і бойлер - ніяких проблем. А тут 3 із 3 і все не справне. То робіть висновки.
Сумка для фотоапарата стоит 450 грн. Консультант ловким движением руки закрывает цену. Питаясь втюхать мне ещё товара под видом скидки в 150 грн, зачем-то пробивает батарейки, вторые... и говорит что у меня остались ещё 100 грн - опять сам начинает втюхивать чист.средство для ноутбука, и говорит что ещё и прийдёться доплатить каких-то 30 грн.В итоге в чеке сумка стоит 450, и ещё на 150 разного хлама накидали , чтобы так сказать сплавить не нужный товар. Вообщем это так быстро происходит что ты не можешь ничего понять. Мелочь но не приятно..
Сторожытесь "бонусов" , на самом деле я бы и не советовала вообще покупать что-то там, много неисправностей..
29 августа 2018 года купила холодильник Самсунг в Эльдорадо по адресу г.Кропивницкий, ул Большая Перспективная, 53. Холодильник стоил 17299 гривен. Мне настойчиво предлагали подарок на 800 гривен, я отказывалась, но в результате меня уломали взять набор посуды, за которую пришлось еще доплатить 350 гривен.
Через 10 месяцев работы выявился заводской брак, который был признан кампанией Самсунг как не подлежащий ремонту. Холодильник списали. А когда я пришла выбирать новый холодильник, мне сообщили, что я могу выбирать на сумму 16490, то есть, они вычли из стоимости холодильника свой "подарок". Я возмутилась и потребовала вернуть мне деньги. Директор магазина продиктовала мне заявление на возврат. Через 7 дней она сообщила, что пришел ответ юристов о том, что мое заявление неверно написано. Тогда я, придя в магазин, вызвала полицию. Сотрудники магазина вели себя по-хамски. Полиция приняла мое заявление о мошенничестве. Я ушла. А ровно через час мне позвонили, чтобы я пришла за деньгами. Деньги вернули не по стоимости холодильника, а вычтя "подарок". Пытались украсть еще и деньги за доставку, но я настояла на своем праве.
Больше никогда не буду ничего покупать в Эльдорадо, а история моя уже рассказана сотням человек в городе.
#Philips Хочу поделиться очень неприятной ситуацией после покупки мультиварки - скороварки #Philips HD 2178,которая была приобретена в магазине #Eldorado на Декабристов 3.
Я решила приготовить кашу(второй день после приобретения), но так как инструкция по эксплуатации в данной модели предусмотрена только в электронном виде и с телефона читать не очень удобно, я позвонила в службу поддержки #Philips и попросила девушку помочь мне разобраться с устройством. Обнаружив, что прибор бракованный мне предложили отвезти его в сервисный центр, что я и сделала. После я запросила точные технические характеристики скороварки, и ответ меня полностью разочаровал. Для каждой программы идет одинаковое давление, управляемое одним и тем же реле давления. При приготовлении пищи давление составляет менее 70 кПа. То есть скороварка под одинаковым давлением готовит овощи, крупы и мясо, да еще и неизвестно под каким. Это может быть как 10 кПа так и 70 кПа. Компания #Philips не знает точных характеристик товара!!! Да еще этот брак…
Я решила вернуть товар. В магазине мне сказали, что примут бракованную скороварку при условии, что в ней нет видимых следов использования ( я в ней НЕ готовила - кнопка «Старт» не срабатывала), сервисный центр её не ремонтировал ( не успел) и сервисный центр мне должен выдать акт о том, что прибор прошел диагностику.
В сервисном центре мне ОТКАЗАЛИ выдать такой документ!!!!! Или ремонт или я могу забрать скороварку без каких либо документов о том ,что она находилась в сервисном центре!!! После обращения в компанию #Philips мне сказали тоже самое. Я была поражена! И я выяснила, что по закону они правы. Вот такие у нас законы! И компания #Philips с успехом этим пользуется.
Не все ведущие компании так относятся к своим потребителям.
У моей знакомой был аналогичный случай с компанией Леново. В сервисе ей выдали акт о том, что ноутбук поломан, подлежит ремонту, но клиент отказывается от ремонта. И она вернула свои деньги, ей даже не пришлось везти ноутбук в магазин, достаточно было акта.
Неужели финансовое положение компании #Philips настолько плачевно, что они не могут позволить себе напечатать инструкцию об эксплуатации. Да и книгу рецептов неплохо было бы иметь. Или же это наплевательское отношение к потребителю…?
Неужели сделать возврат денег за БРАКОВАННЫЙ товар для компании хуже, чем потерять клиента. Я много лет пользуюсь домашней техники #Philips. И некоторые вещи требуют замены так как достаточно старые. И я была уверена, что буду продолжать покупать и пользоваться #Philips , пока не столкнулась с сервисным обслуживанием этой компании.
На рынке Украины существуют много брендов, достойных внимания, которые уважительно относятся к своим покупателям и в спорных вопросах идут им на встречу.
К сожалению компания #Philips не относится к их числу.
Хочу поблагодарить сотрудников магазина #Eldorado. Так как в сервисном центре #Philips мне сказали , что скороварку магазин не примет, и на мой вопрос - “Почему” ответ я не получила, мне пришлось идти в магазин. Выслушав мою проблему, мне предоставили все ответы на мои вопросы и пытались найти выход из создавшейся ситуации. Но к сожалению магазин бессилен без акта о проведении диагностики.
Спасибо огромное за участие и поддержку!!!
