www.otzyv.eu
Мене шокувала "ц і н а" на пилесос Zelmer 919.0 st в супермаркеті Ельдорадо за 3200грн. При чому в інтернет магазині і вмагазинах конкурентів максимум 2200.При зверненні до представників супермаркета мені відповіли що це все нормально
Хотела приобрести телевизор в кредит по акции на 60 месяцев, как у них в рекламной газете пишут. В результате оказалось, что нет такой акции. По всему залу расклеены рекламы, а консультанты ничего не знают и отсылают узнавать в банки. Естественно в банках тоже ничего не знают и начинают предлагать другие условия кредита. Не советую этот магазин никому. При покупке в рассрочку и под 0% сдерут с Вас три шкуры.
Давно присмотрела плоечку для волос.
Не решалась купить.
08.01 в очередной раз зашла в интернет узнать цену, увидела привлекательную стоимость в эльдорадо в 249грн. и решилась заказать.
Отзывы читала ранее, особо не надеялась, что всё таки куплю и о чудо! Смс с номером заказа пришло через минуту, а позвонили через 5 минут (заказ делала в 18 часов). По телефону уточнили заказ, цену, самовывоз, продиктовали код и сказали что сегодня-завтра смогу поехать и забрать плойку.
09.01 поехала забрала.
Правда проверили её после моей просьбы (дескать у вас есть две недели дома проверяйте), включили в розетку после настойчивой просьбы, (у них даже проверочного стола нет!) на видик положили коробку распаковали и проверили.
Касса одна поэтому пришлось долго ждать. Первый человек что-то покупал и расплачивался полтинниками, поэтому долго перисчитывали проверяли. Второму делали возврат. Кстати при мне ещё двое людей хотели вернуть товар, т.к. дома проверили, а товар не рабочий или не полная комплектация, но их отправили домой за чеком и гарантийкой.
Я расплатилась за плойку, а вот гарантию мне заполнили только после долгих упорных уговоров. Сделали из меня полную идиотку. Буд-то гарантию вовсе не обязательно и заполнять, а вдруг я приду домой и передумаю, захочу вернуть товар, а гарантия заполнена и мне не смогут вернуть товар на основании заполненной гарантии! Полный бред! А вот если что-то случится и мне придётся обращаться в сервисный центр, то тогда и заполнят мне гарантию. И что мне ездить искать их. «мы тут 10лет, никуда не денемся» Сегодня ты есть, а завтра нет! Ищи свищи!
Короче говоря плохое мнение об эльдорадо у меня не поменялось!
Сделала покупку только из-за низкой цены в интернет-магазине, зная свои права просто настояла на выполнении их обязаностей!
В самом магазине: цены завышенные, места для проверки товара нет, качество обслуживания никудышнее, даже лучший продавец магазина (такой значок у неё висел) не знает с какой стороны заполняется гарантийка! При этом уверяли, что Rowenta обменная, как и Philips! Первый раз слышу!
Делайте выводы сами!!!!
P.S. Вчера воспользовалась плойкой! Вне себя от радости! Выпрямляет и накручивает просто класс!!! Спасибо Rowenta!
Сегодня позвонили из Эльдорадо. просили приехать по замене или возврата ноута с сервисом. Данный пакет ПО можно вернуть, т.к. это не сервис, а товар. и в чеке на покупку нигде не указано что это услуга или сервис. мне поменяли на пакет ПО дешевле, т.к. покупалось в кредит, и там свои заморочки, то на разницу предложили выбрать товар, что я и сделала. Вот...
и спасибо консультанту из их сервиса обслуживания, который все объяснил. и практически сделал всю ту работу, которую не сделал конс продававший товар.
Уважаемые сотрудники магазина Эльдорадо. Покупала в вашем магазине в. г. Симферополь Ноутбук. несколько вопросов к вам:
1. Почему ваши консультанты не инфомируют покупателей. о том что пакет настроек ПО на компьютер покупать не обязательно?
2. Почему, когда я пришла в магазин, подошла к заинтерисовавшиемуся товару, на нем небыло цены, и на вопрос сколько стоит консультант ответил 5500 грн. но не уточнил, что 3999 стоит сам ноутбук, а остальное ПО за 1500. Реальную цену на ноут я узнала только из вашей газеты на следующий день.
3. Хочу вернуть в ваш магазин данный товар, под названием Пакет ПО "Премиум". т.к. данный товар не соответствует качеству. и согласно закону о"Защите прав потребителя" я имею право вернуть сей товар. Написала заявление на имя директора, ни ответа, ни привета!!!
Дайте вразумительный мне ответ на интерисующие меня вопросы!
И люди!Покупатели!!! не делайте наших ошибок! не покупайте в Эльдорадо ничего и НИКОГДА!!!
ПЕРВЫЙ И ПОСЛЕДНИЙ РАЗ сделала покупку в вашем «Замечательном интернет магазине». Мало того, что персонал откровенно хамит при разговоре, так я еще должна оправдываться и объясняться раз по сто, почему я возвращаю товар. Я свои права прекрасно знаю, и украинское законодательство тоже. Если ваши сотрудники не в курсе, то не берите кого попало на работу, или по крайней мере ознакомьте их с правами покупателей, и научите с людьми общаться, прежде чем идти работать в сфере продаж. Я первый раз столкнулась с тем, КАКАЯ ОГРОМНАЯ ПРОБЛЕМА вернуть товар в сей «чудеснейший» магазин.
