www.otzyv.eu

Эльдорадо — отзывы

4830 отзывов • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
2: Плохо

Невыполнение обязательств по доставке! Ждем возврат денежных средств!

11.12.2017 года оформили и Оплатили в интернет-магазине Эльдорадо стиральную машину, а также оформили адресную доставку! Со слов сотрудника Эльдорадо, Доставка должна была осуществлена в течение 3-5 Дней! Прошло 2 Недели, Доставка так и Не была Осущесвлена!? 25.11.2017г. пришлось отменить заказ и Вернуть свои деньги, так как 2 недели - это не 5 дней и Сколько еще ждать - неизвестно, потому что дать внятного ответа никто не мог?!
НО, НЕ ТУТ ТО БЫЛО... Денег, сказали в компании, вернуть не смогут, пока перевозчик не вернёт им товар обратно???
Сегодня, 15.01.2018г., спустя 3 недели после отмены заказа и после 1 000 000 звонков в Эльдорадо, КОМПАНИЯ ещё раз ПООБЕЩАЛА, что товар уже 17.01.2018г, будет, точно, у них и тогда в течение 3-х дней они вернут деньги!!!

Вообщем, надеемся в этот раз КОМПАНИЯ ВЫПОЛНИТ СВОИ ОБЕЩАНИЯ и вернёт НАМ НАШИ ДЕНЬГИ, которыми пользуется 2-ой месяц!!!

1: Ужасно

Ужас

1 мая 2017 года приобрела варочную панель и духовку Ханса. Духовкой остались довольны, а вот ручка на варочной панели болталась задолго до вмонтирования. Продавцы настоятельно рекомендовали приобрести " Абсолютную защиту" дескать любую неисправность нам гарантируют исравить на протяжении действия этой программы, после многочимленных обращений на гарячую линию Эльдорадо по поводу устранения неисправности, с нами так и никто не связался. Очень обидно ведь не соблюдается не только гарантия от производителя но и взяты деньги за услугу которая и в помине не предоставляется. Так и сидим с разболтаной ручкой. Наверное просто ждут когда закончатся все гарантии. Заявки оставляла трижды, реакции ноль. Верните деньги за абсолютный захист, закажу себе ручку сама в интернете.

1: Ужасно

Продаж бракової техніки

м. Бровари магазин Ельдорадо в ТРЦ « Термінал»

Купив т2 на подарок рідним як виявилось він був браковий ловить лише тільки 8 каналів. Звернувся в магазин щоб обміняти але там мені відмовили про гарантійний час і умови повернення і слухати нехочуть відіслали в гарантійний сервіс. Фахівець відповів що даний т2 є браковим і продавці магазину про це знали. Тим більше я платив гроші за провірку технічного стану і роботоспособності даного продукта де мене завірили про чудовий технічний стан.

Залишаю самий негативний відгук який є.

За репутацію свого магазину треба відповідати а не продавати зіпсивану техніку.

1: Ужасно

Дорогие друзья, мы работаем для того, чтобы каждый ваш визит в наши ма

В магазине Eldorado г.Запорожье пр-кт Преображенского,13.
директор Грязев Андрей Владимирович,тел 0674007119
Оля представилась кладовщиком,тел 0672620195
был куплен телевизор Samsung UE40MU6100,
сер № 0BS83LEJA01766M

16 декабря 2017г,купил телевизор в 9 ч 40мин привёз домой,в 22 часа,после просмотра ТВ,появилась не рабочая
полоса пикселей 1мм слева ,утром 17 декабря отвёз в магазин,отправили в сервистный центр,моей вины нет-в
поломке.Заплатил наличными 17 799гр.Хотел жене сделать подарок к 25декабря-у нас юбилей росписи в заксе,
совместной жизни .......нам по 62 года.праздник испорчен,настроение тоже,.В канун Нового года телевизор
поменять не хотят,деньги возвращать не хотят,согласно прав потребителей -их просто не существует,.
Это кодло негодяев перестраховалось,а я без денег и без телевизора.Кругом и везде одни хамы и негодяи
в этом магазине.Меня отставного офицера радио технических войск эта ,сопливая молодёжь,пытается сделать
идиотом ,что поломка вроде бы по моей вине,но уних не получится.
В контроле обслуживания 0442907029 говорят ,что должны поменять тел или возвратить деньги.но это всё слова
В общем БАРДАК он и есть БАРДАК,БОРЬБА ПРОДОЛЖАЕТСЯ.

