www.otzyv.eu

Эльдорадо — отзывы

4844 отзыва • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Остался не доволен покупкой по адресу Одесская обл. г. Южный пр. Григориевского десанта 3 Магазин эл

Остался не доволен покупкой по адресу Одесская обл. г. Южный пр. Григорьевского десанта 3, Магазин электроники.
Покупали холодильник, нужен был небольшой для хоз. нужд, выбрали китайский решили покупать, но продавец консультант предложил взять другую марку INDEZIT российской сборки, рассказал нам, на сколько этот холодильник лучше Китайского, что работать будет долгое время и претензий у нас к холодильнику не будет, что российская сборка не имеет аналогов, ну и т.д. и т.п., в общем вешал лапшу, холодильник немного побольше но по габаритам вписывался, жена согласилась и приняла решение покупать.
Когда стали оформлять холодильник, то едва нашли на него паспорт а коробку и пенопласт вообще не предоставили, сказали, что не могут найти среди множества коробок от витринного товара, консультант сказал ''вы не переживайте, оформим страховку по чеку, если что с холодильником то мы вам все вернем или товар обменяем'' и добавил не включайте холодильник около суток, ну мы так и поступили, после суток включили холодильник заработал, начали пользоваться. Ну как и все холодильники включили и забыли еще и удивились что он так тихо работает, даже обрадовались покупке. Через несколько дней смотрим результат ноль, добавили регулятором до 4-ки, несколько дней, результат ноль. Убедились, что не работает, Обращались в службу поддержки Эльдорадо, нам сказали обратиться к производителю INDEZIT, так как они должны производить ремонт по гарантии, но в военное положение оказалось, что они не работают, а Эльдорадо нам отказало в том, что как было ранее заявлено, в обмене товара или возврате денег мотивируя тем что мы сами во всем виноваты в поломке холодильника, на вопрос почему нам не предоставили коробку и пенопласт вразумительного ответа не получили.
Вывод: Разводят людей, подсовывают бракованный товар, пытаются всячески обвинить в поломках покупателя, тем самым выгораживая торговую марку.

1: Ужасно

Дорогое платное хранение в военное время

Добрый день. Крайне не советую связываться с магазинами Эльдорадо касательно доставки, хранения товара и в целом человеческого отношения к клиентам со стороны руководства магазина.
Покупали дорогой и габаритный товар, сказали, что можно хранить до тех пор, пока не позвонят и не скажут, что нужно забрать (в среднем месяц-полтора без проблем), но не предупредили, что за каждый день хранения спустя месяц начисляется 0,1% в день от суммы покупки. Мы уже планировали забрать спустя примерно 45 дней товар, но случилась война и пришлось покинуть город. Спустя несколько недель нам позвонили из магазина и сказали, что нужно забрать товар, доставка не работает, везите - как хотите, а в обычную машину оно не влезает.
В итоге через пять дней доставка заработала, но только в пределах города, а нам нужно было за город. Нашли кому забрать товар и к кому отвезти, чтоб не платить каждый день по 50грн. хранения. При пересчете дней не вычли нерабочие дни, когда магазин физически был закрыт из-за войны (около 4 дней), в общем вместо обещанных 30 дней посчитали 37 дней хранения. Сумма получилась немаленькая.
Больше в этот магазин ни ногой и никому не советую!
Менеджер повел себя в этом случае по-человечески, к нему претензий нет, а вот руководство магазина решило зарабатывать даже в военное время.

1: Ужасно

Очень недобросовестный магазин

Купила пылесос 16.02. 2022(уговорили хором).Приехала домой ,увидела на упаковке одна маркировка, по углу коробки сверху наклеена другая маркировка модели.Почитала отзывы о модели - хороших отзывов не нашла. Не раскрывая коробку, утром 17.02.2022 отвезла пылесос обратно в магазин. Получила чек на возврат.Денег нет.Надоело слушать обещания вернуть деньги.Сегодня уже 17.03.2022 Интернет магазин работает,но деньги не возвращают- война. Что за двойные стандарты? Брать берём,отдать,. Не отдаем.Никому не советую связываться с этой фирмой.Шахраї

2: Плохо

заказ и обманутые надежды

Здравствуйте)Купил я плиту и вытяжку в Эльдорадо и заказал полную установку..мало того в начале привезли не ту плиту-но слава богу на следующий день уже ту привезли)установку так и не сделали денег не вернули..даже обещанные бонусы не пришли)Вы с таким отношением всех клиентов растеряете(

1: Ужасно

Ельдорадо воры

Заказали у них планшет
В связи с положением в стране,доставка отменяется.
Но мы успели расплатится
В итоге товара нет,деньги они не возвращают.
Никаких компромиссов не предлагают,тупят и морозятся
Я вам обещаю,стабилизируется ситуация,я вам такую антирекламу сделаю
Я буду стоять под магазином и рассказывать людям свою историю,во всех соцсетях о вас узнают
Банки пошли людям на встречу
А вы воры

1: Ужасно

Мастер не хочет приходить.

