www.otzyv.eu

Эльдорадо — отзывы

4830 отзывов • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Просто кинули

23.08.2018 был сделан заказ " замовлення 558274 відправлене. Ми повідомимо вас про його прибуття", привезли, когда в голову пришло без дополнительного предупреждения, а не в определенный день и выбранное время доставки. На горячей линии не смогли ни разу связаться с логистикой.
Предоплата сделана 24.08.2018.
И вот, 27.08.2018 привезли водонагреватель с вмятинами, сказали прописать в акте приемки о дефектах, с условием, что его заменят. В этот же день на горячей линии заверили, что после поступления документов утром со мной свяжутся для оформления замены. Понятно, никто и не звонил. На мой звонок, сказали написать в электронном виде. Написала. Позвонила. Вас наберут. И так каждый день. А сегодня, на горячей линии заверели, что товар назад с дефектами не примут. На вопрос куда я могу обратиться, что бы убедиться, что документы с моими претензиями доставлены, ответили о конфиденциальности такой информации.

2: Плохо

Все погано

Зробив замовлення, передзвонив оператор підтвердив замовлення, та сказав зачекати смс щодо готовності товару в магазині. Смс прийшло, після чого я поіхав до магазину за замовленням. Замовлення я не отримав, тому що товар ( тюнер т2) був несправний, пояснити чому тоді відправили смс про готовність товару менеджер не зміг. Ще через день до мене передзвонив оператор та спитав чому я не забираю замовлення, вони гавіть його не скасували в магазині. Ось таке відношення.

3: Нормально

Не вернулись деньги на карту

Здравствуйте
24 числа оформили возврат за многострадальный недоставленный холодильник. Консультант заверил, что деньги на карту вернутся в течении трёх рабочих дней, начиная с понедельника. Сегодня четверг, денег на карте нет. Сумма немаленькая, больше 17 тысяч гривен.
Подскажите, когда ждать денег?

2: Плохо

Сбойный телефон

Купил телефон ZTE Blade A6, в первый час использования заметил, что не работает основная камера, после сброса на заводские настройки аппарат перестал загружаться, зависая на заставке. Подав заявку на возврат денег, жду решения. № заказа 50401533

1: Ужасно

недобросовісні працівники

В Ельдорадо не один раз купувала різноманітні товари, здебільшого в інтернет магазині, але після останньої покупки навряд чи я і вони зі мною захочуть мати діло. Принесла телефон по гарантії і тепер ні в кого не можу допитатись на якій стадії ремонту знаходиться мій телефон. В магазині, за адресою м. Вінниця, вул. 600-річчя заступник керуючого Олександр ні на що не може дати мені внятно відповіді. Якщо вже керівництво таке, то які там консультанти?! Дуже розчарована, що з такою зневагою відносяться до клієнтів, нічого не пояснюють, чи вони нічого не знають чи просто не вважають за потрібне.

1: Ужасно

Доставка

С Эльдорадо связался впервые.
Заказ товара был оформлен 25 августа 2018. Оплата частями через карту приватбанка. Менеджер подтвердила заказ и сообщила, что доставка будет 28 августа 2018 с 18:00 до 21:00
27 августа 2018 в 21:55 на телефон пришла СМС: "Замовлення відправлене. Ми повідомимо вас про його прибуття".
28 августа товар не доставили.
Сегодня, 29 августа, уже 2 раза звонил в магазин в 9:15 и 10:15. Общался с двумя менеджерами. Ни один из них не дал мне вразумительного ответа о судьбе моего заказа. Уже 11 часов, а со мной так никто и не связался из представителей магазина. Я просто в недоумении, как такое может быть.

1: Ужасно

Ожидание доставки

Спасибо магазину Эльдорадо, за то что в последний и первый раз делаем у Вас покупку, такого мерзкого поступка только и стоило от вас ожидать, целый день убили на то что прождали доставку, за час до окончания доставки уточнили или точно она будет сегодня на что оператор, с туповатым голосом и манерой общаться (Людмила) нелюбезно сообщила что бы мы ждали до 22:00. А в случае если доставки е будет все свои жалобы оставили до утра следующего дня. Теперь по крайней мере понятно почему в ваших магазинах, куча наглых продавцов и совсем нет людей!))

1: Ужасно

Просто в шоке

Час назад я уже писала о своей проблеме с вечным ожиданием машинки. Сегодня мне обещали подключение в первой половине дня. Обратилась на горячую линию уточнить. Мне обещали перезвонить. Спустя 2 часа звонила сама. Как оказалось подключение у меня только завтра!!!!! Хотела оставить жалобу,но меня видимо занести в черный список,так как дозвониться уже не могу! Мне наверное надо уволиться с работы,чтобы вечно ждать изначально доставку,а потом подключения! Это ужас,а не обслуживание!

1: Ужасно

Купила стиральную машину 15.08, до сих пор доставки нет!!!

Купила стиральную машину 15.08 по адресу Спортивная площадь, Киев, до сих пор доставки нет, и никто не перезванивает. Отправила претензию на адрес [email protected] как тут любезно предлагает робот в комментариях к отзывам - никакой реакции. Уже оставила 2 жалобы на горячую линию, я писала здесь на сайте отзыв еще неделю назад - никакой реакции. Отвратительный магазин, отвратительное отношение!!! Неизвестно получим ли мы вообще товар и вернут ли нам деньги! Как можно после этого что-либо покупать в этом магазине? Это вообще похоже на аферу и кражу со стороны Эльдорадо! Господа с Эльдорадо, когда же Вы наконец-то обеспечите обратную связь, которую Вы так обещаете всем здесь?

1: Ужасно

Безответственность

Купила стиральную машинку в магазине 20.08 . Доставка была на 22.08,а подключение на 23.08. После 5 моих жалоб на горячую линию доставили вчера 27.08,осталось дождаться подключение. Я никогда в жизни не сталкивалась с такой безответственностью. Не рекомендую Эльдорадо. Написала этот отзыв для того,чтобы кто то так же не ушел за свой счет в отпуск для ожидания товара :(