www.otzyv.eu
Жаль что не прочитала отзывы о магазине раньше.
20.08 купили посудомоечную машину в магазине по адресу г.Киев. ул. Степана Бандеры, 23 . Доставка должна была состояться 20.08.
На текущий момент никто не позвонил. На завтра оформлена установка кухни с данным товаром. Тавара нет!!!!!
с 20.08 каждый день по несколько раз звоним по контактному номеру телефона, заявки принимают, но решения проблемы нет!
Такого отношения нигде не встречала.!!!!
Сегодня покупал для родственницы ТВ приставку Т2. Был крайне удивлён, когда мне озвучили цену: 700 грн. Продавец обьяснил это повышеным спросом. После оплаты, в чеке обнаружил две позиции: стоимость приставки 499грн. и стоимость услуги по настройке 200грн. На мой вопрос, могу ли отказаться от настройки, мне сказали что нет, это входит в стоимость товара. После моих возражений, мне вернули 200грн. Но в очереди на "настройку" стояли десятки пенсионеров, которые не понимали что происходит и что им там настраивают за 200 грн.. После позвонил на горячую линию и мне сказали что настройка это дополнительная услуга и я могу отказаться.. Стыдно должно быть!! Хотя о чём это я..
Купила холодильник, продавец заверял на 100% мол доставка на след.день. В итоге прошел зря день ожиданий и вранья этого же продавца, который писал на вайбер,-ждите, Вас скоро наберут. Два дня с момента оплаты-доставки нет. Клиентов не ценят. Репутацией магазина не дорожат. Одесса Глушко.
Не магазин,а повне лайно... Якість товару ніким не контролюється... Відношення до покупців на рівні Радянського Союзу(хто жив тоді,той зрозуміє)! Отже,обходьте ці магазини стороною!!! А найбільше-магазин у м.Львів,вул.Наукова 35 !!!!
поїхали 11.08.2018 з чоловіком купляти мені телефон в магазин м. Луцьк вулиці Волі 1(Цум) купили все добре, не було в них скла захисного ну ОК заказали, сьогодні вже 20.08.2018 подзвонили що є скло можете приїхати. Приїхала в магазин в час дня, тут мені кажуть мол немає спеціаліста щоб поклеїв, погуляйте годину дві: через дні години дзвоню чи є "спеціаліст " сказали що є все добре, прийшла а він мені каже почекайте 5-10 хвилин ну ОК думаю почекаю, а його ще 2 години не було бо пішов машину з товаром розгружати. А мені то тяжко на 7 місяці вагітності чекати стільки часу. В результаті посварилась, скло наклеїли і цілий день в жопу... Як взагалі клієнтів обслуговувати, навіть "вибачте", не почула
судя по отзывам и своему личному контакту,эту сеть магазинов надо ликвидировать, а владельцам запретить заниматься коммерцией.
Повелся на рекламу магазина в интернете - решил заказать у них смартфон. Во вт сообщили - так как у вас доставка адресная, доставить смогут в Пт с 10:00 до 18:00. Думаю ну ок, пару дней не проблема подождать. Пришла пятница, подождал до 16:00, думаю ж кто-то да наберет. Но нет - пришлось звонить самому. Позвонил, сказали что со службой доставки свяжутся, а они потом со мной. Снова тишина!
Набрал уже в 18:00, девушка сказала что напишет письмо в логистический центр и они меня наберут. Не соврала! Курьер набрал, веселым голосом, сообщив что будет у меня через час (а время уже было 21:00). Ждать не смог, должен был уезжать за город. Договорились с курьером о доставке на Пн.
Думал что если товар куплен, то клиента должны набрать хотя бы с утра Понедельника. Но тут я тоже ошибся! Если бы не набрал, то не узнал бы что товар мне собираются привезти во Вт!!!
Уважаемый Эльдорадо, Вы серьезно? Вы с Китая что ли товар гоните? По факту - 7 дней ждать товар! Вы где такую блин оперативность видели? Вы где такую ориентированность на клиента видели? А?
P.S.: Вроде магазин неплохой, и цены вкусные - а вот доставка у вас никакая. Я бы сам в Бровары съездил, да менеджера запретили менять адресную доставку на самовывоз!!! Вот вам и забота о клиентах!
Три года назад при покупке ноута в кредит, стал "жертвой" прицепленной услуги "Допзащита на три года".Вроде это было требование банка при покупке в кредит?! Всё это время был под впечатлением неприятных отзывов об "Эльдорадо". Однако, прошло три года. Услугами защиты я не воспользовался. Пришёл в "Эльдорадо" и без "второго слова" получил на карту 75 процентов от суммы на карту. Честно, сам удивился. Доплатил и взял электронную книгу. Мелочь, но приятно. Деньги как будто с "неба упали".Неожиданно и через три года. Персонал магазина отзывчивый, никто не скрипел. Я очень доволен. Спасибо!!
В пятницу вечером в магазине (Освободителей, 17) купила стирально-сушильную машинку и микроволновку. Оформили доставку на следующий день (субботу). В субботу, прождав до 19.00 позвонила на гарячую линию узнать когда ожидать купленные вещи. Оператор ответила, что доставка по Киеву осуществляется до 22.00. Ближе к 20.00 ещё раз позвонила на гарячую линию, сказали, что мой вопрос передали на магазин, а магазин, в свою очередь, передаст мой запрос службе логистике. И лишь после третьего звонка оператору, мне перезвонили из магазина, и сказали, что доставки на сегодня не будет, но завтра 100% доставят. Воскресенье. Та же история. Ребята, это слишком, 2 дня сидеть и ждать.
Вывод: не стоит ходить за покупками в Эльдорадо!
Сегодня произошло то что меня очень удивило и в итоге испортило настроение! Обратилась к консультантам с вопросом :"есть ли в продаже безпроводной микрофон?" В ответ услышала лишь дикий ржачь консультантов ( по другому эти звуки назвать нельзя!) будто бы я спросила о чем то глупом. После ржача мне так никто и не помог! Если ваши сотрудники не знают что существует такое чудо техники как безпроводные микрофоны, то я не понимаю как вы вообще наняли их на работу! Так ещё и когда я шла к выходу из магазина одна из девушек - консультантов за спиной повторила " безпроводной микрофон" и снова ржала! Это что вообще за отношение к клиентам?! Меня настолько обескуражила данная ситуация, что я даже не сообразила сделать соответствующее замечание в книге жалоб!
