Обман
Был куплен телефон с гарантией на 2 года. Поломка произошла спустя год и один месяц, в сервисном центре отказались ремонтировать, так как они ремонтируют только по гарантийному талону в котором срок указан 1 год, сказали пойти в магазин где была произведена покупка.
В магазине сперва стажер сказал что 2 года гарантии - это просто опечатка в чеке, пришлось просить чтоб позвали администратора магазина, который пришел спустя около десяти просьб. Администратор - Алексей Ефримов, с перевернутым бейджиком, так что имени не было видно, стал настаивать что 2 года гарантии заявленные в чеке - являются гарантией на сам чек, что он внезапно сам по себе не сгорит, а никак не на товар. Позвонив в горячую линию узнала что можно написать официальное заявление со своей проблемой, администратор мне это решение почему-то не озвучивал, а только повторял что это гарантия на сам чек. Затем администратор очень быстро ушел, и специалист по сервисному обслуживанию сказал что напишет для меня заявление отсканировал чек и гарантийный талон, и начал заверять, что все по этой проблеме зависит от него и его решение будет важнее решения директора магазина. Мне перезвонили на следующий день, спросили какого характера поломка я ответила что телефон тормозит и выключается. Перезвонили еще раз спустя несколько дней и сказали что поломка не технического характера и починить не могут.
По факту:
1.Была приобретена услуга - 2 года гарантии, которую никто оказывать не собирается.
2. Попытки обмана со стороны администрации магазина и его сотрудников.
Магазин находится в городе Харькове по адресу ул. 23 Августа дом 47.