Дорогие друзья, мы работаем для того, чтобы каждый ваш визит в наши магазины был приятным и радостным событием и сопровождался первоклассным сервисом.

Мы понимаем, насколько важна каждая деталь: как выглядит магазин, общение с нашими сотрудниками, профессиональные консультации, модели техники в ассортименте, кассы без очередей, негромкая музыка в зале, свет, звук, удобная расстановка товаров и еще миллион различных деталей — все это составляет впечатление о нашей работе.

Мы будем признательны, если вы ответите на несколько вопросов о нашей работе, укажете на наши недоработки или подскажете идеи, как мы можем стать лучше для вас.

3: Нормально

Доставка товара

Купила в магазине даной торговой сети столик под телевизор и стиральную машину, при этом оплатив доставку и оговорив ЗАРАНЕЕ дату доставки. Товары преобретены 7 января 2018, доставка заказана на 13 января 2018. С доставкой стиральной машини все замечательно: и вовремя, и со всеми услугами, которые оплачены были при покупке. А вот со столиком.... Мало того, что служба доставки уже на следующий день звонила, что может доставить, ну простите, если б я могла ждать ее на следующий день, то я бы не заказывала доставку на через неделю, так и в указаный день НИКАКОЙ столик не был доставлен, при этом доставка ОПЛАЧЕНА при покупке. Когда я позвонила по номеру 0800502255, указаном в чеке, мне сообщили, что доставка должна быть с 10:00 до 22:00. Я, поверив оператору, ее ждала до 22:00, но никто мне не перезвонил и не приехал, хотя при покупке были указаны контактные номера ДВУХ мобильных операторов.

1: Ужасно

проблемы с возвратом денежных средств за товар

Перед Новым годом заказала товар на подарок через интернет-магазин, уверили, что успеют доставить в срок. Товар был отгружен со склада только через пару дней от заказа, 30.01.17, и оказалось, что товар остался в единственном экземпляре и с браком. По умолчанию мне сделали возврат денежных средств, даже не уточнив у меня, могу ли я подождать дольше на новый товар! Не предоставили вообще никакой информации, подтверждающей возврат денег!, пришлось самой все мониторить через банк. Обратившись к оператору интернет- магазина Эльдорадо, ситуация особо не прояснилась. На просьбу предоставить документ, подтверждающий операцию возврата, получила только номер транзакции, мол уточняйте в банке.

1: Ужасно

Невозможно вернуть некачественный товар

Добрый день, 6 января 2018г купил чайник VITEK по адресу г.Киев пр.Маяковского,17 прийдя домой я набрал в него воду и когда поднял его, для того что бы поставить кипятить кусок стекла у верхнего основания ручки лопнули отпал. Вернулся в магазин что бы поменять чайник, так как считаю что он некачественный. "Навешали лопшу на уши и кормят завтриками" Не хотят обменять товар ищют в этом мою вину.

ЗАКОН УКРАЇНИ
Про захист прав споживачів
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

2. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
3. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
4. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.
Прошу принять меры,и обменять чайник на более качественный

5: Отлично

Огромное спасибо продавцу консультанту Владиславу

Кривой Рог.Соцгород.Спасибо огромное продавцу консультанту Владиславу.Внимательный и приятный продавец, заслуживает премии. Очень быстро и грамотно организовал продажу и пересылку (передачу) товара.
Цены приемлемые, отношение- самое доброжелательное и тактичное.
Спасибо! Жду свою покупку

2: Плохо

Срочно нужна помощь!

