www.otzyv.eu
Не покупайте технику ето лоторея!
Я купил часы ребёнку в результате плохо ловили сеть!Отправели на ремонт и в результате я купил часы которые нужно ремонтировать и потом уже отремонтированными пользоваться.Плюс месяц жди пока ето заделают,и говорят а мы только продаём короче люди купи продай зарабатуют деньги а я получаю головную боль,мороку за свои же деньги и пользуйся отремонтированной техникой!!!
Здравствуйте! Всю свою технику приобретали в магазине Эльдорадо ни разу не было проблем до последнего раза, 31.12.2021 купили телефон на подарок, он был последний с ветрины,на следующий день его подарили , включили все было в порядке, начали устанавливать игры и при нагрузке телефона начались появлятся чёрные полосы на экране, выключили повезли 01.01.2022 обратно в магазин, он был закрыт естественно повезли его на следующий день 2-го числа. Его отправили в сервисный центр в Киев на проверку, в сервисный центр телефон пришол только 13.01.2022, 13-го числа позвонили с сервисного центра сказали что будет ремонт, мы сказали что нас это не устраивает, спросили какой вариант нас устроит, мы сказали что или возврат денег или обмен, на что нам ответили что с вами свяжутся из магазина. Как итог с 13-го числа с нами так ни кто и не связался, горячая линия сказала так же с вами свяжутся а в ответ тишина. В магазин на данный момент нет возможности поехать. Писали менеджеру с 2-го числа по 13-е он не в курсе как обстоят дела, на каждый вопрос не чего не знаю, в итоге вовсе перестал отвечать. Замечательно все работают. В итоге получается отремонтируют телефон который был включен 40 минут всего +- и при этом он с ветрины продан и отдадут нам обратно???
Заказал айфон 11 128г. 17 января 2022 забрал его путем самовывоза с магазина эльдорадо который находится по адресу г. Запорожье, проспект Соборный 1. И на этапе настройки в течении первых 10 минут использования обнаружился дефект черное пятно на экране в левом нижнем углу. Товар с дефектом, и по закону я имею право вернуть данный товар в магазин. Но продавцы сказали что он уже активирован и они могут предложить только гарантийный ремонт и отправили его на гарантийный ремонт в сервисный центр. Сами продавцы подтвердили что внешний вид товара был в идеальном состоянии и признаков повреждений не было. В дальнейшем сказали будет произведен гарантийный ремонт либо Эпл выдаст новое устройство. Я как человек который покупает новый телефон за 21000 грн не хочу отремонтированный телефон который априори утрачивает ощутимую ценность после его полной разборки т.к у него не будет присутствовать пыле и влаго-защита как это было произведено на заводе. На мои требования о возврате уплаченных денег были проигнорированы. Магазин эльдорадо поступает максимально свински и чувствую что после такого "гарантийного ремонта" придется обращаться в суд за защитой своих прав и разрыва договора-купли продажи по причине того что товар оказался дефектным и ненадлежащего качества. Это будет очень энергозатратно, но мы с ними очень сильно поругаемся. Неужели имиджевые убытки не важнее таких мелочей? Удивительный магазин.
Нормальный , хороший магазин, сотрудничала давненько уже , но всё прошло без проблем. Товар брала в рассрочку, всё в порядке. Консультанты на уровне. Претензий к меня нет, ещё за техникой буду обращаться скорее всего к Вам
З роки назад купила пральну машинку, впарили страховку на 3 роки щей дівчина консультант НАГОЛОСИЛА що якщо за 3 роки я не звернуся до майстра я можу забрати страховий платіж товаром, і звернутися можна протягом місяця після закінчення поставленої дати в чеку. Я звернулася в чеку стояла дата 30.12 а я звернулася 12.01 де мені сказали що,, А ви спізнилися, потрібно було звернутися за 2 місяці до 30.12'' а зараз вибачте ми не можемо повернути гроші. ПИТАННЯ,, ЧОМУ???' ' чому коли купляєш говорять одне а коли приходиш говорять друге, щей говорять якщо до вас позвонять то некажіть що вам сказали а придумайте наприклад що були за кордоном і немогли приїхати раніше. Так де ж справидливість??? Яка різниця яка сума і коли я звернулася??? Це мої кошти і я маю на них право
Всем доброго дня.
Никого ни за что не агитирую.
Просто оставляю свой негативный отзыв.
магазин ЭЛЬДОРАДО, по адресу: Полтава , ул Шевченка, 31
Даную торговую площадку, надалее, буду обходить десятой дорогой.
Если кому интересно, почему? Вот моя краткая и еще не завершенная история покупки в даном магазине.
13.12.2021 г. в магазине ЭЛЬДОРАДО, по адресу: Полтава , ул Шевченка, 31. мною была совершена покупка телевизора(LED TOSHIBA 32S2855ES)
Первое, что меня должно было бы насторожить, при совершении покупки, это их ответ на мой вопрос о возможности проверки всех функций работоспособности даного товара. А именно, меня интересовала работоспособность встроенного в данный телевизор тюнера Т2. Так вот, продавец мне ответил, что такой возможности у них нету, что могут проверить телевизор только подключив к телевизору флешку с предварительно записанной, на нее программой.
