www.otzyv.eu

Fastway быстрая доставка из Китая — отзывы

368 отзывов • Нормально

2: Плохо
1: Ужасно

Нет доставки за один день

Обратился в данную компанию так как думал что они могут привезти груз за один день ! Это все не правда! Сделал предоплату но товар не получил ! С момента попадания на склад прошло уже 5 дней но товар так ещё не вылетел! Не советую работать с данной компанией ! Есть компании по лучше!

3: Нормально

Впринципе не плохо.

В целом со дня получения посылки на складе в Шанхае до получения мной в руки прошло 10 дней. Впринципе почти как DHL но дешевле, буду пользоватся дальше. Поддержка хорошая, но вот как уже писали с адресом не разбериха, сделайте все таки адрес на английском и китайском нормально, а не часть данных только на китайском (индекс например нету на английском), получателя нету на английском.

1: Ужасно

Суточная доставка или двухнедельняя?

Ужасный сервис, который не выполняет оплаченную работу.
Мой груз 30 утром поступил на склад, естественно я ждала что он вылетит 31, но в понедельник статус моей посылки не поменялся и я начала набирать горячую линию. Операционист мне сказал,что груз будут считать объемным весом, так как у них поменялись правила. Я переспросила почему мне об этом сказали только после момента попадания на склад, ведь перед отправкой товара к службе фаствей, я уточняла на горячей линии службы, что груз будет лететь по фактическому весу, что нет задержек и карантин не влияет на скорость доставки. Мне ответили: "правила меняются каждый день. Сегодня уже так." Я дала подтверждение на вылет, но мне сказали что нужно до завтрашнего утра оплатить 50% предоплаты доставки. В 00.33 сделала оплату по счету и ждала свой груз. Но на следующий день ничего не изменилось, мой груз был в состоянии : комплектуется. В колл-центре фаствей, отвечают : ожидайте; мы делаем переупаковку; груз в очереди на таможне ; и тд. Сегодня 3 апреля, а воз и ныне там. Сейчас пятый день, но мой груз до сих пор комплектуется. По телефону отвечают: на таможне очереди, вы же знаете ситуацию в стране, карантин.
Я не понимаю как так можно работать, очень расстроена, лучше бы воспользовалась услугами другой компании.

1: Ужасно

Где блин ваша доставка за 1 день?

В условиях сотрудничество написано доставка за 1 день! Товар пришёл на склад в четверг, в пятницу его «загрузили на рейс» и на рейсе он «комплектуется», сегодня уже среда и статус товара все ещё “комплектуется”...он даже к таможне не приблизился...

5: Отлично

Лучшая компания по доставке из Китая!

Хочу выразить благодарность компании фаствей, не смотря на карантины в Китае (благо уже прошел) и в Украине, компания работает в указанные сроки, бережно и отлично доставялет груз. Кроме того, любой спорный вопрос решают быстро и качественно. Спасибо девочкам в чате за быстрые ответы и решение поставленных вопросов, все мои косяки решали быстро и отлаженно))
А если у Вас потерялась посылка, попробуйте , ради интереса, поитересоваться у продавца, где же она) Я не первый год работаю с китайцами и знаю что они могут отправить просто пустой пакет, на заказ больше чем 1к юаней. Да , бывало и такое. И благодаря ответственности компании , я не терял свои деньги а возвращал через таобао)
Однако смешно, что некоторым не удается заполнить адрес на таобао)) Мне чисто интересно, как вы собрались делать заказ на тао если не можете справиться с заполнением адреса?))) Это действительно очень смешно, видеть как кто-то не может по шаблону заполнить адрес и говорит что компания тригерит мистов, будто вы пришли рекламу делать))) зачем че-то переводить на 3 языка?) тао принимает только китайский)))

1: Ужасно

Об***лись на первом же этапе. Обидно...

Всем привет!

Ну слушайте, я еще даже не успела указать адрес склада в Китае на Таобао, как уже пи***ц)
На сайте норм инфо нет как грамотно заполнить данные, в чате сп бедная Эмилия обиделась наверное, девочка ничего не знает, китайского не знает, как помочь не знает, что где выбирать не знает, адреса склада в Китае нет даже на русском языке, госпади, ну! Выслала скрины с 2018 года, говорит: "Пользуйся, не благодари. Я ниче не знаю"). И еще удивило, что нету этих скринов на сайте. Выслали ссылкой: https://me-talk.ru/download.php?f=c6d27b7c5ca962aacf228d23e77a886c.png;7e1293f75f403902fdea42bd5625c0a9.png;e6ced023ef316445580e135c4a592b58.png;2b486511cd192474951a79a7777b248f.png;05bd905316ec76501bbae6f876d02f29.jpg

В итоге метолом сравнения иероглифов, перевода адреса на 3 языка, я что-то заполнила. Выслала бедной Эмилии на проверку, а Эмилия то уже и проверять ничего не хочет. Пишите, говорит, в личном кабинете в сообщениях, в Китай напрямую. Ну думаю, хоть так, норм люди значит проверят, правильно ли я все сделала. Написала, и что вы думаете? Мне ответила Эмилия, что хз когда будет ответ - ждите))) Ну жду, что делать-то?

Ребзя, как так? У вас ума хватило потегать в рекламе гугла Мист Чайну и все походу (это вообще ниже плинтуса упали). Чего ж вы себя так не любите?

Такой провал уже на первом же этапе нашего знакомства...

1: Ужасно

Очень плохое отношение к постоянным клиентам

Я внесла трек номер на следующий день, после принятия посылки на склад. После этого я попросила склад сделать мне фотоотчет и оставить оригинальную упаковку, на что получила отказ, так как они работают по регламенту и фотоотчет мне не могут предоставить уже, а коробки уже нет, так мне ответила оператор Настя. Но в регламенте указано, что с момента получения посылки (если трек во время не внесён) коробка хранится на складе 1 СУТКИ. Посылку приняли вчера в 17:03ч, а обратилась я сегодня в 12:53ч т.е. сутки ещё не прошли, но ответ один «КОРОБКИ УЖЕ НЕТ», когда я задаю вопрос о регламенте, в ответ тишина или «КОРОБКИ БОЛЬШЕ НЕТ». Может здесь мне кто-то ответит и решит мою проблему. Все скрины я прилагаю

1: Ужасно

Пропала посылка на складе, ищут третий месяц!

Курьер отправил посылку на склад в Шанхай, посылку ищут третий месяц. Сначала оператор писал что посылка не приходила к ним на адрес, но после фото-доказательства и электронной подписи сказали, что будут искать посылку на складе в Китае.
Ждем с 16.01 уже 13.03.
Фото предоставляю

1: Ужасно

Очень печально

Здравствуйте, не могу драться ответа уже 5 дней , по номеру Терека посылка на складе Fastway , но статус *в заказе * .Посылка на 10 000 грн. Звоню им , говорят в компанию и пишем ежедневно , но ответа нет .

5: Отлично

Успехов в следующем году!

Добрый день! Спасибо за работу! Прошлый год был пройден без задержек! Успехов и процветания! С ув. ваш клиент Сергей