www.otzyv.eu

Интернет - магазин makeup.com.ua — отзывы

3577 отзывов • Нормально

2.5: Нормально

Написать отзыв
1: Ужасно

Это просто воровство!!

Впервые попадаю в такую ситуацию, когда сертификат без указания на нем срока действия объявляют просроченным! Сертификат был куплен, это денежные обязательства, которые вы обязаны выполнить. Отказываясь и ссылаясь на сроки действия (повторюсь - не указаны на сертификате), вы просто воруете деньги!!

При этом условия о сроках действия отсутствовали и на сайте, и в договоре публичной оферты, о чем я написала им, приложив скрины. Пообещали связаться. На следующий день "о чудо!", на сайте появилась информация о сроках с пометкой "важно!", а менеджер в телефонном режиме торжественно твердила мне, что она была там и раньше, я просто не "прокрутила" страницу. Серьезно?!

Максимально разочарована действиями сотрудников и политикой Мейкап в отношении своих клиентов!!

3: Нормально

Магазин с доступными ценами

В магазине заказываю уже лет 7, в принципе была всем довольна, цена адекватные, но с прошлого года магазин испортился. Прислали скраб для ног с истекшим годом ( просрочен на 2 года). Когда я написала им что он просрочен, они сказали что быть такого не может. Выкинула. Так же, заказываю уже не первый раз товары которые в наличии в нашей стране, а мне делят заказ на две части и не предупреждают, никто не звонит. Заказ едет с ЕС, конечно я не забираю потому что два раза бегать на почту которая находиться хрен знает где, я не собираюсь

1: Ужасно

магазин для Л О Х О В

заказал крем после бритья
курьер принес грязный тюбик заклеенный малярным скотчем, будь то из мусорки достали )))) видать дела плохи у них если такой продукцией торгуют
рассчитывают на лохов которые готовы покупать мусор за хорошие деньги!))

2: Плохо

Робота кур'єра

Нафіга ви питаєте при оформленні доставки номер квартири, якщо кур'єр відмовляється туди доходити? Ще й розмовляє так наче він особисто той гель для душу пів ночі варив і я йому тепер капець як винен.

Це не перший і не другий випадок, тож ражду замовляти краще вже через УкрПошту, якщо треба безкоштовно, не псуйте собі нерви і настрій. Або взагалі не замовляйте.

2: Плохо

Кур"єр дно

Ситуація була така: кур"єр зателефонував, спитав, чи я вдома. Я сказала, що вдома, він сказав, що буде через 5 хвилин. Чекаю 30 хвилин. Телефоную. Питаю, де він. Він каже, що чекав мене біля під"їзду і поїхав, а доставку зможе зробити тільки в понеділок (це була субота). Це вкрай обурливо і неввічливо. До того ж, він і розмовляє так, ніби це йому тут щось винні. Не вибачається. Йому то що - він собі зміну якось відпахав, за що зарплату отримує, тому яка йому різниця на якість обслуговування. Раніше працював інший кур"єр, було нормально.
Телефонувала в кол-центр, питала, чи можна зробити так, щоб до мене цей кур"єр не приходив. Сказали, що ні. Також, вони ніяк не можуть на нього вплинути, ніби в них не одна організація, а вони якось окремо працюють. "Сказав, що вже не зможе завести". І все.
Я спитала, а де гарантії, що з ним буде проведено якусь роботу і що буде далі з цим. Мені пообіцяли звісно, у письомвій формі, що будуть з ним працювати. Але як це перевірити і чи можна цьому вірити? Навряд. Це вже не вперше. Зазвичай, курєр Віталій працював і все було нормально, тільки кур"єр Олександр якийсь дивний, який принципово не двзонить у домофон чомусь.
Скасувала замовлення, тепер очікую кошти назад на карту. Сказали 3-5 днів робочих. Поки що це третій, тому чекаю. Але це вже дуже довго. Незрозуміло, чому не можна повернути одразу.

1: Ужасно

Интернет магазин Makeup.com.ua присылает пустую бутылку вместо духов

Дочка попросила на 8 марта духи moschino toy 2 bubble gum.В магазине makeup.com.ua нашел их в наборе с кремом и лосьйоном, доставка из Европы. Заказал. Получил за несколько дней до 8 марта.  А на 8 марта - поехал к дочке (после развода дочка живет с мамой), вручил и с чистой совестью уехал домой. 

Тут звонит дочка в истерике и сквозь слезы объясняет что духов в бутылочке нет, а сама бутылка - с отломанным горлышком. При этом коробка сухая и пахнет духами. Присылает фото - и я в шоке, т.к. цена такого набора не много не мало, а больше 1700грн (42,5 евро)! 

Тут же звоню на мейкап на горячую линию где девушка говорит сфоткайте бутылку со всех сторон и коробку и пришлите нам. Прислал. Взяли 1-3 дня на разбирательство.

Думаю пока будут разбираться, нужно исправлять ситуацию - еду в ближайший магазин парфюмерии, покупаю такие же духи (правда без набора и дороже) и отвожу ребенку. Я сделал все что в моих силах, чтобы спасти праздник и как в дальнейшем оказалось - не зря.

Проходит 4 дня и 12 марта представители Makeup звонят, предлагают вернуть деньги если я пришлю им НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЕ кремы, коробку и разбитую бутылку. Звоню дочке, описываю ситуацию, а она говорит: "Папа, я выкинула давно и коробку и сломанную бутылку, мне ж не сказали что их нужно хранить. А кремом я пользуюсь".  Довожу информацию до представителей мейкап, говорю, верните деньги за вычетом кремов, хотя бы. А в ответ - нет. В этом случае деньги мы не вернем. Предложили скидку 100 гривен на следующий заказ



В итоге, обосрали ребенку праздник, прожевали сопли 4 дня и никак не компенсировали ущерб...  