Получалось, что я уже покупал "кота в мешке", надеясь что данный тюнер там функционирует исправно, и проблем с приемом сигнала от телевышки никаких не возникнет. А мне этот показатель был очень важен, телевизор покупался для сельской местности, где нормальным интернетом и не пахнет, на подарок маме.
По приезду домой, телевизор был подключен к антене, и после успешной настройки каналов, был снова упакован в коробку, для передачи по назначению.
Установили 15.12.2021г. вечером. В течении следующих дней, мама, как выяснилось позже, неоднократно замечала частое мигание изображения, разрывы его на две части поперек экрана, и частичное пропадание изображения с одновременным отказом реагировать на команды ПДУ. Но она, думала что это проблемы с сигналом от телевышки, и ничего сразу об этом мне не сообщала.
22.12.2021г. мне позвонила мама и сказала, что телевизор перестал работать.
Приехав к ней, выяснилось, что телевизор реагирует на включение и выключение, звук есть, каналы, судя по звуковому сопровождению, переключаются, а самого изображения на экране нету.
23.12.2021г. утром, телевизор был доставлен обратно в магазин. В замене нерабочего товара, мне сразу отказали, сославшись на то, что нужно заключение эксперта о его неработоспособности и невозможности подальшего ремонта, и приняли на гарантийный ремонт.
И вот тут интересен сам момент приема на ремонт по гарантии. Телевизор фактически не работал с первого дня покупки, не прошло еще и 14 дней со дня его покупки, и мне сразу отказывают в замене заведомо неисправного товара, проданного ими. Да еще и предлагают, якобы для ускорения процесса, самому отвезти их неисправный телевизор в центр гарантийного обслуживания.
Ладно, спорить бессмысленно, сдаю в магазин, мне подсовывают бланк заявления о приеме, где указаны сроки ремонта в течении 30 рабочих дней. Говорю что есть по закону сроки в 14 рабочих дней. Ссылаясь на стандарт бланков(не понятно кем составленных и по какому стандарту), предлагают собственноручно написать свое не согласие с данным пунктом правил в бланке заявления, что и было мною сделано.
Выходные, праздники, не звоню, стараясь не беспокоить людей зазря. И зря не звоню.
11.01.2022г. звоню в магазин, спрашиваю. Информации ноль, никто ничего не знает, ни о сроках ремонта телевизора, ни о его состоянии. Обещают перезвонить. Прождав сутки обещанного звонка, звоню в Киев им на горячую линию. Снова обещания перезвонить после выяснения ситуаци.
Снова сутки, снова звоню, на гарячую, напоминаю, снова обещают. Спустя некоторое время,перезванивают и советуют написать заявление в магазин о замене неисправного товара на новый или возврате денежных средств. В тот же день, еду в магазин и пишу заявление, в магазине обещают решить этот вопрос до вечера или в течении суток.
13-14.01.2021г. сутки прошли, снова звонки с моей стороны к ним, вопрос никак не может решится. ссылаются на предстоящие выходные, говорят о понедельнике.
Кто знает анекдот о рабочем дне -среда, вот именно то момент, хотя мне смешного мало.
17.01.2022. Вопрос не решен. Снова звоню на гарячую линию, и о чудо, получаю ответ, что все что они могли сделать, а именно, выслушав и приняв мое заявление, ИМИ БЫЛО ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ, посоветовать мне написать заявление в магазин.
А так как я выполнил ихний совет, то они уже ничего больше сделать не могут. Решение по заявлению принимает магазин, хотя в магазине мне говорили, что не могут сразу решить даный вопрос, так как мое заявление, с просьбой замены некачественного товара, рассматривает не магазин а вышестоящее начальство в Киеве. Замкнутый круг.
17.01.2022, после звонка на горячую(холодную) линию, снова звоню в магазин, и снова не могу получить от них вразумительного ответа ни о состоянии телевизора, ни о расмотрении моего заявления, относительно замены неисправного товара. И снова обещают перезвонить.
Так что же изменилось в нас в стране? Почему солидные предприниматели не заботятся о качестве своего продаваемого товара и о своей репутации в сложившихся обстоятельствах. Почему, получив процент от прибыли, они сразу забывают о нормальном отношении к своим покупателям, за счет которых, кстати, они имеют работу и зарплату.
Никого ни за что не агитирую.
Просто оставляю свой негативный отзыв.
магазин ЭЛЬДОРАДО, по адресу: Полтава , ул Шевченка, 31
Даную торговую площадку, надалее, буду обходить десятой дорогой.