день. Я являюсь журналистом редакции «Территория закона». Вам хорошо известно, что мы всегда становимся на сторону справедливости, чтобы защитить законные права Потребителей и Предпринимателей. Сегодня ко мне обратилась семья, которая зарегистрировалась в акции, честно выиграла айфон, но не смогла его получить в магазине Эльдорадо (г.Днепр, Набережная Победы 86). Победители предоставили паспортные данные, ИНН, Чек Приватбанка, но не смогли в последний момент найти фискальный чек. Это и стало основной причиной отказа! Семья связалась со мной и я был крайне удивлен, что в магазине Эльдорадо могло такое произойти. Я мчался через весь город, успокаивая Вашего клиента по телефону, утверждая что такого быть не может, магазин лоялен к своим клиентам и понимает, что существует человеческий фактор. Нет нечего хуже чем подарить ребенку игрушку и через пять минут забрать. Покупатель поверил, что есть справедливые акции и возможно впервые в жизни ему повезло. Но не тут-то было. На все заявления о помощи востановить чек – ему отказали. Даже когда я пришёл без видеокамеры, пожал руки на входе сотрудникам и вежливо начал разговор с заведующей Натальей Александровной – в ответ получил недовольные ответы и дискриминационные высказывания. Я пытался «разрулить» конфликт и очень просил, чтобы клиент остался доволен. Хвалил, что последнее время снова делаю у вас покупки и рад изменениям в обслуживании в лучшую сторону. Но как оказалось у этой сказки не будет хэпи энда. Я смотрел в разочарованные глаза этой доброй и замечательной семьи у которой последняя надежда уходила из под ног. Справедливости и лояльности как оказалось в Эльдорадо нет! Очень разочарован заведующей магазина и этой ситуации в целом. Перед тем как смонтировать сюжет решил показать видео Вам и хотя бы таким образом достучаться до высшего руководства. В магазине заведующая меня оскорбила, назвала провокатором и отказалось вызвать регионального представителя. Связаться через горячую линию было бесполезно. Возможно просмотрев это не смонтированное видео без комментариев, вставок и т.д. прояснит ситуацию и я смогу достучатся до вашего сердца. Не отбирайте у людей веру в справедливость. Цените клиентов не по внутренним распоряжениям и законам. Нечего нет лучше довольных клиентов и честной репутации. Прошу Вас вспомнить об этом и помочь этой семье получить свой приз.
С уважением, Денис Гильц (Территория Закона)

1: Ужасно

Невиконання умов акції, обман та неповага

Напередодні Нового року я придбала в магазині Ельдорадо на Спортивній площі, 1а в м. Києві Смартфон SAMSUNG SM-J510H Galaxy J5 Black. Повелась на яскраву рекламу щодо новорічних подарунків, акцій та вигод.
Зокрема, акція – придбай смартфон SAMSUNG та отримай комплектом у подарунок чохол та захисне скло, інформація про яку і до сьогодні міститься на офіційному сайті https://eldorado.ua/promotion/801/.Увага! Як тільки-но людина психологічно приймає пропозицію, що буде купувати саме у цього продавця (в даному випадку, магазин Ельдорадо) починається справжній треш.
По-перше, при покупці консультант магазину на моє запитання, які на даний час є подарунки, акції, пов’язані із для приданням смартфона SAMSUNG, абсолютно незворушно відповів, що жодна акція на даний час не діє, подарунки не передбачені для вибраного мною категорії товару.
Єдине чим мене «порадували», то повідомили що після придбання мені буде надано бонуси, які я зможу після їх нарахування витратити для придбання іншого товару в цьому магазині.
Оскільки я купувала смартфон для дитини, одночасно хотіла встановити захисне скло на екран, яке мені цей же консультант запропонував придбати за 300 грн. Вважаючи ця ціна невиправдано висока, особливо що 140 грн. із них ви платите за наклеювання, я вирішила скористатись «подарунком» та запланувала встановити скло згодом після нарахування бонусів, ну і хоча б у такий спосіб отримати обіцяну Радість.
Після новорічних свят прийшла в магазин, де мені повідомили, що бонуси мені ще не нараховані, що вони нараховуються через 14 днів, про що мене день придбання не попереджали, хоча за бігом обставин, коли я прийшла в магазин це і був 14 день.
Цього разу зі мною спілкувався заступник директора магазину, який знову ж таки на моє зауваження щодо акцій, просто тупо повторював одну і ту ж саму інформацію про те що на знижку для придання скла я можу розраховувати виключно після нарахування бонусів, які ще не нараховані, оскільки я можу ще повернути товар. Знову ж таки на моє запитання про існування вказаної вище акції «Покупайте смартфон - получите гарантированно подарок*!» заступник директора Юрій змовчав. Більш того, ніхто і не намагався порядно зі мною залагодити ситуацію, а продовжували і далі мене просто "розводити". Із магазину я пішла з повним відчуттям приниження та ошуканості.
Лохотрон, обман або недостовірна реклама? Відчуття, що ти нібито потрапив до наперсточників.
Питання: де обіцяні в акції скло та чохол?