www.otzyv.eu
Купив на сайті і оформив замовлення. Точка видачі Сільпо на вул. Гончара біля цирку. Вирвався з роботи приїхав забрати, а мені кажуть видати не можемо, хоча замовлення у них лежить. Дзвоню на гарячу лінію, кажуть не видадуть зараз, можливо пізніШе) При цьому ніяких пояснень чи вибачень. Думав такого сервісу вже немає
Перше та останнє замовлення на цій платформі.
Замовлення на круглу суму, збирався подарунок собі улюбленій.
Що ж прийшло? — Неналежно запаковані продукти(товари котрі потрібно ну як мінімум у плівку завернути, ну йоб..), просто заштовхані у коробку, приправлені піском, а точніше пилом від силіки. Цензурних слів у реакцію на таке я не маю.
Спробувала замовити 2 продукти на сайті. Два дні чекала на дзвінок, не проходила оплата. Після розмови з менеджером все рівно не вдалося тут купити. Відсутня зацікавленність менеджменту у продажах. Радять звертатися на інші ресурси(. Дивно
Купую в даному магазині з 2014 - загалом все подобається.Відповідальність,чіткість,подарунки,індивідуальний підхід.Звісно за цей час були окремі нюанси,але всі вони вирішувались в максимально короткі терміни з повним супроводом оператора та максимально лояльним ставлення в мій бік.Великим плюсом є миттєвий зворотній зв'язок,не потрібно годинами чи днями чекати допоки хтось зреагує на запит.Окремо слід відмітити кур'єрів по м.Рівне,не знаю як виходить віднайти таких позитивних,тактовних і відповідальних.Максим був взагалі найкращий,Руслан суперовий,лиш зараз Дмитро трохи "тормоз",надіюсь навчиться.Був випадок з замовленням про відсутність коробки на кремі,відгук на яке я залишила надто пізно та і тут мені компенсували бонусом на наступну покупку.Тобто для мене лиш плюси і позитив.Рекомендую!
У компанії Makeup замовила 3 різні зубні пасти Biorepair. Одна з паст не відповідала замовленню. Звернулась до менеджерів, надала усі фотографії. Наступного дня перетелефонували і намагались активно впевнити, що надали саме той товар, який був замовлений. А те, що товар не відповідає назві (замовлений і присланий) - то не має значення. Чи можу я поміняти те, що прислали на те, що замовила - відповіді не дали. Навіть не відповіли, чи існує бажаний товар. З чого роблю висновок, що опис товару на сайті не відповідає наявному.
З плюсів - менеджери відповідають на дзвінки.
Я вже кілька років замовляю на Make up і дуже задоволена. Майже завжди, замовляючи тут, я отримую якісний гарний товар та приємну безкоштовну кур'єрську доставку. Але ж рідко бувають і випадки, коли з товаром щось не так. На днях отримала замовлення, де як раз була невеличка проблема та написала про це в Make up. Я була приємно вражена і навіть не очікувала, що Make up так швидко відреагує. Мені зателефонувала оператор Оксана, принесла щирі вибачення від компанії та дуже ввічливо, уважно вислухала всі питання по моїй проблемі. Потім запропонувала мені прислати на електрону пошту докази. Після того, як я ці докази прислала, оператор Оксана мені знову перетелефонувала і запропонувала гарне вирішення моєї проблеми.
Щиро дякую Make up та оператору Оксані, що швидко вирішуєте виникші проблеми та цінуєте своїх клієнтів!❤ Це завжди приємно будь-якому клієнту та викликає довіру до вас. Гарних вам продаж та миру! ❤🙏🇺🇦
Акція 5 пробників за ціною 249грн. Замовила 5 пробників парфумів у дублі- для себе та сестри.5+5=10. Пробників YSL у наявності не виявилося, тому замінила на Hermes. Отримала я лише 9 пробників парфумів та 1 маленький якогось гелю чи крему. Дзвоню, кажу, що у посилці не вистачає товару, одного пробника Hermes. Відповідь була просто геніальна: пробник YSL був замовлений лише один, тому і Hermes теж один, а отой гель я сама замовила, випадково, тож все гаразд, кількість співпадає.Оцініть красу гри!!! Замість Hermes Twilly я отримала пів чайної ложки якогось гелю і сама у цьому винна! Перевірити інформацію про замовлення у моєму особистому кабінеті не складно , але нащо, краще ж людину принизити, чим визнати свою помилку чи неуважність. Від посилки відмовилася.
Завжди подобався сайт-ціни,товари,зручність доставки,правда раніше.Зробила та оплатила замовлення на суму 1233 грн,з безкоштовною доставкою курʼєром,як і вказано на сайті(безкоштовна доставка при замовленні товару від 849 грн)Через кілька днів прийшло смс про отримання посилки,з вартістю оплати доставки в сумі 72,10 грн.Написала в службу підтримки Makeup,з скріном про безкоштовну доставку,смс від курʼєрської служби та квитанцію оплати доставки замовлення,на що отримала відповідь,що вони все зробили вірно,своєї провини не визнають,чому доставка платна їм невідомо…і все?Ще кільканадцять листів на Мейкап,щоб звʼязалися для вияснення ситуації,з перевізником,мої дзвінки до курʼєрської служби…Тільки тоді вони вияснили,де зробили помилку.Мейкап ошукує клієнтів інформацією про безкоштовну доставку.Вона платна.Я отримала лист,що вони все зробили вірно і вони молодці.Підсумок:оплачене замовлення на суму 1233 грн з безкоштовною доставкою доставлено платно-72 грн.Мейкап своєї провини не визнає.
А мені цей магазин до вподоби. Замовляю там вже багато років. І ще раніше, коли робила замовлення телефоном, бачила від дівчат тільки увагу та повагу, щире бажання допомогти. Дуже подобаються відгуки, завдяки ім спробувала дуже багато засобів для краси, про які не знала. Тепер вони моі «must have”.
В цілому, я бачила тільки позитив на сайті. Рекомендувала його багатьом знайомим. Усі задоволені теж.
Уся парфумерія моя звідти оригінальна по батч-коду. Ціни і так приємні, а коли ще знижка, беру сміливо 3-4 одиниці улюбленого товару, зі строками проблем не було ніколи. І ще завжди швидка доставка, крім Європи, ну там зрозуміло
Нікому не раджу звертатися до цієї компанії! Замовили дві туші, а доставили лише одну! І це ще не найгірше — коли звернулися до оператора Антоніни, щоб з’ясувати ситуацію, почули таке хамство, що просто слів немає! Абсолютно неадекватне ставлення до клієнтів: грубили, перебивали, відмовилися надавати будь-яку інформацію. Антоніна спілкувалася зверхньо, ніби робила послугу, що взагалі відповіла. До них ще й додзвонитися — справжнє випробування! Трубку не піднімають по 10 хвилин, а коли все-таки вдалося додзвонитися з десятого разу, одразу ж настрій зіпсувався від їхнього тону.
Ми витратили свої кошти, нерви і безцінний час, але отримали лише розчарування та повну байдужість до наших проблем. І справа навіть не в ціні, а в цінності та елементарній повазі до клієнтів! Клієнтський сервіс — це не порожні слова, а те, що будує репутацію компанії, але, схоже, в Make Up цього не розуміють.
Залишаю цей відгук як застереження для всіх, хто думає звертатися до Make Up. Це не сервіс, а справжня зневага до клієнтів! Будьте готові до зіпсованого настрою, марно витрачених грошей і абсолютно безвідповідального підходу до вашого замовлення. Не витрачайте свої нерви — обходьте цю компанію стороною!
