www.otzyv.eu

Flixbus — отзывы

985 отзывов • Плохо

1.5: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Жахливо не раджу

Їхали 14.06.2022 з Киева до Берліна N3270.Сказати ЖАХ це нічого не сказати.Не розумію, як можна відправляти такі автобуси в рейс тривалістю 24+ години!!!! Перевізник, ви везете ЛЮДЕЙ!!!! При купівлі квитка на сайті заявлені: кондиціонер, туалет, wi-fi, розетки для зарядки телефонів. Але, нажаль, зі всього цього лише декілька розеток на весь бус працюючі.Про wi fi я зовсім промовчу,його не було взагалі. Протягом руху є декілька зупинок на заправках - це ваша можливість сходити до туалету. Але , не дай Боже, запізнитесь: водії навіть не запитують всі прийшли, чи ні, просто заводять автобус та їдуть. Ви вже оплатили ж проїзд, тому подальша ваша доля їм нецікава.Таможня на якій довелось простояти 10 годин, пропускаючи всі грузові транспорти. Туалет який весь цей час не працював.Всього тривалiсть поїздки склала 32 години,замість вказаних 27 з пересадкою 3години інтервал між бусами...Дефакте цього не було,коли обираєте цього перевізника,зверніть увагу на те що Вас довезуть до таварної таможни де ви пропустите всі фури...Можливо комусь мій відгук стане у нагоді, і ви відмовитесь від подорожі автобусами цієї компанії.

1: Ужасно

Стягується більша плата за квиток, ніж заявлено

Купувала квиток Київ-Варшава. При купівлі до останнього вказується оплата 1418 грн. В самому квитку така ж сама ціна. Але при оплаті стягується 1584 грн. Як пояснив мій банк - відбувається подвійна конвертація. При цьому при купівлі квитка на сайті FlixBus НІДЕ не вказується про це! Тільки, коли гроші вже списались з рахунку! Звернення до служби підтримки нічим не допомоголо. Будьте уважні, відбувається просто обман клієнта! НЕ рекомендую дану компанію!

1: Ужасно

Автобус не прибув до місця призначення взагалі

Зарезервували з друзями рейс Flix Bus з аеропорту Варшави (Модлін) до Львова. Оплатити все заздалегідь. Маршрут складався з двох рейсів - з аеропорту до Варшави і з Варшави до Львова. Перший рейс повинен був нас забрати з аеропорту о 5 ранку, прочекали його 45 хвилин (враховуючи те, що перед цим ми чекали 5 годин в аеропорту, бо прилетіли з Ріміні опівночі, всю ніч не спали). В додатку нічого про запізнення чи затримку вказано не було. Я писала в службу підтримки декілька разів, вони тільки вибачалися і пропонували якусь компенсацію. Автобус так і не приїхав, нам прийшлося замовляти таксі до Варшави за 120 злотих, в підтримці мені відповіли, що витрати на таксі вони не компенсують. Добре, що між рейсами в нас було дві години, тому ми встигли на наступний автобус. Найбільше мене вразив той факт, що в додатку потім з’явилася інформація про те, що той перший автобус прибув до Варшави! Але насправді він навіть не приїжджав в аеропорт! Як можна так брехати? Чи вам плювати на свою репутацію, Flix Bus?? Я знову написала в підтримку, вони ніяк не прокоментували ситуацію, а компенсувати могли б тільки в тому випадку, якби відмінився весь маршрут… я зробила висновки і скоріше за все, не буду більше користуватися послугами цього перевізника.

1: Ужасно

Потерян багаж, ноль ответов

На маршруте Львов-Краков потерян багаж, две недели никто не может ответить не на одно обращение будь то усное, или письменное (оформляла заявку на утерю багажа на официальном сайте, отправляла сообщение в инсту, звонила два раза на телефон) везде игнор

1: Ужасно

Вопрос....

Хочу купить билеты на сайте, с Франкфурта на Майне до Киева билет стоит ±100€. Пишут что будет пересадка в Варшаве. У меня вопрос, я оплачиваю всю поездку за эти 100€ или мне ещё нужно за пересадку доплачивать?

5: Отлично

Сама яскрава дорожня подорож

Flixbus Любов з першого разу😄 14 червня 2022 борт 3221 Харкiв-Варшава, наші водіі Ігор та Сергій, Ви найкращі люди на Землі, професіонали своєї справи, носилися з нами ,як з малими дітьми, зрозуміло ,люди налякані жахіттями війни,"пасажири -пацієнти" -"хто в танку" Але які ж Ви були до кожного з нас уважними. Ви Наши дорожні Ангели Дякуємо Вам 💙💛
Бережіть себе😇

1: Ужасно

Неправомерная оплата

В конце мая я решила купить два билета по Германии через приложение Flixbus, деньги у меня списались, а билеты не забронировались. Уже три недели я почти каждый день пишу в службу поддержки и ничего кроме подождите ещё пару дней не получаю. Сумма почти 80 евро, но кроме стандартных отписок от них ничего выбить не получается. Я также обратилась и в свой банк по поводу неправомерного списания денежных средств, но банк получателя (Flixbus) подтвердил, что деньги были ими получены правомерно и никакого возврата средств не будет. Получается замкнутый круг, будьте аккуратнее с этими скамерами.

1: Ужасно

Это просто капец

Бегите и не поворачивайтесь в их сторону. Это просто ужас а не компания. Поддержка не работает. Аннулирован рейс без всяких объяснений. Деньги вернули через неделю и минус 1000 грн за конвертацию. Уро.ы

1: Ужасно

Это просто капец

Пишу очередной раз и понимаю что удаляют смс. Пишу что бы люди знали какой это не серьёзный перевозчики. Заказал билеты за неделю а за два дня прислали отказ от поездки без каких либо объяснений и компенсаций. Так как рейс был с пересадками пропали билеты на дальнейшие рейсы. Поддержка не работает. Короче фирма "Рога и Копыта". Обходите стороной.

1: Ужасно

Не співпадіння бронювання онлайн в реальності?

Як раз зараз їду рейсом N1360B Berlin-Przemyśl. Купувала квиток онлайн, ще й доплатила за конкретне місце (картинка 1). А зайшовши в автобус, виявилось, що це якесь зовсім інше планування. Місця тут абсолютно не відповідають. Я купила місце 3D, а його просто не існує бо там сходи🤷🤬, хоча на їхньому плані розміщення крісел сходи повинні бути зліва (картинка 2), а вони взагалі справа і тому саме мого місця не існує, за те є місця 3А і 3В, яких як раз не повинно бути, але вони мені таке продали, таке враження, що в онлайні взагалі був план одноповерхового автобусу,і написавши їм в службу підтримки, вони мені, блін, запропонували просто відшкодувати ціну на цю додаткову послугу бронювання, щастя то яке, а що взагалі мені зараз робити - то не відповіли, їм дуже шкода, що так трапилось, глибоко стурбовані🤬🤬🤬 (картинка 3). Дуже сильно не рекомендую! Так, автобус виглядає гарно, двоповерховий, нормальні крісла/інтернет/розетки, але це все перекривається такою фігньою! Бо ось зайняла поки що вільне місце яке є, і сиджу думаю, чи не зайде власник цього місця десь пізніше, і мені прийдеться мігрувати по всьому автобусу, так навіть не поспиш, бо постійно переживаєш🤬🤬🤬