www.otzyv.eu

Эльдорадо — отзывы

4844 отзыва • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Последний раз покупаю в Эльдорадо! Отвратительный сервис, непрофессиональное обслуживание

9 января оформил в оплату частями комбинированную плиту Gorenje MEKS 514x в магазине Эльдорадо в г. Днепр, Титова 32а с доставкой на субботу 15 января. В среду 12 января со мной связался менеджер, сказал, что плита имеет небольшой скол и царапину. Договорились, что служба доставки привезет плиту в магазин для осмотра через 1-2 дня, то есть в пятницу 14 января последний срок. Звоню в пятницу в магазин, менеджер говорит, ещё не привезли, привезут завтра, я Вам сразу перезвоню. Сегодня, в субботу 15 января, мне звонят со службы доставки и уточняют, когда я буду дома, чтоб привезти мой заказ. Я говорю, мы же договаривались, что вы плиту привезёте в магазин для осмотра, а там я решу, брать или оформлять возврат. Ответ службы доставки: - мы ничего не знаем, нам никто ничего не говорил. Не будете брать - до свидания. Звоню на горячую линию Эльдорадо, оформляю претензию. Перезванивает менеджер магазина в г. Днепр, ул. Титова 36 (Дмитрий) и говорит, мол видимо информация не дошла до службы доставки, будем выяснять, перезвоню позже. Перезванивает через час и говорит, плита приедет завтра, служба доставки уже поменяла маршрут. В итоге я пошёл в магазин и оформил возврат средств. Такого полного непрофессионализма, безразличия к клиенту и некачественного обслуживания я не встречал. До свидания, дорогой Эльдорадо. Плюйте на клиентов дальше. Больших Вам продаж

1: Ужасно

Не возвращают деньги за отмененный заказ который послали по другому адресу

8.01.2021 сделала заказ на сайте на стиральную машинку и бойлер. Указала в комментариях правильный адрес!Перестраховалась и созвонилась с горячей линией, всё обсудили, спросила есть ли всё в наличии, просила не ошибиться с адресом и отправить побыстрее, по- возможности. Уверили, что всё будет хорошо.
Оплатила товар и доставку на 18505 грн. Оплатой частями от ПриватБанка.
Звонят. Бойлера такого нет. Как? Он же есть в наличии на сайте?!? Ладно. Давайте другой, меньше объёмом. Дешевле на 400 грн. Говорит, разницу сейчас отдадим.
Дальше. Посылки будут с разных складов, будет две доставки. То есть, два дня сидеть дома, чтобы принять курьера. Ну, такое, пережить можно, хоть и приятного мало.
Во вторник 11.01 вечером отправили бойлер. С Новой почты пришло смс. Смотрю- не мой адрес. Звоню. Связались с логистикой. Говорю, как так? Ведь звонила, в комментариях писала, ну как?!?! Делайте, говорю, переадресацию. Ну, утром только 12го сделали. Посылка всё равно ушла ведь не туда. Там будет находится пару дней. Потом её вернут на центральный склад. Потом направят уже ко мне.
Ладно, говорю. Не так сильно срочно, подожду. Только прошу, умоляю проследить, чтобы вторая посылка пришла по адресу. Ок, говорит. Рука на пульсе, под контролем, не переживайте и т. п.
В среду 12.01 приходит смс от Новой почты на посылку с машинкой. Догадались? Правильно. Адрес не мой!!!!!
Уже, знаете ли, смех истерический.
Звоню. Говорю, вы что там, совсем всё вместе сговорились?
Пока всё это будет болтаться по Украине с возвратами и переадресациями, я без проблем найму перевозку и привезу домой и стиральную машинку и бойлер! Говорю, оно мне надо, такое издевательство? И бойлера, который изначально хотела, не оказалось. И денег разницы между ними до сих пор нет и послали не правильно обе посылки!!!!! Я бы не тратила время и нервы и купила бы всё очно и дело с концом! Знаете, что дальше?
Никаких извинений. Ни просьб подождать. Ни-че-го.
Девушка из логистики просто тупо отменила заказ. В Новой почте стоит- відмова.
Я прошу наказать некомпетентных работников логистики. Прошу вернуть мне мои деньги. Имею записи на телефоне разговоров с работничками.
Закон Украины О защите прав потребителей Эльдорадо неведом?
Не знаю..... Любой бизнес работает на репутацию, мне кажется. Ведь это логично, не так ли?
Эльдорадо руками своих работников делает себе антирекламу. А ведь я с вами была лет 15 , точно. И впечатления были самые положительные.
А самое главное сейчас, выдрать у них свои собственные деньги. Пишу на электронную почту, обещают связаться. Но морозятся, пишут, свяжутся и молчат. Никто не звонил ни разу.
Как вернуть деньги?!?!
Потому что после такого беспредела, не удивлюсь, если будут тянуть резину до весны.

