www.otzyv.eu
Приехали сегодня купить холодильник в новый Эльдорадо в СитиЦентре, уже готовы были купить наличкой. консультант начал втюхивать дополнительные услуги, отказались 6 или 7 раз, психанул поехал заказал в интернет магазине - никто мозг не выносит и доставка на следующий день... если у вас все такие консультанты, которые " без мыла" влезть в кошелек пытаются, то в жизни больше не приду ничего покупать.
Такого подхода к организации работы не встречал! На столько разочарован, что решил написать!
1. Как подбирают персонал не понятно.
2. Не обучают продавать вообще (Единственный из работников, который сказал секунду сейчас решим вопрос (не было никого на рабочем месте во всем отделе), это была уборщица!!!).
3. Продавцы не знают товара и их характеристик (хотел купить стиральную машину, пришлось звонить в техно-точку и просить помочь с выбором). У них нужной модели не было так бы купил там, но меня проконсультировали в техно-точке! Спасибо ребятам!!!
4. Продавец толи сонный был толи в состоянии алкогольного опьянения, я так и не понял.
5. Занимаются разводом, при чем непродуманным. Мне для того чтоб купить машинку нудно было купить еще одну гарантию от магазина или сервис установки ИНАЧЕ ОНИ НЕ МОГУТ ПРОДАТЬ!!!
6. Цена не соответствует действительности! Цена машинки 2599 заявлена в рекламе, а на самом деле 2899 и для того, чтоб купить за 2599 грн нужно купить карточку какую-то.
7. В итоге потрачено немало времени и я без машинки. Буду искать и покупать в другом месте однозначно, хотя и хотелось именно эту модель!
МАГАЗИН НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Поберегите свои деньги, не стоит платить непрофессионалам, которые всячески пытаются тебя облопошить!!!
Вот как-то так.
На выходных пытались купить бойлер, что Вам сказать.... зарезервировали его в субботу через интернет магазин, девушка сообщила номер заказа и сказала, что можно забрать сегодня и завтра (бронь действительна два дня). Пришли в воскресенье утром за бойлером, однако продавец нам сообщил, что на складе этого товара уже нет, его оказывается (тот товар, который был забронирован для нас) продали утром. И как можно это назвать?! Ни одна уважающая себя фирма не допустит такого отношения продавцов к системе работы предприятия! Зачем вообще нужна такая вещь как бронь, если любой продавец за шоколадку может продать другому клиенту зарезервированный товар?! А разница между заказанным акционным товаром и тем который мы бы смогли купить в другом магазине составляет 500грн....К счастью на складе в Киеве (мы находимся в Харькове) еще осталось три бойлера, и мы смогли по предоплате заказать его почти по той же цене что была изначально, и это только после того как мы там устроили скандал...я в шоке...не связывайтесь с Эльдорадо через интернет-магазины, сэкономьте себе нервы.
Хочу рассказать о моем опыте попытке приобретиение акционного телевизора в Эльдорадо.
Мои знакомые (находящиеся на пенсии) присмотрели телевизор SAMSUNG UE48H6200AKXUA (https://www.eldorado.com.ua/led--samsung-ue48h6200akxua/p1294066/) по акциоyной цене 11699 грн в нулевой кредит на 24 месяца (Такие условия акции были указанны на ценнике магазина).
Сперва знакомые попросили меня узнать среднюю цену на этот телевизор, так же в процессе разговора было проговоренно, что менеджер магазина рассказал об дополнительной услуги РАСКОДИРОВКИ телевизора стоимостью 1000 грн .
Так как, цена и условия (нулевой кредит на 24 месяца) устраивала моих знакомых, было принято решение об приобретении данного ТВ. Для выяснения технических вопросов об раскодировки ТВ за 1000 грн я тоже поехал в магазин Эльдорадо. Общение в магазине происходило с менеджером Hi-Technic Артуром.
В начале нам снова были продемонстрирован выбранный ТВ и его возможности. Знакомые с счетом пошли оформлять кредит, я же остался выяснять детали раскодировки ТВ стоимостью 999 грн.
В ходе разговора выяснился следующий объем услуг стоимость 999 грн - провекра матрицы на битые пикселя , настройкам тв и смарт приложений, создание и регистрация профиля пользователя. Так же было обращено ОСОБОЕ внимание что при заказе этой услуги клиент получает неограниченный БЕСПЛАТНЫЙ доступ к многим ресурсом с платным контентом.
Якобы данная раскодировка позволит смотреть платные фильмы с Мегого на продолжение всего срока эксплуатации ТВ, а в случае сбоя по звонку менеджеры Hitechnic с выездом на дом БЕСПЛАТНО проведут повторную настройку. Данное утверждение менеджера вызвало у меня сомнение в легальности данной "раскодировки" и пришлось задавать еще вопросы.