Зачем присылать разбитый товар,??? Почему не сказать сразу, что нужно хранить испорченные товары, почему не сказать сразу - высылай нам назад испорченный товар, а сказали просто прислать фото?  Скорее всего специально, чтобы дождаться чтобы люди выкинули этот хлам, а потом отказать в компенсации. 

Думайте 100 раз прежде чем покупать что-либо на подарок в Makeup. Отзыв у них на сайте также оставил. Номер заказа №1708886207-0510

1: Ужасно

Магазин Makeup.com.ua - присылает пустые бутылки вместо парфумов

Дочка попросила подарить на 8 марта духи moschino toy 2 bubble gum.На makeup нашел их в наборе с кремом и лосьйоном, доставка из европы. Заказал. Получил даже раньше срока новой почтой, за несколько дней до 8 марта. А на 8 марта - поехал к дочке (после развода дочка живет с мамой), вручил и с чистой совестью уехал домой.

Тут в дороге звонок. Дочка в истерике сквозь слезы объясняет что духов в бутылочке нет, а сама бутылка - с отломанной крышкой. При этом коробка сухая и пахнет духами. Присылает фото - и я в шоке, т.к. цена такого набора не много не мало, а больше 1700грн!

Тут же звоню на мейкап на горячую линию где девушка успокаивает, мол разберемся, сфоткайте бутылку со всех сторон и коробку и пришлите нам. Прислал. Сказали 1-3 дня на разбирательство.

Думаю пока будут разбираться, нужно исправлять ситуацию - еду в ближайший магазин парфумерии, успеваю перед закрытием, покупаю такие же духи (правда без набора и дороже на 200грн) и отвожу ребенку. И хоть тут моя совесть чиста, что сделал все что в моих силах, чтобы спасти праздник.

Тем временем проходит 4 дня и 12 марта представители Makeup звонят, предлагают вернуть деньги если я пришлю им НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЕ кремы, коробку и разбитую бутылку. Звоню дочке, она говорит: "Папа, я выкинула давно и коробку и сломанную бутылку, мне ж не сказали что их нужно хранить. А кремом я пользуюсь". Довожу информацию до представителей мейкап, говорю, верните деньги за вычетом кремов, хотя бы. А в ответ - нет. В этом случае деньги мы не вернем. Предложили скидку 100 гривен на следующий заказ

В итоге, обосрали ребенку праздник, прожевали сопли 4 дня и никак не компенсировали ущерб...

Зачем присылать разбитый товар,??? Почему не сказать сразу, что нужно хранить испорченные товары, почему не сказать сразу - высылай нам назад испорченный товар, а сказали просто прислать фото? Скорее всего специально, чтобы дождаться чтобы люди выкинули этот хлам, а потом отказать в компенсации.

Да не будет у меня больше заказов в этом говенном магазине и всех знакомых буду отговаривать покупать что-то у этих мошенников .

2: Плохо

Не раджу Интернет-магазин makeup.com.ua

років з 4 щорічно на свята робив замовлення сертифікатів для дівчат. Було все гут. Той рік з сертифікатами були шаленні проблеми. На зараз намагався дозвонится - не беруть слухавку, замовлення дзвінка - тиша. Сервіс 0 - не раджу.

1: Ужасно

Жахливе обслуговування курʼєра і менеджера компанії

Робила замовлення на сайті, доставка курʼєрам безкоштовно і єдиний проміжок часу який можна вибрати , щоб забрати замовлення це з 9:00 до 18:00) Як можливо нормально отримати замовлення, якщо ніяк не вгадаєш в який час приїде курʼєр?? Сидіти цілий день вдома і чекати єдине замовлення? Хтось зважується на таке? В коментарі до замовлення я написала, що отримати замовлення зможу до 12 і пісял 15:20. Ніхто на це не зважає, звʼязувалась з менеджером, розповівши всю ситуацію, на це вона відповіла, що «курʼєр має доступ до коментарів до замовлення, але якшо в нього є можливість привезти за вашими часовими рамками-привозить, якщо ні, тоді ні))» Питання, про яке гарне обслуговування може йти мова???
Ставлення просто жах, курʼєр не зміг доставити замовлення в пятницю і запропонував приїхати до нього додому на адресу, яку вказав мені з фразою «якшо хочете забрати замовлення завтра, приїжайте я віддам» я вперше відчула себе курʼєром свого ж замовлення за який я плачу гроші))
Менеджер ніяк не намагався вирішити цю ситуацію, бо відповіла , що «коли курʼєр може, тоді він доставляє. Якщо вам це не підходить-обирайте інший спосіб доставки, наприклад платний послугами нової пошти чи ще якимись»)
І це ще навіть не повна історія, тому дуже НЕ РЕКОМЕНДУЮ сайт makeup.ua.

2: Плохо

Протерміновані подарунки та ігнор

На початку лютого зробила замовлення і отримала у подарунок мініатюру шампуню vichy dercos, бо виконала умови акції. 29 лютого вирішила спробувати цей шампунь, аж бачу що термін до березня цього року. Дуже щедрий подарунок, хочу сказати. Написала двічі поганий відгук на сайті прикріпивши фото, який , звісно, не опублікували. Через деякий час мені зателефонували і сказали що це сам бренд Віши надає такі подарунки, для вирішення ситуації мені можуть запропонувати інший . Я запитую "який?", у відповідь мені сказали що не знають))) їм треба уточнити у бренду Віши, обіцяли передзвонити наступного дня, навіть час узгодили, я чекала дзвінка але його так і не було. Неприємні враження залишились від інтернет магазину та від цього розрекламованого г* бренду Віши. Не хочу більше мати справу ні з одними ні з іншими, хай самі миють голови протермінованими шампунями.