Одесса Пантелеймоновская Эльдорадо. Купил стиральную машину и в то же день оформил вызов мастера. Привезли на половину рабочую. Неделю матер не может дойти.

1: Ужасно

Отказывают в возврате товара

Прислали не тот товар, обвиняют в использовании его, хотя он даже из коробки не доставался, категорически не хотят возврат делать, постоянно находят новые причины, мошенники получается а не магазин, сами подсовывают ненужный товар и возвраты не оформляют, продолжаю разбираться с госпотреб службой!

1: Ужасно

В Эльдорадо "тырят" бонусы

По правилам, указанном на сайте Эльдорадо бонусы действуют в течение 12 месяцев. Не верьте! Их списывают в конце года даже если с момента покупки прошло 2 месяца.

1: Ужасно

СЕРВІСНА ТРАНСФОРМАЦІЯ ПО "бурому"

Шановні власники та керівництво нашої компанії Ельдорадо, хотів би залишити відгук про нашого "керівника" бурого,пишу з маленької букви,бо як керівник на більше не заслуговує.
Не знаю з чиєї подачі "воно" прийшло,але ця людина глибоко помилилась рекомендувавши його.
З перший днів свого приходу ламає всіх через коліно,
хто говорить йому реальні речі в очі,звільняє.
Працівник для нього-це раб,це не людина, це істота.
Сервісної трансформації у нього вистачило буквально на три-чотири конференції,надалі ця "падаль" себе далі веде,як "царь".
Можливо хтось з керівництва,власників,перегляне цей відгук,та проаналізує роботу цього псевдо керівника,пока він не розвалив усе,що будувалось роками.
З повагою поки працівник.

2: Плохо

ноутбук ASUS ROG Strix G15 за 53000 грн

Хронология событий:
1) 10.01.2022
Мной был куплен ноутбук ASUS ROG Strix G15 Advantage Edition G513QY-HQ008 в магазине Эльдорадо (г. Харьков, улица Героев Труда 7), стоимость которого на момент покупки составляла 52999 грн. Спустя некоторое время обнаружил проблемы с дискретной видеокартой и проявлялось это следующим образом: во время игр ноутбук зависал, перезагружался, появлялись артефакты на экране, отключалась дискретная видеокарта, ноутбук переходил в режим экстремального энергосбережения (в таком режиме ноутбук работал только от встроенного графического ядра в процессоре). Переустановка разных версий видеодрайвера никак не помогла.

2) 30.01.2022
Я отдал ноутбук в магазине Эльдорадо (г. Харьков, улица Героев Труда 7) для отправки в сервисный центр Asus.
ПС: Сотрудники этого магазина утверждали, что они не могут принять ноутбук на гарантийное обслуживание и я должен самостоятельно отправлять в сервисный центр Asus, который находится в г. Киеве. Мне пришлось проявить настойчивость и найти аргументы, чтобы фактически новый ноутбук приняли по гарантии. Желание сотрудниками магазина искать одну за другой причину не принимать на гарантийное обслуживание товар оставил у меня неприятный осадок.

3) 20.02.2022
Спустя более 20 календарных дней ожидания меня уведомили, что ноутбук отремонтировали и я могу его забрать в магазине. В этот же день я приехал в магазин, ознакомился с актом выполненных работ по ремонту (прикрепил фото) и начал проверку ноутбука, находясь непосредственно в магазине. Я включил классический тест-программу «FurMark», которая позволяет проверить стабильность работы видеокарты под нагрузкой и спустя непродолжительное время обнаружил следующее: ноутбук самопроизвольно отключается от сети, не заряжается аккумулятор (продолжает работать только от аккумулятора, несмотря на то что подключён к сети), работа видеокарты переходит в режим энергосбережения, повторное отключение\включение в электросеть сетевого кабеля ноутбук воспринимает рандомно: временно возобновляет работу от сети или вовсе никак не реагирует. В присутствии сотрудников магазина я неоднократно продемонстрировал очевидные неполадки с ноутбуком. Для достоверности ноутбук был несколько раз перезагружен и подключён к разным розеткам, но проблема по работе с дискретной видеокартой осталась + появились дополнительные проблемы с питанием от сети. Мне предложили повторно отправить ноутбук в сервисный центр на ремонтное обслуживание, но я решил повременить и оставил ноутбук в магазине. Никаких актов по ремонту или приёму товара не подписывал.

4) 21.02.2022
Решил детально изучить формулировки и аббревиатуры в списке выполненных ремонтных работ. Поиск в интернете выдал информацию, что были заменены материнская плата (но это не точно \ MB - MainBoard ??) и термоскотч (Kapton).
Вывод: Фактически новый ноутбук, который изначально имел производственный брак, даже после длительного ремонта остался с рядом проблем.
Планирую пойти на юридическую консультацию.

Кто-то сталкивался с подобной ситуацией ?