www.otzyv.eu

Интернет - магазин makeup.com.ua — отзывы

3577 отзывов • Нормально

2.5: Нормально

Написать отзыв
1: Ужасно

Прострочена продукція

Дружина купила шампунь та бальзам для волосся, і захотіла переконатися, що продукція не прострочена. На упаковці дату терміну придатності не знайшла. Звернулась за допомогою в мейк ап, там відповіли що терміни потрібно дивитися за батч кодом.
Батч коду на упаковці та наклейці немає. Наклейка інформує про те, що продукція імпортер з росії, хоча в мейк ап стверджують, що не продає товари з росії та білорусії. Враховуючи те, що повномасштабна війна в Україні триває вже майже рік, невідомо скільки ця продукція лежала на складі, немає батч коду, ні слова українською мовою на упаковках, можна припустити, що магазини продають прострочений товар

1: Ужасно

Не отримала оплачене замовлення. Кошти не повернули!

Замовила я на мейкап парфуми і туш, оплатила 2 з чимось тисячі грн. Посилка мені так і не прийшла. Замовила ще 26.11.22, посилка мала бути 28.11. Я написала вже купу листів, додзвонитись нереально. Вчора відзвонили мені і сказали що посилка зникла. Від них поїхала, до кур‘єра не доїхала. Сказали, що будуть виясняти що і як. Якщо мені терміново потрібна продукція, то вони мені можуть знову сформувати посилку, відправити і я маю її ЗНОВУ оплатити. А з тою першою ми потім вияснемо і розберемось. Я в шоці! Перевірений сайт. Як так?

1: Ужасно

Магазин не про клієнтоорентованість

Робила замовлення на мейкапі на чорну п’ятницю, зрозуміло що вибирала для себе вигідні пропозиції по знижкам. В ітозі замовлення було з українського і європейського складу. З українського доставили на наступний день, все добре. З європейського оплачене замовлення скасували, по причині «не дійсний номер». Я написала лист у службу підтримки, пояснила що номер не може бути не дійсним, так як на нього вже прийшло замовлення з Україні. В мене не було пропущених дзвінків чи смс з магазину про те що до мене не змогли дозвонитися. Попросила відправити моє замовлення на яке я витратила час, так як не по моїй помилці його скасували. Мені не цікаво отримати повернення грошей по меньшому курсу( оплата в євро і так працює банк, покупка завжди з вищою ціною ніж повернення грошей), на що мені відповіли, що взагалі оплати не було. Я вислала виписку з банку, після чого мені відповіли, що із-за проблем зі світом бувають певні збої. Мені цікаво, якби я не підняла це питання, грошей я б взагалі не дочекалася!? Так вот я все розумію, в який час ми живемо, але якщо, МЕЙКАП робить ненавмисні помилки, нехай навчітся вибачатися і відправляти ситуацію. Відправити назад гроші, при тому не понятно скільки він будете з’ясовувати що вони дійсно є на їхньому рахунку і запропонувати заново зробити замовлення, це не вирішення проблеми. Зараз вже немає знижок + я не зацікавлена тратити час повторно на пошук. Дозвонитися до них не можливо. Відгуки про цю ситуацію які я залишила на сайті не публікують. Дуже не задоволена сервісом

1: Ужасно

Сервіс НАЙЖАХЛИВІШИЙ!!!!

Зробила замовлення ще 30 жовтня. Туш прийшла суха, я завжди перевіряю замовлення, АЛЕ ТУШ НЕ МОЖНА ВІДКРИВАТИ, хоча вона була не запакова взагалі!! Оформила повернення, відправила туш (дуже довго все це тягнулось, і через негативні відгуки зі мною все ж зв’язались, зайняла ця тяганина днів 7 не менше) По сьогоднішній день (4 грудня!!!!),повернення коштів за товар не відбулося, хоча менеджер запевнив, що повернення відбувається максимум 7 днів. Ні грошей ні товару немає!!!! До того ж магазин видаляє відгуки без узгодження! Тепер я вже розумію, що якби не видаляли, то люди б лякалися кількості негативних історій і просто б нічого не купувати там!
Прогнозую, що як тільки після перемоги магазини з ЄС та американська сефора почне доставляти товари на територію України - мейкап просто «ляже».
До речі, чула новину, що вони в купили парфумс. Тож тепер у мене 2 магазина в чорному списку…

1: Ужасно

Немає конкуренції тому працюють як попало!