9 января оформил в оплату частями комбинированную плиту Gorenje MEKS 514x в магазине Эльдорадо в г. Днепр, Титова 32а с доставкой на субботу 15 января. В среду 12 января со мной связался менеджер, сказал, что плита имеет небольшой скол и царапину. Договорились, что служба доставки привезет плиту в магазин для осмотра через 1-2 дня, то есть в пятницу 14 января последний срок. Звоню в пятницу в магазин, менеджер говорит, ещё не привезли, привезут завтра, я Вам сразу перезвоню. Сегодня, в субботу 15 января, мне звонят со службы доставки и уточняют, когда я буду дома, чтоб привезти мой заказ. Я говорю, мы же договаривались, что вы плиту привезёте в магазин для осмотра, а там я решу, брать или оформлять возврат. Ответ службы доставки: - мы ничего не знаем, нам никто ничего не говорил. Не будете брать - до свидания. Звоню на горячую линию Эльдорадо, оформляю претензию. Перезванивает менеджер магазина в г. Днепр, ул. Титова 36 (Дмитрий) и говорит, мол видимо информация не дошла до службы доставки, будем выяснять, перезвоню позже. Перезванивает через час и говорит, плита приедет завтра, служба доставки уже поменяла маршрут. В итоге я пошёл в магазин и оформил возврат средств. Такого полного непрофессионализма, безразличия к клиенту и некачественного обслуживания я не встречал. До свидания, дорогой Эльдорадо. Плюйте на клиентов дальше. Больших Вам продаж
8.01.2021 сделала заказ на сайте на стиральную машинку и бойлер. Указала в комментариях правильный адрес!Перестраховалась и созвонилась с горячей линией, всё обсудили, спросила есть ли всё в наличии, просила не ошибиться с адресом и отправить побыстрее, по- возможности. Уверили, что всё будет хорошо.
Оплатила товар и доставку на 18505 грн. Оплатой частями от ПриватБанка.
Звонят. Бойлера такого нет. Как? Он же есть в наличии на сайте?!? Ладно. Давайте другой, меньше объёмом. Дешевле на 400 грн. Говорит, разницу сейчас отдадим.
Дальше. Посылки будут с разных складов, будет две доставки. То есть, два дня сидеть дома, чтобы принять курьера. Ну, такое, пережить можно, хоть и приятного мало.
Во вторник 11.01 вечером отправили бойлер. С Новой почты пришло смс. Смотрю- не мой адрес. Звоню. Связались с логистикой. Говорю, как так? Ведь звонила, в комментариях писала, ну как?!?! Делайте, говорю, переадресацию. Ну, утром только 12го сделали. Посылка всё равно ушла ведь не туда. Там будет находится пару дней. Потом её вернут на центральный склад. Потом направят уже ко мне.
Ладно, говорю. Не так сильно срочно, подожду. Только прошу, умоляю проследить, чтобы вторая посылка пришла по адресу. Ок, говорит. Рука на пульсе, под контролем, не переживайте и т. п.
В среду 12.01 приходит смс от Новой почты на посылку с машинкой. Догадались? Правильно. Адрес не мой!!!!!
Уже, знаете ли, смех истерический.
Звоню. Говорю, вы что там, совсем всё вместе сговорились?
Пока всё это будет болтаться по Украине с возвратами и переадресациями, я без проблем найму перевозку и привезу домой и стиральную машинку и бойлер! Говорю, оно мне надо, такое издевательство? И бойлера, который изначально хотела, не оказалось. И денег разницы между ними до сих пор нет и послали не правильно обе посылки!!!!! Я бы не тратила время и нервы и купила бы всё очно и дело с концом! Знаете, что дальше?
Никаких извинений. Ни просьб подождать. Ни-че-го.
Девушка из логистики просто тупо отменила заказ. В Новой почте стоит- відмова.
Я прошу наказать некомпетентных работников логистики. Прошу вернуть мне мои деньги. Имею записи на телефоне разговоров с работничками.
Закон Украины О защите прав потребителей Эльдорадо неведом?
Не знаю..... Любой бизнес работает на репутацию, мне кажется. Ведь это логично, не так ли?
Эльдорадо руками своих работников делает себе антирекламу. А ведь я с вами была лет 15 , точно. И впечатления были самые положительные.
А самое главное сейчас, выдрать у них свои собственные деньги. Пишу на электронную почту, обещают связаться. Но морозятся, пишут, свяжутся и молчат. Никто не звонил ни разу.
Как вернуть деньги?!?!
Потому что после такого беспредела, не удивлюсь, если будут тянуть резину до весны.
Купили машинку стиральную,привезли с трещиной,сразу обратились обменять,а они ссылаются что мы подписали доставку,и менять не будут,ужас а не магазин!!!
Купила в ноябре телевизор, пришла в начале декабря за сковородой и оплатила часть бонусами от покупки за телевизор. Перед новым годом специально пришла в этот магазин, чтобы купить дорогой холодильник и стиральную машину, конечно очень хотелось ещё одну сковороду по приятной цене, частично оплаченной бонусами. Но тут разочарование. Оказывается, для того, чтобы получить бонусы нужно не заказывать и оплачивать их доставку, а наоборот, вынести на себе эти покупки, вот тогда эти бонусы начисляться. Вот где логика? Куча других магазинов, где есть бонусная система, и при этом доставка. Здесь, все наоборот, купи холодильник, вынеси на спине, и получи бонусы. Больше никогда не приду сюда за покупками, конечно же всем друзьям и знакомым расскажу эту историю, чтобы покупали в других магазинах. В Инстаграм и Фейсбук выложу пост где обязательно буду рекомендовать тот магазин, где нет такого обмана.