1: Ужасно

Не покупай у них ничего!!!!

Купили машинку стиральную,привезли с трещиной,сразу обратились обменять,а они ссылаются что мы подписали доставку,и менять не будут,ужас а не магазин!!!

1: Ужасно

Разочарование

Купила в ноябре телевизор, пришла в начале декабря за сковородой и оплатила часть бонусами от покупки за телевизор. Перед новым годом специально пришла в этот магазин, чтобы купить дорогой холодильник и стиральную машину, конечно очень хотелось ещё одну сковороду по приятной цене, частично оплаченной бонусами. Но тут разочарование. Оказывается, для того, чтобы получить бонусы нужно не заказывать и оплачивать их доставку, а наоборот, вынести на себе эти покупки, вот тогда эти бонусы начисляться. Вот где логика? Куча других магазинов, где есть бонусная система, и при этом доставка. Здесь, все наоборот, купи холодильник, вынеси на спине, и получи бонусы. Больше никогда не приду сюда за покупками, конечно же всем друзьям и знакомым расскажу эту историю, чтобы покупали в других магазинах. В Инстаграм и Фейсбук выложу пост где обязательно буду рекомендовать тот магазин, где нет такого обмана.

1: Ужасно

Жахливий сервіс. Відмова у обміні товару неналежної якості

Сервіс магазину жахливий.
Купили холодильник. При доставці кур’єр переконав, що не потрібно розпаковувати, оскільки товар герметично запакований і з ним точно все добре. Нам не потрібно було відразу ним користуватись, тому ми не розпакували при отриманні.
Пізніше, коли вже розпакували, то виявили тріщину у скриньці морозильника. Вона не явна, тому при первинному огляді її в принципі нереально було побачити, лише якщо виймати всі скриньки окремо.
Магазин відмовив у обміні товару.

4: Хорошо

Отличные сотрудники!

Решил купить себе наушники в ELDORADO, долго не мог определится какие лучше взять. Но подошёл консультант и помог мне с выбором, рассказав про все плюсы и минусы того или иного устройства. Я взял себе удобные беспроводные наушники которые работают без каких либо ошибок. Так же, радует то, что сотрудники все не грубят и всегда готовы помочь покупателю.

2: Плохо

Зміна ціни через годину після бронювання

Сьогодні в обід, десь о 13 годині зайшли з дружиною в магазин за адресою М. Київ, вул Сім'ї Сосніних 17 (Ашан) і зацікавились бойлером Електролюкс максимус 80 л. який пропонувався за 7999 грн зі знижкою 18%. Дійсно, на сайті він коштує 9799. При собі потрібної суми не було, вирішили повернутись через годину і купити цю річ. Попросили менеджера забронювати товар, що було зроблено і запевнено що ціна буде 7999 грн. Через годину з потрібною сумою повернувся заплатити за бронювання але ціна дивним чином змінилась і знижка вже не 18%, а 9% і бойлер вже приблизно на 900 грн дорожчий. На питання, чому так за годину все змінилось, менеджер відповів, що це нормальна ситуація і у них часто таке буває, запропонував ціну приблизно 8400 з якимись додатковими знижками. Це не влаштувало, оскільки ж знову розраховували на 7999 гнр і недостаючої суми банально не було при собі. Шановні продавці, якщо для вас це нормально - змінювати ціну, поки клієнт пішов за готівкою, то для мене, як клієнта - це незрозуміла ситуація, яка залишила неприємний осад. Якщо б ви змінили ціну на слідуючий день, я б ніяких претензій не висловив. Я розумію, ви хочете і робите знижки, а хочете і не робите знижки, але якщо я зобронював товар по одній ціні 7999 грн, то через годину я повинен забрати товар по тій самій ціні. Я розчарований!!! Зателефонував на гарячу лінію і залишив скаргу, там вибачитись, привітно поговорили зі мною, записали всі мої дані і обіцяли перетелефонувати. АЛЕ БАЖАННЯ БУТИ ВАШИМ КЛІЄНТОВ ЗНИКЛО ЗОВСІМ, хоча раніше часто купував в Ельдорадо техніку.

