www.otzyv.eu

Эльдорадо — отзывы

4830 отзывов • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Эльдорадо в Харькове на Защитников Украины

Заказали водонагреватель 24.10на следующий день 25.10должна была быть доставка, прождали целый день, так и не привезли . Мы им позвонили, а они сказали что у нас на другое число стоит доставка, хотя даже в бланке было написано на 25.10.В итоге привезли 26.10 нас не было дома, пришлось бежать домой заберать. Приняли мы доставку на улице в 19. 30 примерно. Начали дома распаковывать, сняли пенопласт и сразу обнаружили что он по гнутый и две дырочки!!!!Решили сразу идти в магазин. Я глянула график работы ихнего магазина на Защитников там где и совершили покупку,работают до 21.00.На дверях написано ж другое, до 20.00.Они даже не соизволили поменять на сайте график. Какое-то безответственное там начальство!!
На утро пришли приняли заявку о замене, вроде бы поменяют. Позже звонят говорят не получится, вы же подписали о получении.
Да подписали, но НЕ МЫ ж его погнули брак то ваш!! Вообщем я не думала что такая большая компания не дорожит своими клиентами, и не может пойти на уступки! Всегда там все покупали!! Теперь нет желания вообще что-то там больше покупать!
❌

1: Ужасно

Эльдорада на соборном 53 (Интрейд разочаровал) г.Запорожье

Отвратительное отношение сервиса к клиентам , не рекомендую. Брали там стиральную машинку, одну привезли сломанную, а вторую не правильно установили и уже 3 недели не могут сделать, кормят завтраками.

1: Ужасно

Консультант -

Добрый день.
В интернете присмотрели стиральную машинку, и ехали сугубо за ней. В итоге консультант настолько плохо начал отзываться о товаре, и впаривать ненужные товары. Чтобы мы начали сомневаться. Мы зашли рядом в Фокстрот , уже с плохим настроением, и нам порекомендовали ЭТУ ЖЕ машинку. Он также высказывал свои возражения. Но и рассказал о преимуществах машины, чего не сделал консультант Эльдорадо. У консультанта не было преимущественно впарить технику за 20 000 грн, как у консультанта ЭЛЬДОРАДО. Очень остались недовольны! Сделали покупку этой же машины в Фокстроте, хоть и могли бы купить у вас

1: Ужасно

наталья (гость от 23 .10)

Получила Ваш отзыв на мою жалобу.Я была бы с Вами соглас на по поводу ,что всё ломается и требует ремонта ,если бы уже пользовалась Интернетом в купленном за 15 дней до этого телевизором, но я обнаружила все дефекты при первой своей попытке зайти туда,поэтому настаиваю на замене телевизора ,так как считаю что в магазине знали о его браке поэтому и сделали уценку 30%
но меня не предупредили об этом ,а наоборот , постарались убедить меня купить именно его и поведение продавца тому подтверждение, так как именно он предложил мне ,именно ,этот телевизор Самсунг ,
хотя я хотела взять другую модель, когда сказала, что покупаю для себя пенсионера(мне 63 года)и мне надо чтобы было несложное управление им , а на деле вышло всё наоборот ,и я не могла сама разобраться, как зайти в Интернет пока не пришёл сын и обнаружил брак.Поэтому ещё раз прошу Вас помощи в его замене ,так как видеть перед собой каждый раз такой "новый" телевизор и ждать ,что опять ещё поламается и чинить ещё пару раз (только тогда мне его заменят как ответили в магазине),в моём возрасте и с моим здоровьем просто невозможно (имею бессрочную инвалидность по опорно-двигательной и нервной системах);это постоянный стресс, в котором я нахожусь уже 3 недели и ухудшает и так моё шаткое здоровье.
Надеюсь ,что Вы действительно разберётесь в моей жалобе, а не формально отпишитесь от Вашего покупателя ,тем более накануне своей годовщины

1: Ужасно

Не возвращают деньги за товар

02.10.2020 была оформлена покупка и возврат: не подошёл по характеристикам в детский сад
Оплата по безналу, Приватбанк. Деньги не поступили на счёт до сих пор
В магазине и на горячей линии кормят завтраками.

1: Ужасно

Ужасное обслуживание, некомпетентные сотрудники

24 октября в городе Чернигов я зашла в магазин Эдьдорадо, который находится на улице Рыночной, 10.

