Плохое отношение техподдержки
Сегодня позвонила в техподдержку уточнить информацию по приобретенной мультиварке, на что мне ответили что они не дают информации и сказали обращайтесь в Сервисный центр
Эльдорадо — отзывы
4830 отзывов • Плохо
Не рекомендую
2 года назад приобрели холодильник доплатили за магазинную гарантию.по истечению двух лет должны были вернуть гарантийную сумму,консультант сказал вам прийдёт СМС уведомление на телефон.прошло 2 года,смс не пришло позвонили на горячую линию,сказали вы сами должны были прийти в магазин.ваша сумма уже сгорела.не рекомендую данный магазин и тем более участвовать в их акциях.
Elenberg vs Eldorado
Купила 30 октября 2020 в интернет магазине Эльдорадо холодильник Эленберг за наличные с предоплатой- почему Эленберг- потому что гарантия 36 месяцев. Согласитесь- весомый довод. Хотела серебристый, другого производителя, НО ГАРАНТИЯ взяла своё. И при получении в магазине в Одессе по ул. Новощепной ряд 2 я узнала. что гарантия не 36 а 24 месяца, со словами мало ли что на сайте написано. Но позвольте, как так, и понеслось, звоню на сайт, они вступают в вялую перепалку с магазином, просят меня выслать чек на обратную связь, я как завороженная делаю все манипуляции, надеясь, что на сайте, где я оплатила всё решат.... Гробовое молчание мне в ответ. Вот так-то.
Гарантійний ремонт
В магазин "Ельдорадо" м.Тернопіль здав порохотяг на гарантійне обслуговування 12.10.2020р. Порохотяг потрапив до сервісного центру який знаходиться також у м.Тернополі 29.10.2020р.Прийшла СМС. Це у вас така якість сервісного обслуговування чи безвідповідальне відношення до клієнтів. Адреса маг Eldorado вул. Перля, будинок № 3, Тернопіль
В Эльдорадо - больше НИКОГДА!
Купил смартфон на подарок. Не подошел. Был в пользовании 2 дня.
Вернуть нельзя - ответ -"он был в использовании".
Причем хотел не просто вернуть, а вернуть и взять с ДОПЛАТОЙ другую модель.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту сеть никому....
Меня обманули и не вернули мне мои 1550 г
Я 2 года назад взяла в рассрочку стиральную машину и мне предложили оформить Абсолютную защиту стоимость 1550 грн. Мне сказали что если вы ей не воспользуйтесь вам по истечению срока гарантии деньги вернут. Ну не тут та было оказывается меня кинули когда я позвонила и сказала что уже конец срока гарантии. Мне ответили тю а вы что не знали что мы деньги не отдаём мы можем только на БОНУСНЫЙ СЧЁТ ВАМ ПОЛОВИНУ ОТДАТЬ ТАК НАПИСАНО У НАС НА САЙТЕ В РАЗДЕЛЕ ГАРАНТИЙ. МЕНЯ КИНУЛИ НА ДЕНЬГИ МАШЕНИКИ. Тоесь перед тем как идти в магазин Эльдорадо нужно перечитать все предложения условия а потом можно только идти туда потому что верить там не кому нельзя Обманщики
Клиентоориентированность отсутствует априори
Покупали товар в эльдорадо. Были начислены бонусы. Теперь потратить эти бонусы нет возможности на процентов 70 товаров. Также на товар со скидкой бонусы либо не применяются, либо только на этот товар без скидки. Очень не советую данную сеть магазинов. Еще нигде не встречала такого не лояльного отношения к клиентам. Ужасное отношение к клиентам. Выбирайте любой другой магазин техники. Кстати, их сейчас хватает, и с более приемлемыми ценами.
Ельдорадо в оушен плазе
Магазин вместе со своими продавцами отвратительный по отношению к клиентам. Первый раз брали телефон в кредит жене первый взнос ушёл не в банк а на магазин каким-то образов, второй раз решили там же взять ноутбук в кредит попросили на виндовсе показать когда оформили кредит он оказался на линуксе так мало того ещё чтоб поменять или что то с им сделать пароль какой-то стоит тот что они говорят не подходит
Доставка битого товара и отказ в возврате. Что это??
К сожалению на сайте компании поля для открытого отзыва я не увидела, а обращение на адрес [email protected] результатов не принесло. Мне очень не приятна ситуация, которая сложилась. Была совершена покупка стиральной машины. Доставка производилась не из складов магазинов в радиусе 10 км, а из склада в Броварах с помощью Новой Почты. Товар доставили в неповреждённой упаковке, а при вскрытии обмотки обнаружились значительные повреждения. На фото видно. После обращения в службу поддержки клиентов были запрошены фото упаковки и вынесен вердикт: "Упаковка повреждена, обмен/возврат невозможен". О том что при курьерах нужно разматывать и составлять акт - предупреждения не было. (Надеюсь, разговоры и письма записаны :) )
Руководители сети поддерживают данные решения? Компания пренебрегает своей репутацией настолько что не считает нужным решить простой вопрос замены товара? Если есть человек, который сможет ответить на эти вопросы - прошу связаться со мной.
Вся техника ломается сразу по окончании гарантии!!!!
Являюсь ( точнее,являлся) постоянным покупателем. Проблема в том,что больше НИЧЕГО покупать в Эльдорадо не буду.У меня произошли 3(три ) поломки вскоре после окончания гарантии.В такие совпадения я не верю.И это поломки не утюга и м/в печи: это ТВ Самсунг 7 й серии диагональ 123 см за 22000 гривен (на момент поломки ему 1,5 года),это стиральная машина вирпул с вертикальной загрузкой за 10000 гривен.Причем стиралка начала давать сбои еще при действующей гарантии:посмотрели ,отвезли в сервис,привезли - потепенно работала хужи и хуже - позвонил снова в сервис - говорят ,не знаем причины. Где эту технику берут в сеть "Эльдорадо" - не знаю.То ли списанная,то ли выбракованная.А нам ее продают как лохам,извините,по полной стоимости. Никому не рекомендую ничего брать в этой сети.Это не заказная писулька -все соответствующие документы могу сомневающимся показать.Это крик души.Очень обидно.Всю технику приобретил в магазине в г.Винница по просп.Коцюбинского.