Придумают все что угодно, «Звоните завтра», «Старшего менеджера нет на месте», » Если вы включали приемник – значит вы его вернуть не сможете». Милые мои, не думайте что люди такие лохи, как по вашему я поняла, что товар мне не подходит не включив его?)))
Если вы не начнете нормально выполнять свои обязанности и считаться с людьми, на вас обрушиться шквал недовольных людей и жалоб в Общество по защите прав потребителей, и я буду первой в их числе!!!!!!! никому не советую делать тут покупки чтоб не столкнуться с теми проблемами, с которыми столкнулась я.
Купили холодильник-нахожусь в 500 метрах от магазина. Оплатила доставку, уточнила время, спрсила телефон. В день доставки никто не позвонил.Телефон , который они дали или без связи или сбрасывает набрано 150 звонков . Потратила 2 часа , что бы добиться , что бы приняли претензию.Прошла неделя, никто не звонил Послесвоего звонка добилась , что бы мне перезвонил тот кто будет доставлять. Он зовут его Николай перезвонил и сказал, что доставка будет завтра , т.е.4 января. Опять все повторилось как под копирку, телефон Николай не берет, в магазине сказали, что товар даже еще не отгружали, составила очередную претензию. Буду возвращать деньги. Это настоящий равод покупателей, буду жаловаться в защиту прав потребителей. Я сохраню все распечатки звонков -Например Николаю у меня 150 наборов, 50 наборов на горячую линию, так же звонила по всем телефонам вывешенным на сайте. Буду обращаться в суд- СЧИТАЮ, ЧТО ЭТО ПРЯМОЕ НАНЕСЕНИЕ МНЕ МОРАЛЬНОГО УЩЕРБА!!!! Господа КУДА УГОДНО ТОЛЬКО НЕ В ЭЛЬДОРАДО!!!!!
Решил оставить отзыв об обслуживании в Эльдорадо, т.к. телефон, который хотел купить, работники Эльдорадо купить не дают!!!
Выбрал себе телефон, уточнил у службы поддержки (0 800 ...) есть ли этот телефон в наличии, ответили, что есть по адресу: Харьков, ул. Кацарская 2/4 магазин "Эльдорадо".
Всё устроило, поэтому утром, 7го января 2013 года, примерно в 10:00, сделал заказ на сайте.
Прождал 4 часа!!!!
но мне никто не перезвонил!!!!!
(для справки: менеджеры интернет-магазина "Алло" мне перезванивали через 30 мин после заказа. Вот это забота о потенциальном клиенте! А не это распи..ство в Эльдорадо!!!
p.s. в интернете встречал негативные отзывы о работе персонала Эльдорадо, но не придал значения. А зря!)
Так вот.
Так как мне телефон нужен был как говорится "здесь и сейчас" решил самостоятельно приехать на ул. Кацарская 2/4 в ихний магазин и не ждать неделю звонка от менеджера и доставки через месяц.
И что вы думаете? В магазине мне сказали, что телефон мне не продадут, потому что мне не позвонил менеджер и не оформил заказ! На вопрос, сколько мне ждать звонка менеджера, мне ответить не смогли. Сказали, ждите, а телефон не продадим!
Тут у меня взорвался мозг!!!
Я сам решил купить телефон у них, сам заказал, сам приехал к ним. Работникам Эльдорадо осталось только отдать телефон и получить деньги.
Но это оказалось слишком сложно для них!
Хотя мне больше кажется причиной такой ситуации является незаинтересованность работников Эльдорадо в получении нового клиента. Простыми словами, ПЕРСОНАЛУ ЭЛЬДОРАДО НАСРАТЬ НА ПОКУПАТЕЛЕЙ!!! А руководство, похоже, всё устраивает. Хотя при таком отношении к людям Эльдорадо где-то 10% своих доходов теряет...
Поэтому оставляю свой негативный отзыв о работе интернет-магазина Эльдорадо и не советую у них ничего покупать.
Выбирайте качественные интернет-магазины, где вам предоставят лучший сервис и вы получите настоящее удовольствие от покупки.
Удачи всем и не давайте испортить себе день ненадежным интернет-магазинам.
Дорогая Алена едешь в эльдорадо и пишеш заявление на имя директора магазина,в течении 14 дней ты можеш сдать обратно ноутбук или чтоб с твоей суммы вычли сумму програмного обеспечения
купила ноутбук в кредит. цена на сайте 3999 грн. в магазине ценника возле товара не было, и на мой вопрос о цене консультант назва 5500 грн. потом в чеке было написано что лишнее 1500 грн это за установку ПО. ПОЧЕМУ КОНСУЛЬТАНТЫ ИМЕЮТ ПРОВО ВПАРИВАТЬ НАМ НЕНУЖНЫЕ СЕРВИСЫ?!!!! ПОЧЕМУ КОНСЫ НАЗЫВАЮТ СУММУ С ВКЛЮЧЕННЫМ СЕРВИСОМ, А НЕ СТЕМ ЧТО УКАЗАН В ГАЗЕТЕ ИЛИ НА САЙТЕ!!!!!! да я беру кредит, но расчитывала на одну сумму, получилась другая. и теперь за этот ненужный сервис я буду платить лишние пол года!!!!! я имею право вернуть покупку?