Я зашла забрать свой интернет-заказ (мультиварку), который уже был оплачен. Но когда я пришла ко мне пристали два продавца-консультанта, которые пытались продать мне мультиварку подороже, аргументируя это тем, что она лучше и разница всего в 800 гривен. А чтобы изменить заказ мне нужно просто позвонить на горячую линию и поменять заказ, а разницу оплатить на месте в магазине. После того, как я сказала, что не хочу менять ничего эти два консультанта от меня ушли и прислали ко мне неопытную сотрудницу, которая не могла понять как найти этот интернет-заказ в базе и ещё возмущалась, что я не ее «клиент» и она не знает, что там у меня за заказ. Именно через своё не знание она предложила мне его оплатить ещё раз. И снова возмущалась, что я не не ее клиент и она ничего не знает и не понимает.
Она принесла мне мультиварку, но не смогла ее сама включить, поэтому пошла звать другого консультанта, чтобы тот помог. Но она была включена и грелась, пока та искала более компетентных продавцов.

Так же меня смутил момент, когда первые консультанты, говорили, что та мультиварка, которую я купила имеет год гарантии, а та что подороже - два года. Но потом когда девушка пробивала гарантию, она сказала что гарантия два года, а в чеке все равно написан год. Этот момент мне непонятен до сих пор.

Ещё очень неприятен тот факт, что мне даже не предложили пакет, чтобы донести эту коробку, и когда я попросила дать пакет, мне с пофигистичностью ответила кассир: «Ну, чтобы поместилась эта коробка пакет за 5 грн вроде есть».

Ужасное обслуживание, некомпетентность продавцов, клиентоориентированность на нуле. Возвращаться в такой магазин нет никакого желания.

Чек с указаной гарантией показываю ниже .

1: Ужасно

Хотим сделать возврат товара

Решили зайти в эльдорадо выбрать сковородку и орешницу, 18.10.2020.Но продовец консультант нас уговорила на другую покупку акцыонную. Так мы купили кухонный комбайн со сковородкой и заплатили 1757800гр, купили товар перед закрытием магазина. Дома пересмотрев мы поняли что не можем ей пользоваться, тем более что в магазине этот товар был уже в 2 раза дешевле, мы решили вернуть. Но нам отказали и заставили писать обяснительные на Киев. Мы предложили обменять товар с доплатой на нужный нам товар. Они тянут резину. А мы хотели ещё столько купить, теперь остались только плохие эмоции. И не хочется сюда больше заходить.

1: Ужасно

Ужасное качество обслуживания

Сегодня пришли в Эльдорадо на проспекте Преображенского в Запорожье за полчаса до закрытия магазина с целью купить акционную стиральную машинку здесь и сейчас. Обратились за информацией к консультанту, т.к. не нашли данный товар в торговом зале. Спустя некоторое время нам сообщили, что товар есть на складе, но сейчас продать не могут, т.к. " эта машинка заставлена другим товаром , грузчиков нету, а я один(консультант) физически достать не могу и зачем вы выбрали именно эту машинку- она такая себе". Мы ответили,что нас устраивает стоимость. Данное поведение консультанта считаю непрофессиональным. Совершенно очевидно,что консультанту просто лень было заниматься данным вопросом в конце рабочего дня. Приобрели товар в КОМФИ, расположенном в этом же торговом центре, потратив на оформление и погрузку товара не более 15 минут.

1: Ужасно

не могу вернуть деньги за бракованый телевизор

Купила в магазине Эльдорадо в Днипре ,на Богдана Хмельницкого ,телевизор Самсунг,ue43nu7090 ;на 16 день впервые захотела зайти в Интернет и увидела постоянно мигающую полоску, а также много светящихся точек в виде полосы до 7 см.отвезла его в магазин и сказала ,чтобы вернули деньги или другой новый телевизор,так как мне для работы с учениками надо нормальный ,не бракованый ,но мне отказывают в моём праве,так как магазин отправил его в сервисный центр ,где поменяли главную деталь-плату управления и теперь хотят чтобы я им дальше пользовалась.я ещё при покупке засомневалась в его качестве так как стояла скидка 30 %, но меня убеждал продавец ,что всё будет нормально- просто это последний экземпляр в магазине.и вот уже я оплатила 2 взнос кредита ,а ни телевизора, ни денег.Где же справедливость или надо только в суде отстаивать свои права ,так как мне говорят в магазине, что это им из центрального офиса не разрешают делать возврат денег или обмен на новый телевизор,но не дали ни телефон ни адрес (сказали конфидециальная информация) .Говорят что в Эльдорадо 100 000 подарков к юбилею ,так подарите мне,школьному преподавателю(педстаж 42 года) за мои заплаченные деньги нормальный ,а не подержаный телевизор, чтобы мне было как детей в школе на дистанционке обучать, а не сбрасывать на вайбер задания .

5: Отлично

место покупок

Добрый день. Постоянно покупаем в этом магазине, недавно купили ноутбук, все настроили, показали, обучили, сервис на высшем уровне! По больше б таких специалистов