www.otzyv.eu
Был большой заказ оплатила все картой. Когда привезли в чеке который положили в пакет и в пакете продуктов одного наименования не было. Хотя деньги взяли. И при оформлении заказа тоже товар есть заказан.
Суки чтоб вы подавились уже этим всем .
Я робив замовленя
Оплатив онлайн з мого рахунку зняли два платежі але один повернули за другий ні товару ні грошей .
Розвели на 1400.
Ніколи не оплачуйте карткою .
Хороший уровень сервиса. Приятное место. бысьтро все доставили. Без особых задержек. Это для меня было важно. Именно в тот момент.
Уже 5 дней жду пока возместят 600 грн за товар которого не было в наличии
Пишут без конца письма на почту что якобы они всё решат а толку 0
Уже не первый раз воруют продукты, приезжает не все, а в поддержке говорят ничего не можем поделать, если раньше воровали гривен на 50, то сейчас капсулы для стирки за 300 грн украли
Рекомендую всем взять и заказать куда угодно за наличку побольше еды не забрав, чтоб этим уродами убытков принести
Для служби підтримки недостатньо цього фото для оцінки того повертати кошти за замовлення, що пішло у мусор, мені потрібно було залізти в пакет допускати вже кофту на котру і так потекло моє замовлення для того щоб оцінити могла я таке їсти чи ні. Це найжахливіший сервіс.
Просто щоб ви знали. Глово пише, що бере 30грн за погану погоду на винагороду кур'єру. Так вот. Кур' єр їх не отримує
Заказ доставили не весь. Сразу внимания не обратили, потому что много позиций в заказе. Позже через приложение оставила заявку, что заказ неполный. Никакой реакции. После 5 раза ответили на э-мейл, что компенсация не предусмотрена. Хотя пропала еда на 350 грн
Хотел бы оставить негативный отзыв о сервисе Glovo, чтобы предостеречь людей в дальнейшем. Опишу ситуацию более подробно и прозрачней.
Я сделал заказ в Макдональсе. Ориентировочное время доставки, написано было 20:35-20:45. Посмотрев на время, я понимаю, что успею вернуться. Выходя с квартиры я не взял с собой телефон и стоял общался, со своим другом. После того, как я зашел домой, в 20:42, решил проверить где мой заказ. Увидел в телефоне 5 пропущенных звонков, первый в 20:33, последний в 20:38, то есть интервал в 5 минут. Набрал по указанному номеру, трубку взял курьер и сказал, что ваш заказ я отменил, поскольку вы не взяли трубку. Насколько мне известно, курьер должен доставить еду до двери квартиры, а не до домофона. Курьер не соизволил, подняться ко мне на этаж и позвонить в дверь, хоть все данные были указаны. Хорошо, решил написать в подержу, потратил около 40 минут на общение с агентом их службы. Вначале он написал, что вернут деньги и компенсацию потраченого времени, после он ответил, что это была ошибка и компенсации не будет, но деньги вернут. Какой итог? Я остался голодный, потратил около часа своего времени, для заказа, общение и тд. С тем учетом, что доставка у меня была бесплатная, они мне вернули бонусами на счет, ту суму которую я потратил, но за доставку мне пришлось платить еще 50 грн. Голодный , потратил время , так еще платил деньги за доставку. Ужасно , не рекомендую глово!
Всегда пользовался болт-фуд и буду пользоваться, это не реклама, а просто клиентский опыт, глово был последним заказом. Отвратительно !
Роблю замовлення не в перше. Зазвичай, кур'єри 100% піднімаються до квартири й проблем ніколи не виникало. Та і я така, що при нормальному відношенні і якщо не працюю в цей момент, спуститись не шкода.
Останнє замовлення: дзвонить кур'єр і запитує де я? Відповідаю що за адресою вказаною у замовленні та проговорюю адресу. Він відповідає, що у мене має бути приватний будинок з його інформації. Кажу ні, який будинок? Це багатоквартирний будинок. Додаю, що раніше ніяких проблем з доставкою я не мала і мене знаходили без проблем. Він починає на високому тоні зі мною спілкуватись, я прошу так не робити, він продовжує, я кладу трубку. Я проти щоб мене відчитував якийсь незнайомий дядько, як дівчинку у школі.
Через 2-3 хв кур'єр знову дзвонить і каже що він на місці й щоб я виходила забирати замовлення, хоча було вказано поверх і квартира. Окей, я витрачаю і свій, і його час, одягаюсь, спускаюсь, кур'єр відсутній.
Телефоную, запитую де він, він відповідає що біля під'їзду. Ну, супер! Я теж біля під'їзду.
Він каже, це 9 поверхівка? Кажу, ні там геть інші номери в адресі.. Окей, він ігноруючи дріб у номері будинку під'їжджає до сусіднього, кажучи що мітка стоїть там.
(Питання, якщо мітка стояла там увесь цей час, то навіщо було на мене кричати й доказувати що у мене приватний будинок? не простіше було їхати по мітці?).
Я відповідаю що чекаю за адресою вказаною у замовленні. Він продовжує щось типу що" Єто вам нє дєтскій сад"... Ну звичайно ж, абсолютно згодна.
Короче, з нервовим тремором, я забрала замовлення. Мені намагались сказати що на мене не кричали (мабуть, бажаючи продовжити конфлікт), я вже не мала бажання навіть говорити з тим кур'єром і просто забрала своє замовлення.
Доставка отримує 100 зі 100 найгірших емоцій.
Шановний кур'єр, якщо ви згодившись працювати у сфері послуг вважаєте що людина яка зробила замовлення і заплатила % комісії за доставку щось ще вам винна, то просто не беріться за цю роботу. Всім буде легше дихати і вам, і клієнтам.
Glovo, ви дно по допуску людей у команду. Щось чули про softskills?