1: Ужасно

га**о кантора

Прийшли сім’єю в магазин.За 10 хв обрали .Телевізор -8499 грн.тел.6499 грн і послугу перекинути номера контактів.(і все) і це було взято в кредит.Коли побачили суму до оплата 18897 грн якось не сходиться.Як виходить телевізор на якому було написано ціна огонь за вісім з копійками стала 10999грн.Налаштування перекинути номера 1399.Коли я запитала чи я просила такі налаштування.чому вони не попереджують що в них тільки коплекс налаштувань продається ,і ціну мені ніхто не повинен говорить.На сайт заходьте і дивіться.(Нормальна відповідь робітника магазину ) Нас надурили на 4000 тис,ми зробили возврат на все,і ще чекали 40 хв.Довше чим кредит.Вже дома я зателефонувала в Ельдорадо,а в них є послуга перекидання тел.і воно коштує 399 грн.Тікайте як на далі з цього магазину.День пройшов на нервах,а працівники навіть вибачте не сказали.Бажаю цьому магазину найблищого закриття.Борщагівка (Ашан )

1: Ужасно

Жахливе ставлення до покупців

Не можу знайти потрібну вулицю, все відбулося в Ельдорадо за адресою Гната Хоткевича у тц "Проспект".
Мене проігнорували два консультанти. Магазин доволі великий, мені багато часу не потрібно було, лише сказати, де знаходиться та річ, яку я шукаю. Один мене не дослухав, сказав, що десь вона є і пішов до іншого покупця, інший взагалі пройшов повз і я не мала змогу звернутися. Придбала потрібне в іншому магазині, в Ельдорадо більше не повернуся. В жоден магазин цієї мережі. :С

1: Ужасно

Жалоба на сеть Ельдорадо

Здравствуйте ! Меня зовут Татьяна , 29.12.2012 г.мы купили телевизор LG 55 смарт .диагональ ,в магазине Ельдорадо г Днепр Нижнеднепрвская 17. ( Караван.)нам его открыли включили показали пору мин и положили в коробку и закрыли скотчем . Привезли его домой через день включили и повесили на стену . Начали смотреть его ,и тут начался глюк оперативки .На следующий день муж поехал в магазин и ему сказали что надо делать чтоб не глючил. Прошло ровно 8 дней это 6.01.2022. и мы его отвезли в магазин чтоб обменять или вернуть деньги . Все сотрудники ходят перешоптеваются и ухмыляются. На нашу просьбу и наши требования вернуть деньги или обменять его на новый ,мы предложили доплатить денег и взять новый другой телевизор нам отказали вовсе .Я вызвала полицию сложили протокол и заяву ,позвонила на 1545 урядова горячая линия,позвонила на горячую линию Ельдорадо в Киев ,оставила заявы . Просидев 2.5 часа в магазине вопрос так и не решился ,всем сотрудникам безразлично , они не решают вопросы а ходят только смеются с людей .Закон не выполняют и перечат клиентам и коевещят прям мне в глаза говорят мол что мы сделаем так что вы привезли его битым .Я была в шоке. Ельдорадо грабит людей и не предупреждают их о том что купленная техника возврату по за кону не подлежит . Я очень злая на работников и начальство что не решают вопросы клиентов . Не кому не советую покупать в сети Ельдорадо что либо . ПОЗОР ИМ ВСЕМ. Это такая срачня кто б знал . Прошу отреагировать на мой пост . Чеки ,видео поломки у меня есть .Позор Позор, Позор,Позор. Дома я на всех сайтах оставлю плохие комменты что у вас не чего не кто не покупал . И чтоб люди небыли обдуманными .