www.otzyv.eu

Fozzy Group — отзывы

320 отзывов • Плохо

1.5: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Ужасные сроки годности, привезли жир вместо мяса

UPD Когда писала этот отзыв мне прислал письмо ОКК (отдел контроля качества) с промокодом на доставку. Не уверена, что воспользуюсь им т.к. слишком много проблем было в одном заказе и непонятно сколько будет в следующем.

Сделала заказ 8.06 (№427531) в итоге получила:
- семгу, которая умрет 13.06(упакована в вакум так что она априори не может быть скоропортящаяся);
- сыр, который умрет 18.06(я постоянно беру этот сыр и его обычный срок хранения месяц);
- гуляш в котором один из кусков просто жир с фрагментами мяса и который весит 100 гр из 300гр общего веса пакета.

Я очень разочарована, т.к. пришла к фоззи с надеждой на долгосрочное сотрудничество, ибо предыдущий сервис доставки перестал корректно работать, но оказывается, что тот сервис предоставляет услугу на порядок лучше, чем фоззи. Грустно(

1: Ужасно

Сняли деньги и не доставили товар

26 мая сделали онлайн заказ в Fozzy на сумму 1576,58 грн с доставкой по адресу. В итоге, деньги сняли...пытались снять ещё 3 раза, но товар так и не доставили...деньги с карты были сняты, а они их типа не получили. Хорошо, что на карте стояли ограничения, ибо они пытались снимать их много раз. На сегодняшний день, а это 5 июня, деньги так и не вернули((. Никому не рекомендую сотрудничество с Fozzy!

1: Ужасно

Непорядочній магазин. Привозят продукты несвежие!!

Сделал заказ 27.05. Имея уже опыт с этим магазином, всегда привозят овощи низкогокачества и несвежие, в этот рааз не стал рисковать, заказал только бакалею, молочку и яца. И в примечании попросил положить продукцию свежую. В итоге привезли яйца с датой 50 !!! дней назад. Молочка тоже на грани срока. Просто нет слов. Больше никогда ничего в Фоззи заказывать не будем.

1: Ужасно

Наполеон в полтора раза дороже

Купили Наполеон ( стоимость 90 грн за кг). Дома досмотрели, что пробита цена пирожных (132 грн за кг), хотя в коробке Наполеон. Учитывая, что там 700 грам, то на 28-30 грн переплатили. Хочется,конечно, отвезти назад. Но с учетом бензина Наполеончик выйдет дороговат

1: Ужасно

Курьер не довез треть заказа, возможно, оставил себе

Заказ №390045 за 20.04.2021. Заказала доставку с 18 до 20. Курьер мало того что опоздал на час, так еще и не довез целый пакет продуктов на сумму 314,5 грн. На следующий день звоню в службу поддержки, они проверяют свои камеры и заявляют, что этих продуктов нет, затем звонит курьер и веселым голосом докладывает, что он все привез и вообще не при чем. Служба поддержки заявляет, что они теперь, видите ли, будут разбираться со старшими менеджерами и в течение 3 дней(!) мне дадут ответ, какой - неизвестно (напомню, что продукты все скоропортящиеся). Я считаю, что это - абсолютное хамство и наглость. В итоге ни продуктов, ни денег плюс дополнительная нервотрепка. Скорее всего, курьер оставил себе заказ или сунул его кому-то другому, а доказать теперь это никак нельзя. Причем такое уже не первый раз у меня, правда тогда мне все-таки довезли недостающий товар. Короче, обман и отвратительный сервис, больше ни ногой в этот паршивый "гипермаркет", хотя раньше заказывала постоянно, и никому не советую.

1: Ужасно

Плохая банковская система!!!!!!

Заказываю в Фоззи Пролиски уже не один год, пользуюсь той же карточкой постоянно. Последние две недели пыталась зайти на веб-сайт и заказать продукты. А когда наконец Открылся веб-сайт и сделала заказ мой банк выслал мне код с подтверждением, на следующий день Фоззи сделало отмену! Я опять заказала и опять отмена и так 4 раза!!! Мой банк в недоумении о причине!!!!
Персонал с Фоззи не прислали никого письма с объяснениями!!!!
Похоже что они не дорожат клиентами и у них бизнес и доходы зашкаливают.
Я была клиентом, которы тратил минимум $200 в неделю.
Прийдется мне искать другую компанию!!!!

1: Ужасно

удар по клиентам

Пользовался услугами FOZZY с момента его открытия в ART MALL - очень хороший выбор-качество и, хотя цены и высоковаты, система скидок по карте постоянного покупателя компенсировала этот недостаток. Но теперь буду менять магазин - езжу по ближайшим магазинам (в нашем районе представлены практически все системы) и сравниваю цены.Причина - перевод скидочной системы на электронный доступ без согласования с покупателем. Мне просто тупо объявили, что теперь моя скидочная карта недействительна,а я должен купить смартфон, загрузить приложение и авторизовываться теперь по QR коду!!! А это ничего,что мне уже восьмой десяток и я не пользуюсь смартфоном (мне просто уже не под силу овладевать новой техникой после инсульта)? И я такой не один, и закупки я делаю обычно на неделю на всю семью - а это примерно 4-5 тысяч гривен в неделю - думаю, сеть лишится в этот раз не одной тысячи клиентов, покупающих больше. чем пачку сигарет и чипсы. Очередной "удачный ход" маркетологов, живущих в Интернете и руководствующихся в своей работе рейтингами Google... Спуститесь на землю, пока не поздно!

2: Плохо

Ничего хорошего

Цены завышенные ( в сравнении с тем же атб), часто ценники не соответствует товару, овощи и фрукты - либо недоспелые либо подвявшие .

1: Ужасно

Недоделанный интернет магазин

При оформлении заказа было прописано что доставка по Украине бесплатная.
После оплаты, начались звонки от менеджеров;
сначала мне сообщили что части товара нет, потом что надо переоформить заказ, потом я долго выяснял надо ли оплачивать за доставку на что мне ответили что не надо, последний был итоговый и я подтвердил заказ.
После того как мне отправили товар я замечаю что в личном кабинете изменилась информация с бесплатной доставки на платную.
Кол центр вообще не ориентируется в таких ситуациях, не фиксируются предыдущие звонки , т.е. операторы говорят что хотят.
Ответ по типу "Пишите письма"
Итог;
лучше заказать дороже на розетке чем с гемором в этом магазине

1: Ужасно

ФОЗЗИ Балковская 88 воруют деньги с карты

Заказ 13.08.2020, 259318,
оплатили с карты 1333 грв, сумма по факту 1128 грв, сняли 2400 грв и молчат...
Доступ к личному кабинету после такой удачной охоты на мои деньги закрылся. Прошу помощи сообшества, кто с таким сталкивался в ФОЗЗИ для подачи коллективного иска.