ТМ ,,Эльдорадо" ООО ,,Диеса" МОШЕННИКИ!!!
Давно я не встречал столько подлости и низости как в магазине ТМ ,,Эльдорадо" ООО ,,Диеса" г.Харьков ул.23 августа д.43. Условия договора ,,Абслютная защита" администрация магазина искажает и трактует исключительно так как выгодно и удобно им, Закон Украины ,,О защите прав потребиьелей" в соответствии с которым составлен договор ,,Абсолютная защита" администрация магазина выполнять отказывается.
Купил в этом магазине дочери планшет Самсунг Нот 10.1 3G и к нему договор ,,Абсолютная защита" на 3 года. 6 мая 2016 года после третьей поломки планшета сервисным центром в соответствии с договором ,,Абсолютная защита" мне был выдан акт на замену планшета и здесь началось!...
Первый раз я пришел в магазин с этим актом на замену планшета в тот же день 6 мая, в устной беседе директор магазина мне сказал что поскольку эта модель планшета больше не производится и в магазине не продается то я могу забрать свои ранее уплаченные деньги ( 4999 гривен за которые я купил этот планшет в конце 2013 года ) или выбрать себе планшет на эту сумму из планшетов которые сейчас есть в продаже магазина. Данное высказывание директора магазина противоречит условиям договора ,,Абсолютная защита" поскольку договором не предусмотрен возврат денежных средств а предложенные мне модели планшетов не являлись аналогами моего планшета и обладали более низкими техническими характеристиками. 10 мая примерно в 11:30 ( смотрите камеры видео наблюдения службы охраны магазина ) поскольку я являюсь инвалидом по зрению мне моя знакомая помогла написать заявление на имя директора магазина в котором я просил администрацию магазина рассмотреть возможность варианта обмнена моего планшета в соответствии с условиями договора ,, Абсолютная защита" на планшет с аналогичными характеристиками или на другой товар из этой товарной группы. В дальнейшем это мое письмо у администрации магазина исчезло скорей всего как неудобное для администрации магазина но ответ на это письмо я получил. В своем ответном письме мне администрация магазина просто привела общую цитату из договора ,,Абсолютная защита" без каких либо конкретных предложений тем самым подтвердив свой устный ответ мне от 6 мая 2016 года. Далее я несколько раз еще ходил в магазин и пытался обсудить с администрацией магазина взаимовыгодный вариант обмена но так ничего разумного и не услышал. После этого я написал заявление в Управление защиты прав потребителей и только после того как сотрудники Управления защиты прав потребителей получили из Киева разрешение на внеочередную проверку этого магазина и провели ее администрация магазина вдруг вспомнила про меня! В воскресенье 25 сентября 2016 года в 14:30 , чему я удивился, мне позвонил представитель администрации магазина и в беседе признал что цена на планшет изменилась и что за магазином есть просрочка выполнения условий договора, в дальнейшем факт этой беседы и ее содержание администрацией магазина просто умалчивался. 28 сентября 2016 года я получил письмо от администрации магазина с конкретным предложением обмена. Таким образом период с 10 мая 2016 года ( когда я первый раз обратился письменно к администрации магазина ) по 28 мая 2016 года когда я получил разумное предложение обмена от администрации магазина ) является просрочкой выполнения условий договора ,,Абсолютная защита" 4,5 месяца или 142 дня. Или вы за мной бегали все это время а я от вас прятался??? Бред!!! В письме от 28 мая 2016 года мне были предложены к обмену две модели планшетов на выбор, но недождавшись разуного предложения от администрации магазина я в августе планшет дочери купил и второй планшет моей дочери просто не нужен что я и сообщил сдминистрации магазина и что я хотел бы обменять мой планшет на основании договора ,,Абсолютная защита" на товар из той же товарной группы а именно на ноутбук. На основании и в соответствии с условиями договора ,,Абсолютная защита" я имею право обменять мой планшет на другой товар из этой товарной группы, а товарной группой в данном случае являются персональные компьютеры и в эту товарную группу входят планшетные персональные компьютеры, настольные персональные компьютеры и ноутбуки которые тоже являются персональными компьютерами, а вот дальше эта товарная группа уже делится на подгруппы ( или виды ) т.е. подгруппа ( или вид ) планшеты, подгруппа ( или вид ) настольные персональные компьютеры и подгруппа ( или вид ) ноутбуки!!! А не так как мне рассказывает администрация магазина что в эту товарную группу входят исключительно планшеты и все, в вашем магазине и планшеты и ноутбуки стоят вместе т.к. они входят в обну товарную группу!!! Очень печально что в администрации магазина работают люди которые не знают элементарного! Исходя из ваших слов в товарную группу ,,молочные продукты" входит исключительно молоко??? А к какой товарной группе тогда относятся топленое молоко, ряженка, кефир и т.д. и почему они на ветринах в торговом зале стоят вместе как и положенно одной товарной группе???