Сперва я попросил менеджера Артура рассказать процедуру настройки смарт ТВ с неограниченным доступом к Мегаго. По его словам после оплаты ТВ в чеке будет указан IP адрес, который предоставляет Самсунг и он впоследствии будет использован при раскодировки (Очень интересно). После получения уточняющего вопроса о процедуре взаимодействия кассового аппарата с сайтом Самсунг для получения IP адреса, мне была озвучена новая версия, мол Hi-Technic является представителем Самсунги компания сама предоставляет им список айпишкиков (хакающих Мегаго ;).
На вопрос какой документ мне будет представлен в качестве акта выполненных работ по настройке смарт ТВ, мне был распечатан акт с наименование работ: Настройка ТВ в магазине "Smart ON ПЛЮС" стоимостью 999 грн за услугу с общим,совершенно не конкретизированным, перечнем услуг. Далее был задан вопрос о ценообразования на данную услугу (Smart ON ПЛЮС) так как она не являтся официальной и не представлена на сайте компании (https://www.eldorado.com.ua/1075630/c1075630/). Долгие беседы и расспросы утомили менеджера и он не сумев правильно рассчитать в уме сказал что данная услуга рассчитывается в размере 7% процентов от стоимости ТВ.
Пришлось выполнить несложные вычисления на калькуляторе для проверки: 11699*0,07=818,9 На очередной мой неудобный вопрос "почему сумма указанная в счете 999 грн отличается от от 818 грн" был получен ответ что "не учтен НАЛОГ!". Мой вопрос "какой же налог не учтен в счете?" окончательно подоравал желание менеджера к дальнейшему общению и он со словами "Настраивайте Смарт сами" удалился.
Данное поведение менеджера окончательно утвердило решение об отказе от услуги Smart ON ПЛЮС стоимостью 999 грн. С этой новостью я пошел к своим знаком которые оформляли кредит в кассовой зоне.
Решения банка было положительным, НО выяснилось что беспроцентным периодом являются первые 10 месяцев, а с 11 месяца необходимо платить проценты.
Данное условие не соответствовало заявляемым Эльдорадо условиям и поэтому нами принято решение об отказе от покупки.
Видя уходящих потенциальных клиентов нам был предложен нулевой кредит на 24 месяца от другого банка (ОПТ - банк). При более детальном обсуждении условий кредита ОПТ-банка выяснилось что ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием получение кредита является нналичие услуги Smart ON ПЛЮС (999 грн). На мое возражение что данная услуга мне нужна и она мне навязывается чем нарушаюся мои права как Потребителя, представитель банка отрезал коротко: нет услуги - нет кредита.
После некоторого совещания знакомых, было принято решение воспринимать стоимость услуги Smart ON ПЛЮС как проценты за кредит.
После этого началось оформление кредитного договора. По прохождению времени из банка при отрицательно решение по предоставлению кредита.
ИТОГ- потеряно ДВА часа, персонал Эльдорадо пытается развести технически неграмотных граждан на ненужные дополнительные услуги при полном попустительстве руководства
Никому не рекомендую этих разводящих покупателей барыг.
Эльдорадо знаю еще со студенчества, покупала даже там кассетный магнитофон! Давненько дело было, но что тогда, что сейчас соотношение цена-качество меня устраивает. Все заказы точно в оговоренный срок и без всяких проблем ;)
Заказывала ноутбук HP Pavilion 11-e000er. После заказа на сайте привезли прямо домой в обозначенное время, правда ждать пришлось 2 дня. Покупкой довольно, на стоимости сэкономила 550 грн.!
Полностью повторилась ситуация как у гостя от 23 августа: Сервис действительно хуже некуда. Купили холодильник .Оплатили доставку. Доставку не произвели. Дозвониться ни по одному телефону невозможно. Первая и последняя покупка в этом магазине.
Как вы подбираете персонал?
Как можно было принять на работу кассиром Надежду Дубину, которая является аферисткой и воровкой, которая обворовала восьмидесятилетнюю женщину у которой жила. Магазин находится г. Днепропетровск, ул.Нижнеднепровская 17.
Отвратительная работа интернет магазина "эльдорадо" (даже с большой буквы нет желания писать названия!). Заказал оставил контакты никто не перезвонил ничего не ясно. предложили забрать товар из полки магазина который поцарапан уже с другой ценой. Магазин не стремится к комфортному общению с покупателем, одним словом начхать на покупателя. Больше не буду покупать в этом магазине ничего. ОТСТОЙ!
Сервис действительно хуже некуда. Купили холодильник (на минуточку за 13000).Оплатили доставку. Доставку не произвели. Дозвониться ни по одному телефону невозможно. Первая и последняя покупка в этом магазине.