Вже дуже багато років я клієнт, і дуже багато проблем у нас з ними було. Але чим далі тим гірше!
РОБЛЮ замовлення чи не щотижня, і з кожною проблемою яка виникає, зворотній зв'язок з магазином просто жахливий, не зацікавлені в клієнтах абсолютно. На момент замлвлення товар є, через 4 дні пишу де воно, а вони - немає 1 позиції в наявності, будете брати чи відміняємо? . 4 дні я собі чекаю незрозуміло чого, відсилаю 2 рази зворотній дзвінок - дзвінків немає...прошу через gmail заміну - мовчать, питаю ще раз чи чекати - уточніть на що замінити. Уточнюю ще раз - мовчать!

Замовлення буквально треба вигризати зубами! Бо ж воно тільки тобі треба, їм воно не треба.
І ще дуже багато історій, але мені просто місця не хватить все описати. Суть одна:
Оскільки це найвідоміший і найбільший магазин косметики в Україні на даний момент (БО парфумс юа вони теж викупили собі) і в них куплятимуть так чи інакше, не ти так хтось інший, то і за клієнтів їм переживати нічого, старатися тим паче.
На просрочки в них взагалі цікаві аргументи, моє улюблене це "ну і що що парфуми на 4 роки протерміновані? Парфумерія може довго зберігатись, хоч 15, хоч 20 років, хоч вічно"
Класс 👍

1: Ужасно

Шахрайство

Замовила на Makeup.ua щітку-випрямляч для волосся і спрей для волосся, отримала у посилці тільки спрей! Шок! Кошти оплачені наперед! Я склала з працівником пошти акт про невідповідність, хоча посилка не пошкоджена. На мої претензії мейкап відповідає, що недовкладення неможливе, так як формують посилку при камерах і що вони все поклали у посилку. Я попросила вислати мені це відео, відповідь-конфіденційна інформація! Яка? Покажіть що ви запакували! Я заплатила за щітку і хочу її отримати.!Це подарунок на Миколая моїй дитині! Або поверніть гроші!

1: Ужасно

ужгород- неадекватность курьера

+380662886647 курьер Ужгород. агрессивное неадекватное поведение. на вопрос -до какого места доставка? ответ до дома) (серьезно?) а на сайте не так. т. е. я должна в сланцах по лужам идти через двор. на вопрос почему не подъехали к подъезду -ответ-откуда я должен знать какой у вас подъезд серьезно??? я единственный человек во дворе кроме дворника с метлой на сайте доставка до квартиры. на вопрос назвать свое имя - крики на весь двор зачем тебе и будешь забирать посылку или нет серьезно??? при этом посылка швырнулась внутри машины на пассажирское сидение. при обращении в службу поддержки глубокие сожаления ваша посылка отправлена назад. закажите еще раз. на ответ предоставить другого курьера или доставить другой службой за счет мейкапа -мы не можем. сорри ребята -вы не умеете себя вести и вообще не понимаете что такое сервис.

1: Ужасно

Paco Rabanne Black XS 2018

Недавно приобрел в этом «магазине» парфюм Paco Rabanne Black XS 2018. Купленная туалетная вода оказалась действительно туалетной. Запах не соответствует оригиналу, а то что «пахнет» держится от силы час. Уверен, что даже в переходах метро копия этой воды будет получше пахнуть чем эта. Первая и последняя покупка в данной богадельне!

1: Ужасно

Жахливе обмлуговування

оплачене замовлення чекала 4 дні, ніхто ніразу не набрав, з 50 разу дозвонилась до оператора, а виявляється моє замовлення скасоване, а гроші колись будуть повернуті, чому так - ніхто не знає, бо треба прослуховувати розмову. жееееесть, клієнтоорієнтованість 0.
розумію, судячи по тисячам відгуків тут і на інших сайтах, що кошти мені або дуже довго чекати або не повернуть зовсім. це моє останнє замовлення тут, і нікому не раджу.

1: Ужасно

Сервіс Makekap.com.ua - гівно

Купувала косметику на Makekap.com.ua на кілька тисяч. Через проблеми зі світлом у Києві я при отриманні посилки не побачила, що в одного з кремів для обличчя, який коштує більше 1000, термін придатності менше 3 місяців. Коли я звернулася до Makeup, вони сказали, що це моя проблема.
До речі, крем був без упаковки, без захисної плівки і т.д., тому, схоже, хтось його вже розкривав і повертав раніше ще до мене.
Не рекомендую нікому нічого купувати на Makeup, а якщо вже купуєте, то перевіряйте максимально.