Вообще отписки адмиристрации магазина это нечто!!! ,,Усьовиями договора ,,Абсолютная защита" не предусмотренна пеня за прсрочку в выполнении условий договора"! В вашем договоре ,,Абсолютная защита" написано что он составлен в соответствии с Законом Украины ,,О защите прав потребителей" и неустойка (пеня) за просрочку выполнения условий договора это п.5 ст.10 Закона Украины ,,О защите прав потребителей"!
Поскольку в вашем договоре ,,Абсолютная защита" нет строк ,,продавец оставляет за собой право в случае изменения цены на товар не пересматривать ранее уплаченную покупателем сумму за товар" а наоборот ваш договор ,,Абсолютная защита" составлен в соответствии с Законом Украины ,,О защите прав потребителей" в соответствии с п.7 ст.8 вы обязаны пересмотреть стоимость товара!!! И раз вами мне к обмену был предложен планшет стоимостью 8999 гривен следовательно вы стоимость пересматрели и я могу рассматривать данную сумму как базавую при обмене моего планшета на товар из этой же товарной группы а именно на ноутбук в случае необходимости с доплатой! Или нет? Почему нет? Я не прав? В чем я не прав?
,,Админисирация магазина пошла вам на уступки......" это из письма администрации магазина мне!!! Я что то не понял, вы выполняете условия договора ,,Абсолютная защита" или вы делаете мне одолжение??? Сплошной бред, маразм и пустые отписки!!!
Я раз 20 ходил в магазин и беседовал с администрацией магазина, толку никакого!Я написал около 10 писем к администрации магазина и в Киев на имя гендиретора ООО,,Диеса" Цыбульского С.В., ответ так и не получил! Я раз 10 звонил вашему руководству службы кортроля обслуживания покупателе и каждый раз мне обещали что именно сегодня мне перезвонит ваш представитель но никто так и не позвонил! Вы мошенники и обманщики!!! С вами нельзя связываться!!! Вы не выпоьняете условия договора ,,Абсолютная защита'' который вы сами и предлогаете!!! Вы не выполняете Законы Украины!!! И это и есть ваша новая концепция ,,Обмани покупателя"??? Вы относитесь к вашим покупателям как к быдлу!!! Вы нас, ваших покупателей обманываете!!! Второй раз зная вашу ,,порядочность" я в ваш магазин не пойду!!! И таких как я уже очень много!!! Скоро вы останетесь вообще без покупателей. Если вы так отнеслись ко мне инвалиду и пенсионеру то что говорить о вашем отношенни к обычным покупателям???
Уважаемый генеральный директор ООО ,,Диеса" ТМ ,,Эльдорадо" Сергей Цыбульский, пожалуйста наведите порядок в ваших магазинах!!! Уж очень много в них подлости и обмана!!!
И если у ваших сотрудников еще осталась хоть капля стыда и совести я жду от них извинений за их вранье и подлость!
Вот такая вот у нас Европа и такие у нас европейские магазины Эльдорадо!!!
В отличии от администрации магазина я не от кого не прячусь, жду ваших извинений! Мой телефон 0962210380
Прошу прощения за ошибки, я инвалид по зрению.
