www.otzyv.eu
Заказали у них планшет
В связи с положением в стране,доставка отменяется.
Но мы успели расплатится
В итоге товара нет,деньги они не возвращают.
Никаких компромиссов не предлагают,тупят и морозятся
Я вам обещаю,стабилизируется ситуация,я вам такую антирекламу сделаю
Я буду стоять под магазином и рассказывать людям свою историю,во всех соцсетях о вас узнают
Банки пошли людям на встречу
А вы воры
Одесса Пантелеймоновская Эльдорадо. Купил стиральную машину и в то же день оформил вызов мастера. Привезли на половину рабочую. Неделю матер не может дойти.
Прислали не тот товар, обвиняют в использовании его, хотя он даже из коробки не доставался, категорически не хотят возврат делать, постоянно находят новые причины, мошенники получается а не магазин, сами подсовывают ненужный товар и возвраты не оформляют, продолжаю разбираться с госпотреб службой!
По правилам, указанном на сайте Эльдорадо бонусы действуют в течение 12 месяцев. Не верьте! Их списывают в конце года даже если с момента покупки прошло 2 месяца.
Шановні власники та керівництво нашої компанії Ельдорадо, хотів би залишити відгук про нашого "керівника" бурого,пишу з маленької букви,бо як керівник на більше не заслуговує.
Не знаю з чиєї подачі "воно" прийшло,але ця людина глибоко помилилась рекомендувавши його.
З перший днів свого приходу ламає всіх через коліно,
хто говорить йому реальні речі в очі,звільняє.
Працівник для нього-це раб,це не людина, це істота.
Сервісної трансформації у нього вистачило буквально на три-чотири конференції,надалі ця "падаль" себе далі веде,як "царь".
Можливо хтось з керівництва,власників,перегляне цей відгук,та проаналізує роботу цього псевдо керівника,пока він не розвалив усе,що будувалось роками.
З повагою поки працівник.
Хронология событий:
1) 10.01.2022
Мной был куплен ноутбук ASUS ROG Strix G15 Advantage Edition G513QY-HQ008 в магазине Эльдорадо (г. Харьков, улица Героев Труда 7), стоимость которого на момент покупки составляла 52999 грн. Спустя некоторое время обнаружил проблемы с дискретной видеокартой и проявлялось это следующим образом: во время игр ноутбук зависал, перезагружался, появлялись артефакты на экране, отключалась дискретная видеокарта, ноутбук переходил в режим экстремального энергосбережения (в таком режиме ноутбук работал только от встроенного графического ядра в процессоре). Переустановка разных версий видеодрайвера никак не помогла.
2) 30.01.2022
Я отдал ноутбук в магазине Эльдорадо (г. Харьков, улица Героев Труда 7) для отправки в сервисный центр Asus.
ПС: Сотрудники этого магазина утверждали, что они не могут принять ноутбук на гарантийное обслуживание и я должен самостоятельно отправлять в сервисный центр Asus, который находится в г. Киеве. Мне пришлось проявить настойчивость и найти аргументы, чтобы фактически новый ноутбук приняли по гарантии. Желание сотрудниками магазина искать одну за другой причину не принимать на гарантийное обслуживание товар оставил у меня неприятный осадок.
3) 20.02.2022
Спустя более 20 календарных дней ожидания меня уведомили, что ноутбук отремонтировали и я могу его забрать в магазине. В этот же день я приехал в магазин, ознакомился с актом выполненных работ по ремонту (прикрепил фото) и начал проверку ноутбука, находясь непосредственно в магазине. Я включил классический тест-программу «FurMark», которая позволяет проверить стабильность работы видеокарты под нагрузкой и спустя непродолжительное время обнаружил следующее: ноутбук самопроизвольно отключается от сети, не заряжается аккумулятор (продолжает работать только от аккумулятора, несмотря на то что подключён к сети), работа видеокарты переходит в режим энергосбережения, повторное отключение\включение в электросеть сетевого кабеля ноутбук воспринимает рандомно: временно возобновляет работу от сети или вовсе никак не реагирует. В присутствии сотрудников магазина я неоднократно продемонстрировал очевидные неполадки с ноутбуком. Для достоверности ноутбук был несколько раз перезагружен и подключён к разным розеткам, но проблема по работе с дискретной видеокартой осталась + появились дополнительные проблемы с питанием от сети. Мне предложили повторно отправить ноутбук в сервисный центр на ремонтное обслуживание, но я решил повременить и оставил ноутбук в магазине. Никаких актов по ремонту или приёму товара не подписывал.
4) 21.02.2022
Решил детально изучить формулировки и аббревиатуры в списке выполненных ремонтных работ. Поиск в интернете выдал информацию, что были заменены материнская плата (но это не точно \ MB - MainBoard ??) и термоскотч (Kapton).
Вывод: Фактически новый ноутбук, который изначально имел производственный брак, даже после длительного ремонта остался с рядом проблем.
Планирую пойти на юридическую консультацию.
Кто-то сталкивался с подобной ситуацией ?
Жахливий магазин "Ельдорадо" Я ніколи в ньому нічого не купувала, а 13.01.2022 купила фен-щітку Rowenta, тільки в одному магазині на той час була в наявності! Дуже пошкодувала, що звернулася а цей магазин. Щітка працювала 30-40 сек і згоріла(((( Ціна іі 1900грн. Продали не якісний товар, відмовляються повертати кошти або замінити щітку на якісну. Пройшов вже місяць як вона десь в сервісі у них ( потрібно провірити на брак чи ще щось). Інформації не надають, тільки відписки з відповідями "Розбируться" Правди не добитися, тільки подарувала 1900грн магазину. Ніколи нічого не купуйте в Ельдорадо, бо можете пошкодувати, як я(
Дуже вдячна команді Ельдорадо за чудовий вибір))) Дану покупку здійснювала в м. Кропивницький за адресою: вул. Велика Перспективна, 53. Окремо хочу подякувати консультанту Анатолію та заступнику керуючого магазином Артему, хлопці відпрацювали на всі 100%!!! Ви молодці, так тримати!!!! Ви супер!!!!👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
ий раз Ельдорадо подставляет, это ужасно!
14.02.2022 сделала заказ самовывозом -мультиварка (нужно на 17.02.2022 на подарок), потому 15.02.2022 я позвонила в КЦ что отказаться так как выбрала не тот адрес магазина, девушка мне предложила не делать отказ а она может сама мне переоформить на нужный адрес, я согласилась! 15.02.2022 пришло СМС о том что мой заказ уже готов!
16.02.2022 муж после работы заехал по дороге в ельдорадо и началась!
1.Мультиварка стоит на полке в продаже
2. Она реально в плохом состоянии
3. Цена почему то даже не уценённая
4. Мне никто не сообщил о том что мультиварка последняя ещё и с полки!
Когда клиент делает заказ и приходит забрать свои товар: он должен быть уже упакован и ждать своего времени, а не стоять на витрине!!!!
Звоню в КЦ, 3 раза описывала ситуацию каждому оператору (странно что они в системе никак не фиксируют разговор), объясняю что мультиварка мне срочно нужна на 17.02.2022 на подарок! Что мне предлагают: на другом магазине есть 2шт, я могу оформить и вы поедете заберёте! Моё предложение другое: в магазине 2шт, делаете заказ я оплачиваю картой и делаете доставку за СВОЙ СЧЁТ а не я должна кататься по всему Киеву за ваш же косяк! На что говорят: ой на 17.02.2022 мы не сделаем доставку уже маршруты проложены! Ребята так у вас на такие случаи должны быть запасные варианты: iPost к примеру, такси к примеру!!!!
16.02.2022 сказали что, что-то решать и перезвонят, уже 17.02.2022, 11:00 никакого звонка нет! Проблему не решили!
Второй случай СТИРАЛЬНАЯ МАШИНА, нервы поделали нормально, в двух словах стиралку я после работы забрала у соседки бабушки!
Хочу рассказать за ситуацию которая с нами произошла 23.01.22 . Муж пришёл купить телефон - айфон 13 в магазине Эльдорадо , по Проспекту Победы ,21 ! Приобрёл телефон, вроде бы телефон и камера работали ничего не заметили . А на следующий день ушёл на работу , и по работе ему надо было сфотографировать , он заходит в камеру, а на основной камере чёрный экран, она тормозит, не работает . Перепробовали всё, только если делаем сброс заводских настроек ОНА ЗАРАБАТЫВАЕТ ,но буквально на час ! Затем снова не работает! Вывод один, БРАК.Отнесли в магазин 27.01.22 объяснили ситуации и просили сделать обмен товара ! На что нам сказали нужно отправлять в сервисный центр и прочее … вообщем телефон забрали , на данный момент у нас 16.02.22 телефона до сих пор нет !С сервисного центра его отправили ещё на той неделе ! Мы отдавали телефон и в описании указано что он был без единой царапины ! В итоге в заключении с сервисного центра указано сколы , царапины , потёртости ! Откуда и почему так тоже неизвестно . От замены деталей и вскрытия мы отказались. Так как муж пришёл приобрести новый телефон , а не бу, и не очень хочется чтобы телефон который у нас был несколько дней уже вскрывали и чинили и нашей вины в этом нет никакой , это брак заводской! Сервисные центры не дают заключения такие , даже если бы его вскрыли , его бы просто починили ! Это только экспертиза!А даже если бы его отправили на экспертизу, не факт что была бы и правда эта экспертиза !Вывод магазин не хочет делать обмен/возврат товара ! Не хочет снижать стоимость за него если его починят ! Хамят ! Не отвечают на вопросы даже на такие ГДЕ СЕЙЧАС ТЕЛЕФОН!Обращались после этого естественно в защиту прав потребителей и к юристу . Так как сотрудники этого магазина вводят в заблуждение , тянут время , ведь пообщавшись с юристом, мы узнали много , чего в магазине отрицали . Не были никогда в такой ситуации и не знали как себя вести ! Поэтому предостерегаю не покупайте у них ничего ! Уже после этого когда со знакомыми разговаривали, только и слышим как они продают брак и ничего не делают, только потребитель должен пострадать, а они хотят « по гарантии починить» и всё на этом ! А если этот дефект нельзя починить ?Есть другие магазины благо где можно купить технику ! Мы первый раз брали в этом магазине , потому что цвет телефона который мы хотели остался у них только. А так же , так как я тоже пользуюсь айфоном 13 и у меня никаких проблем , я делаю вывод что НЕИЗВЕСТНО ГДЕ ОНИ БЕРУТ ЭТИ АЙФОНЫ, и НОВЫЕ ЛИ ОНИ ВООБЩЕ ИЛИ ВОССТАНОВЛЕННЫЕ? Будьте осторожны , иначе потом что то доказать будет тяжело .. экспертизы , суды, время … и не факт ЧТО НА ВАС НЕ ПОВЕСЯТ И НЕ ОБВИНЯТ!Вот такие у нас права оказывается «никакие». Пришли приобрести дорогостоящий телефон , в итоге купили с браком , ещё и хамят , забрали и не возвращают и даже не сообщают где он !
